井組自動車工業 青葉町田店（自動車修理・板金塗装）

車検で利用させてもらいました。ベンツの警告灯がついて車検に通らないかと心配していましたが、きちんと修理して頂き点かなくなりました。バンパーの板金もして国産車の車検代より安かったのには驚きでした。次回も利用させてもらいます。ありがとうございました。

>先日バックで柱にぶつけてしまい、リヤバンパー (リヤスポイラー含む) を凹ませてしまいました。ネットで評判の良い御社を選び、急な依頼に対して早急に対応していただき、感謝しております。仕上がりは評判通りで大満足しております。金額的にもディラーに比べ、10万以上安く済みました。又何かあったさいには再度お願いをさせていただきたいと思います。ありがとうございました。 (都筑テクニカルセンター利用)

急な修理にも迅速に対応していただき、大変助かりました。初めての利用で、最初は不安がありましたが、ディーラーの見積よりだいぶ低い料金で対応してもらいよかったです。
とにかく早さがすごい！
車検や整備など、また利用したいです。

BMW320D左フロントドアをガードレールへぶつけてしまい、板金修理を初めてお願いしました。値段については激安店に比べたら高いのかも知れなません。しかし、本当のプロがやってる仕事です。ディーラー見積の半額で。仕上がりも完璧️
品質重視の信頼のおけるプロ集団です。車検でもお世話になろうと思います。

ユーザー視点に立った的確なアドバイスとクルマの不調箇所を診断して忌憚なく指摘をして頂き、クルマの調子が戻るだけでなく今後の計画に大変有意義な入庫となりました。今後も貴社を主治医として是非とも受診を続けたいと思います。宜しくお願いします。

1年くらい前にドアのすり凹み傷の見積もりをお願いしました。
かなり酷い状態でしたので、ヤナセさんからはドア交換ですねとドア交換の見積もりを貰い、修復歴がつくのは嫌だなと思い、井組自動車さんに伺いました。

『電話をして直接来て頂ければ、見積もりをさせていただきます。』といったすごく丁寧な対応だったので、その電話で『〜時頃に伺います』と伝えて、期待をして行きました。

まず、時間を指定したにも関わらず、誰1人として周辺に居らず、事務所内にもいなかったため敷地内を探して働いていた人に声をかけなければ対応していただけませんでした。

また、見た瞬間に『これはドア交換ですね。』と一言、見積もりを聞いたら、『〜万円になります』と見ただけで見積もりを言い、『やりますかどうしますか？』といきなり聞かれました。見積もりの値段も正規のディーラーさんよりも高めの値段を言われました。

『板金で何とかなりませんか？』と聞いたら、『やってみます？』とニヤニヤしながら言われて、すごく下に見られている感覚でした。 (本人はそのつもりはないのかも知れません)

相見積もりとドア交換以外で何とかならないかと、多くの板金屋さんに行きましたが、このような対応をされるのはここだけでした。

久しぶりに井組自動車の近くを通り、このようなことがあったなと書き込みをさせていただくことにしました。

すごく評価が高いのは何故なのかな？と疑問ですが、返信で納得しました。『板金を任せるまではお客様ではない』と言うことなのでしょう。お客様になればしっかりとした対応していただけるのだと思います。

以下追記
早い返信が来ましたので、追記と編集をさせていただきます。

私自身、丁寧な書き込みではなかったため、他の方が不快にならないような書き込みに編集させていただきました。

しかしながら、オーナーの返信も含めてこのような対応の会社なのだと理解できました。

どんな会社もそうですが、最初の対応や見積もりも含めてお客様対応なのではないでしょうか？

『美味しい味の料理を出せば、どんな接客対応をしても良い。』『口コミには料理の味の評価だけをしろ』といったような趣旨の返信ですが、美味しい味の料理でも接客対応が悪いお店の評価を高くつけるでしょうか？また、満席だからといって嫌な断り方をするような飲食店の評価を高くつけるでしょうか？最初の接客対応も含めてそのお店の評価なのではないでしょうか？

他の低評価への返信も拝見しましたが、どの返信に対しても我々は悪くないお前は客じゃないから評価をつけるな、お前が悪いといったような対応。加えて名前を出すような返信や書き込みをした方を犯罪者呼ばわりするような返信も拝見しました。こういった対応も含めてお客様対応なのだと私は思いますが、この会社からしたらそれは違うのかも知れません。価値観の違いですね。

『板金をしていないからお客ではない。』といった考え方を持っている会社なのだと思います。おそらく、この会社にお仕事を任せてしっかりとした"お客さま"になれば、他の高評価のような素晴らしい対応をしていただけるのだと思います。そして、まさしく職人気質のような対応ですので、伝説の修理工場らしい仕上がりのお仕事をしていただけるのだと思います。

板金や修理に絶対的な自信のある会社だからこそなのかも知れませんが、見積もりや相談に行く段階ではまだ"お客さま"ではなく、こういった対応をされる可能性もある会社ですということを口コミとして書かせていただきます。

まさしく、職人気質の会社なのでしょう。

マツダCX-8のドア交換をお願いしました。家内がコインパーキングでドアを巻き込んで結構な傷凹みやっちゃいました。ディーラーと他修理屋に見積もりしてもらったところ10万近くやすかったのと口コミ評判もよかったので初めてでしたがお願いしました。とても綺麗に直していただき大体満足しています。ただ一つ残念だったのは、新品のドアに交換したとの事でしたが既に洗車傷の様な跡が太陽光の下で見るといくつか見れました。それを加味すると星4つ付けたいところでしたが、3.5ですかね。

車の修理をお願いしに行ったら、誰も出て来ず事務所みたいなところへ行ったけど、そこにいた女性の受付の人がぶっきらぼうな対応で、そこでもびっくりしたが、何よりビックリ&呆れてしまったのは誰一人マスクをしていなかった。事務所も換気されてなく、数分その場所にいただけでとても怖かった。あそこまでコロナ対策をしていない場所は初めてで、怒りすら覚えた。

安く整備して頂いたので満足です。
対応も悪くなかったと思います。
ただ、ドライブレコーダーを見ていたところ、こちらに預けた際の映像も残っており、興味本位で見たら、通行している近隣住民に罵声を飛ばしている映像が残っていて、少し嫌な気持ちになりました。

安くて丁寧。
板金、修理、点検、車検、車のことはなんでもここを強くお勧めします。
予算から相談してもいいですし、仕上げ重視で相談してもいいと思います。
利用者の立場で親身に対応してくれますよ。

今回は愛車の板金修理でお世話になりました。
他の車でも何度かお世話になっているので、リピーターです。
腕の確かな職人さんに、前よりキレイに直して頂きました。
ディーラーに預けるより、早く、安く、なおかつ確実に直りますのでお薦めです。

9年ほど前、左後ろをぶつけてしまい、ネットで検索してるうちに 井組自動車さんを知りお願いすることに。最初は社長のざっくりした見積もりに驚いたのですが 仕上がりや対応がとても良く それ以来、車にトラブルがある度にお世話になってます。先日も車検でお世話になりました。

正月にベンツの後ろをべっこりとぶつけてしまった。
電話したらすぐに修理を受け入れてくれて、ゴルフの代車まで貸してくれました。
工場は決してきれいではないですが、どの方も車に対して愛情をもって接してくれるので我が子をいつも安心して預けてます！

事業所単位で、社用車の整備から保険まで、ワンストップでお願いしています。いつも車両の引き取りにも来ていただき、車検、１年点検ともに大変助かっております。
今後もよろしくお願いいたします。

先日は、とてもお世話になりました。思った以上に安くて びっくり。仕上げも超満足ですスタッフさんの親切な対応や、無料代車にも感激でした。また、何かあれば（あまりあっれ欲しくありませんが（笑））また、よろしくお願いします。

今回足回りの修理で利用させていただきました。
事前にかかる費用が明瞭で良かったです。
修理後にアクシデントがあり、再度伺うことになりましたが、誠実に対応してくださり大変感謝しております。