ａｕショップ 湘南台
| 住所 | 神奈川県藤沢市湘南台６丁目1−5 |
| 電話 | +81 800-700-0887 |
| 時間 | 10:30-19:30 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-00090 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2.4 12 件の口コミ |
| au Shop Shonandai | |
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ａｕショップ 湘南台 件の口コミ
12 不親切なのでケーズデンキのauに行きました。
店頭に商品が無くても、価格は教えてくれても良いと思うんですけどね。つっけんどんにネットでって言われたら、何のために実店舗に来たんだか分からない。 (2022/2月現在にiPhone12の価格を聞いたので無茶振りでも無いはず)
ケーズデンキのauはちゃんと価格を表示して有り、在庫の有無も即答くれたので結局ケーズデンキのauで機種変更しました。
さっき機種変更の案内メールがこの店舗から来たので記念書込み。
待機してるスタッフ次第の満足度。相変わらず年寄りの客層はスマホを理解してないから、生意気にも予約入れてやがるとジジイとババアの接客のせいで順番待ちが遅くなる。夫婦揃ってスマホがなんたるかを理解してないからガラケーにしとけよ。auスタッフと楽じゃない。
機種変で伺った時の店員さんは5で、親切丁寧に接してくださいました。お得なタブレット情報も頂き、古い機種を返しに行く時にタブレットも替えようと思っていましたが、その時の店員さんの態度が悪すぎて言い出せませんでした。良悪極端で当たりハズレがあると思いました。なので、普通3で評価させていただきます。
駐車場分かりにくし。車で初めて来店される方は調べておいた方が良い (^^来店時は感じ良かったけどいざ対応してくれた人がいちいち嫌味っぽく聞こえる言い方をしてくるので最後の方はテンションがた落ち。寄り添う、や親身になる、とは程遠い接客。次は違うショップへ行ってみる。
少し前に機種変更にうかがいました。
私の対応をしてくれて男性の方はとても丁寧に教えてくださいました。
携帯ショップって店員さんの対応が人によって全然違うけど、今回は気持ち良く対応してくださったので満足してます。
ただ待ち時間は長くなるので先に電話してから行ったほうがいいとおもいます。
解約の手続きに行きました、解約理由など全く聞かれる事無く、事務的にあっと言うまに終わりました、新人さんと思われる感じの方で親切な感じでした、がauの１５７に電話してナンバーポータビリティの予約番号を聞きましたが、繋がるのに２０分位かかりました、解約の後になって、解約理由やら機種変更の話とかされました、何故今なのかとても不思議です、口調も威圧的でとても感じが悪い印象です、嫌な思いをして電話を切りました、毎日同じ様な電話対応に疲れるとは思いますが感じの悪さは会社にとってマイナスしかありませんよ。
機種変更のための在庫確認をしてもらいたかったのですが、時間をあけて何十回と電話をかけても全く出てくれません。
この店舗は 電話対応はするな というマニュアルがあるのでしょうね。
完全に電話してくる客を舐めてます
携帯を機種変しようと訪れた際の出来事になります。
店員 (その店に応援で来てた) : 機種の在庫がなく、取り寄せになります。別の日の時に機種が届きます。
自分達: じゃあ別の日の時に来ますね
店員: はい。お待ちしております
ってその場で話したのに
<約束の時>
自分達: 時に携帯が届くって言われて来ました。です。
女の店員: さまという名前での来店予約はありませんが…
自分達: は？いや携帯が時に届くって聞いたので来たんですけど
女の店員: ではこちらにご記入お願いします。
書いて待ってたら
女の店員: 確かに携帯自体のご予約はありますが、来店の予約がないので番号札でお呼びしますのでお待ち下さい
自分達: はい？時に着くってことで来たのに待つんですか？三時間も？そもそもその場で時に来ますねって言ってお待ちしておりますとも言われたのに、それは来店予約にはならないんですか？おかしくないですか？
男の店員 (多分責任者) : そもそも増税前で来店予約は受け付けてないんで、それに私は近くにいてその店員が言ってるのは聞いてます。
自分達: え？そんな説明聞いてないんだけど？
男の店員: いえ、確かに言ってます。
自分達: 二人いて二人とも聞いてないって変ですよね？そうなのであればそちらから何かしらの説明があるのが普通じゃないんですか？
男の店員: こちらとしてはそのような説明をする義務はないので
自分達: は？じゃあこっちから聞かないと教えて貰えないんですか？
男の店員: はい。
自分達: じゃあこっちが悪いってことですか？
男の店員: はい。そうなります。
自分達: もういいです。ここの店に来たのが間違いでした。
他の方のコメントを見る限りだと（こういう表現は良くないかもしれませんが…）対応店員さんで当たり外れはあるのかも。
私が伺った際に対応して下さったAさんは、非常に親身に対応して下さいました。オフィシャルには「それは所掌範囲外なので…」と言われても納得するしかない状況でも、持てる知識で悩んで考えたり、専門部署へ確認してくれたりと、出来得る限りの最善以上を尽くして頂き、今回は最終的には内容的に「出来ない」という結論でしたが、とても満足・納得することができました。
（auさんの仕様・規格はcellular時代から独自路線を踏み続けているので、店員さんや店舗さんではどうすることも出来ない線引きが出てきてしまうのはしょうがないか…と。）
トヨタ系のauショップ。さすが場所が良いだけに90分待ち。まぁ予約をしなかったのが悪かったが甘く見ていた。もし行くなら予約をしたほうが良さそうです。店員さんは人によりけり。一人大丈夫かなーっていた人がいたけど。他の方は対応良かったです。
山崎とかいう女の店員の対応が最悪、知り合いが機種変更に行った時に担当がその女の店員で自分が行った時にその店員が担当になり不愉快な思いをした。
もうこの店を利用しないし、他店をこれから利用する。