ヨークマート 伊勢原成瀬店

22時まで営業しているので助かるところではあるんですが、外のペットボトル回収の機械、7月末に21: 30頃に持って行ったんですが、機械の入り口が使えない様にされていました。

正直、市光前のヨークマートは21時までですがギリギリまで使える様になっているし、ペットボトル回収機の入り口も清潔ですが、こちらのお店のものは回収口の暖簾の様になっているビニールが汚くて、入れるのをためらってしまう。

早く帰りたい、と言う従業員の方の気持ちもわかるのですが、22時までやっているのでこちらにこよう、と言う気持ちを削ぐのは接客業として違うのでは無いでしょうか？

コロナ禍で来客数も少ないのかもしれませんが、考えていただきたいですね。

セルフレジでアイスを買ってスプーンは
声かけて下さいって張り紙もないから
セルフレジにいた店員のおばさんに
すみません。アイスのスプーンどこで
もらえますか？って聞いたら、顔もみず
返事もせず、何本ですか？もなし。
無言で引き出しあけて一本だけ渡されて有難うございましたも何もなし。セルフレジにいるってことは責任者かベテランだと思うけど、客に対して一言も話さない店員なんか見たことないわ。
相手が年下の若い女だからか、自分は
仕事用の紙に一生懸命書いてるところ
邪魔されて機嫌が悪かったのか知らないけど
感じが悪すぎるし顔もブスっとしてて
めんどくさって感じでムカついた。
渡すのがめんどくさいなら、アイス置き場に置くか、スプーンもセルフにすれば。
レジのクレームが多いのはそのおばさんが
原因だと思う。そーゆー人はどの客に対してもそうだと思うから、次行った時も感じ悪かったら、直接文句言います。会社のホームページに直接かける機能つけてほしい。レジのやつが直接みれる機能も。

昨日買った人参にカビが生えていました。
その件で営業時間内に電話したのに、電話の受付は終了ということで連絡が繋がりませんでした。
せめて営業時間の間くらいは繋がるようにしてください。
電話受付時間後に買って、直ぐに不備があって連絡した場合でも対応がされないって困ります。

ペットボトルと牛乳パックのリサイクルに良く利用しています。駐車場はほぼ混んでいます。反対の道路側にも大きい駐車場がありますが、長い時間買い物をしないので店舗側へ停めて仕舞います。
パン屋さんのメロンパンが美味しいのでオススメです (*´ω｀*)

他の何人かの方も書いているように、レジの接客態度が最悪。
接客指導してないのでは？と思う程、酷い。
支払いを済ませて、かごを持って移動しようとしたら、次のかごをものすごい音を出して置いたので「何この従業員…」と思った。 (20~30代の女性従業員)
他にも、すれ違っても「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が言えない従業員が何人かいる。
2階のお店は好きで良く利用するけど、ヨークマート成瀬店は正直利用したいと思えない。
遠くても他のスーパーへ行った方が全然良い。

駐車場の警備の人の誘導が素晴らしいです。いつも感心しながら安心しています。
店内も分かりやすくてよいです。
お総菜も美味しいです。
残念なのは、レジの開き人数が少なくて行列になる時があります。

お店自体の雰囲気は良いのですが、今から流行りのセルフレジの数がお店の規模に比べて少ない感じがします。では、店員さんが要るレジは、利用客に比べても少なくて、少ない感じました。近隣のお店は、セルフが8ヶ所、有人レジが4ヵ所。

ここら辺では1番大きい食品スーパー。周りにスタバやGU、お好み焼き、家系ラーメン、そしてスシローもあり、常に賑わいがあります。家族で行けば、安い訳ではないが、あちこち店を回って買うという時間的なコストやガソリン高騰を考えると、ここ一回で割と用事も済んでしまうのが便利。

セルフレジが空いているので何回か利用したのですが中々スムーズにレジをうつことができません…
重さが違うとエラーが頻発し私のやり方が良くないのかなと思いましたがセルフレジを利用していた他のお客さんも同じエラーに何度もなっていたようで何回行ってもセルフレジのコツはつかめません…
それに加えて人手不足なのかセルフレジ担当の店員さんがサービスカウンターも同時進行で担当していた時があってセルフレジのエラーで進めず店員さんを呼ばないと解決しない状態になっても中々来てもらえないため、めちゃくちゃ時間がかかりました。
このお店でセルフレジはもう利用しないです。

セブン&アイの商品が好きで、ここで買い物するがいつ行っても店員の態度がダルそうで気分が悪い。
すれちがってもいらっしゃいませもないし、
今日買い物したレジの店員なんか特に最悪で30.40代くらいの女性で声は小さくて何言ってんのか分からないしカゴ乗せるのに引っ張ってきて雑に扱われるし最悪。
店の綺麗さと品揃えは文句なしでスギ薬局と２階の店舗も良くて好きで行くが、
もし近くに別のヨークマートがあれば絶対そっちに行く。
今度行った時また嫌な思いをした時には店舗内のお客様相談の紙に書こうと思います。

接客指導してなさすぎ。

二階に小物やベビー服のお店があるので、良く利用します。
ヨークマートは地場産品の野菜があるので、うれしいです。
うるしばらの豆菓子も有ります。
薬のお店もあるので、便利ですね。

10円引きシールは初めて見ました。円と％見間違いを期待してるのでしょうか？効率悪い割引でビックリです

イートインコーナーもコロナ禍に転嫁してサービス悪化はひどいもんです

伊勢原の板戸にあるヨークマートはnanacoが残高不足でもレジで入金出来るのに、成瀬店は事前チャージしていないと現金支払いで不便です。

揚げ物類も少なくて選択肢が少ないです。

コロナ禍にも関わらず、髪の短い40~50代の女性店員が、レジでマスクを外して大声で他の店員に話していたのが衝撃でした。他のヨークマートやヨークフーズの店員は品がありますが、ここは店員に品が無いなと思いました。

明るい店内でトイレもいつも綺麗です。新鮮な食材が豊富に揃っています。特に20時前後はお刺身やお惣菜が半額でつい沢山買ってしまいますが家計も助かります。花や観葉植物を見るのも楽しみで癒やされます。レジの店員さんの感じ良さは伊勢原ナンバーワンだと思います。

お惣菜の種類は多い。夕方に割引シールが貼られるのが早いので皆さんお目当てで行くようで、遅くなるとほぼない。
自社商品と他社商品が並んでいるので選べていい。
平置きの駐車場が狭いので２階の駐車場に係員に誘導される事が多い。

ブランド店と思っていましたが
パートさんの質が悪い
店員同士売り場で大声で笑っていたり
レジを通した品物を途中で離し、かごの中で
転がっても次から次へと入れていく

事前申し込みで、法事用に寿司の盛り合わせを九時半引き取りで頼んだ。当日他の買い物を済ませて、サービスカウンターに40分に取りにいくと、さらっと10ほど待ってくれと言われた。結局受け取れたのは10時前、法事の時間もあり、非常に焦った。事前申し込みなら、時間厳守は最低条件。もう使わない