美容室 イレブンカット トレッサ横浜店

娘のカットで利用しました。
男性の美容師さんに、梳いて軽くしますか？と聞かれ、しなくていいですと断ると、では毛先だけ、と言われました。
毛先だけ、と言うのは私の考えでは毛先5cmくらいでキレイに内側に入りやすくする為かなと了承しました。
しかしうなじ辺りから15cm程梳かれてしまい、驚いて止めようと思ったのですが下手に途中で止めてもおかしくなるかなと諦めました。
梳かれてしまうとバレエのお団子やポニーテールにする際に後れ毛が増えて困るから断ったのにショックです。 (本番以外ではあまりジェルなどでガチガチにしたくありません)
梳かなくていいと言われたら梳かないで欲しいです。
美容師さん的に重い、野暮ったいと思ったのかもしれませんが基本常に縛りますし変に大人の感覚のご自分のおしゃれを勝手に押し付けないで欲しいです。

3歳の子供の髪を切ってもらいました。大人が椅子に座り、子供は向かい合う形で大人の膝に座った状態で切ってもらいました。
子供の散髪としては、短時間でササッと綺麗に切って貰えるので良いと思いました。

娘のカットで利用しました。娘が最初に顎の下くらいの長さにして欲しいとお願いし、カット中にもう少し短くしてくださいと言うと担当の方がそれは顎の下じゃ無くて顎の上だと突然怒り出してその後ずっと機嫌の悪い対応をされたそうです。
前髪を切る時に眉毛くらいの長さでとお願いしたところ、どうせまた切り直しする事になるから眉上で切ると言われてしまい、娘はありえない発言だと思ったものの怖過ぎて「はい」としか言えなかったそうです。
終了後迎えに行った私に「本人がこれで良いって言ったんで！」と言っていましたが、自分は悪くない、苦情は受け付けないというアピールだったのですね。
技術的な事はともかく子どもを怖がらせる様な態度は取るべきでは無いと思います。もう二度と利用しません。

担当する方の腕次第というのは理解していますが参考に見せた写真と全然違う髪型にされてショックです…。

写真を見せて口頭でも伝えたにもかかわらず希望よりもザックリ切られるわパッツンにされるわで他で手直しも出来ない状態にされました。

他のイレブンカットでは上手く切っていただけただけに残念です。同じチェーン店でここまで担当者の腕にバラつきがあるとは思いませんでした。

以前の担当の方がとても上手なカットでしたので今回も期待していました。
しかしカットの説明も理解されず明らかにイライラ気味でしたので金輪際訪れたくないと思いました。
待ち時間が長かったので時間を無駄にしました。

受付の方など接客面では良いと思いました。が、カットの際どのくらい切るか、という注文さえまともに聞き取らずカタログを見ろと言われたり、髪を乱雑に扱われ頭皮がいたかったりと、前回利用したきは、とても上手な方に担当していただいた分本当に残念でした。スタッフの方たちに、技術面で大きなギャップがあると知った上で利用した方がいいと思います

受け付けの新人男性らしき人がカットすることになり嫌な予感的中。
受け付け時にダルい面倒な感じを受けた。
しかもカット中に毛先が垂直な感じで全然すいて軽くしてくれないので、お願いすると『今からやるところです』とムッとしてる感じで返されたので、黙って最後まで見守ると出来上がりに鏡を見せられビックリ！
どこすいた？軽くなった？！まったく変わってないんですけど的な仕上がりでもうダメだと思ったのでそのまま帰って、次の日に別の美容室でやり直しして頂きました。こんなに不快で、技術のない人に当たったのは初めてで我慢できず投稿しています。
多分ちゃんとやってくれる方もいるんでしょうが、まだあそこまで未熟な方にお客のカットを１人でさせるのはお店の責任では？
本当に、本当に、２度と行きません。
家族にも行かないように言うつもりです。お客は練習用マネキンではありません。

よく利用させてもらっています。定員さんの接客が素晴らしいです。いつも混んでいるので、待ち時間は買い物をするのがオススメです接客がイマイチなど口コミで書かれていますが定員さんは明るくいいお店だと思います

大規模商業店舗、生活用品食材から洋品スポーツ用品など品数も充実して満足度高く駐車場は無料、元は確かトヨタ自動車の車両センター跡地で 公道を挟み南棟北棟と広大な敷地でお子様も楽しめるイベントも多数ありキャンプやゴルフショップもとにかくオススメです

店員さんの指名できないのはわかるけど、いつも首周りの毛の処理が雑なので、もう少し特に子供は首に切った髪の毛が入り込まない工夫をして欲しい。値段も安いので高い技術を要求できないのも仕方ないけど、もう少し上手い人居るといいのになぁ、、と思ってしまう。

暇なんで初訪問。受付し買い物しながら待ち
基本的に客をナメすぎては
もう直ぐ自分のだが後客に大声で2〜3時間待つのあたり前とか初客に言いますか
だから底辺美容室なんですよ
あんだけスタッフいてなんで回せない
スタッフ無駄話多すぎ️常連びいきしすぎ️
なんか勘違いしすぎですよ笑
普通にいつもの美容室行った方がましですね！
次が自分の番でしたが流石に安いからと言ってここでは切られたくね〜と思いキャンセル退散…
二度と行きません

うまい。

閉店近くの時間帯だったけど
みんな嫌な顔ひとつせずに対応してくれた。

髪型の伝え方がわからず
ヘアカタログの画像を見せたら
ササッとやってくれた。

また、お世話になります。

いつも混んでいるけど、外に出ててもいいので、商業施設の中で暇つぶしできるのがいい。なので、店頭に待ちが居なくても、見えない列が出来てることがある。
ホントにたまーにすぐ出来ますって時もある。
お店の女性の方々がどなたも元気で明るくて、私は好きです。

開店と同時に南館１階から店に向かうとすでに順番待ちの列になってました。
（前の方の人はおそらく開店前に外部にあるエレベーターで３階に行き、そこで開店待ちしてた模様。）

受付は２つに分かれ、カラーなどを行う方と普通にカットのみとに分かれてます。
（入口前の受付にそれぞれの順番待ちの名前を記入する紙があり、店員にカラーかカットかを告げます。）

割合で言うとカラー７、カット３という感じでした。

店員はカラー側に５～７人が受け持ち、
カット側は２人で行ってました。

私はカットのみでしたが、順番的に５番目で
自分の番まで２０分ぐらい待ちました。

未確認ですがカラーの方は、お客がカラー剤を持参してるみたいでした。

お客の比率は女性８割、男性２割って感じで、男性客は全てカット側でした。

価格的にカットのみ、シャンプー無しで税込1650円でした。

一度受付に記入していれば、待ち時間が長ければ受付に言えば待ち時間中ショッピングもできるみたいです。

ヘアーマニキュアをまるまる一本を持って行ったけれど、普段は半分ぐらいで足りるはずなのに、ほとんど使い果たした状態で返されることに「使い過ぎじゃないの？」っと言ってやりたかった初級技術者かも？それか中間生かしら。現役としてはありえない

最悪でした。
早く終わらせたいのが見え見えな、雑な方にあたってしまいました。
今まで経験したことがないぐらいなカットでした。
前髪のバランスが酷いことになってしまいました。
10分もかからず終わりました。
早ければ良いってもんじゃないと思いますが恐らくこの方は早ければ何でも良いとでも思ってるんでしょう。
お金を払ってると言うことを考えて頂きたい。
以前は良い方にカットしてもらっただけに非常に残念でした。

混んでいるのは覚悟して毎回名前を書いて予約して待ちますが、言われた待ち時間より大幅に遅れるのでまぁ待たされます…やめたらよかったと思うときもありますが、ほかの近くのイレブンカットさんよりカットがうまいように思います。

いつでも混んでる。なんとなくの待ち時間は教えてくれるが、見込み時間に戻ってもそこから更に30分は待つので、待ち時間を考えるとコスパは悪い。1000円カットとしてはわがままも聞いてくれるので、混む理由はわかるけどそれにしても待つ。子どもが多いのも混む理由かも。

持込みカラー2160円（税込）やってもらいました。持ち込んだのは某メーカーの白髪染め、スピード5分で短髪2回分というやつです。別の床屋行ったばかりなので、量は十分と思いましたが、根本から数センチは染まるけど、毛先まではわからないと言われました。一応保険かけてるような口ぶりでしたが、しっかり染まりました。さすがプロ。キレイなお姉さんとイケメンにやってもらって気分上々でした。
難点は待ち時間です。土日祝日に行くと、1〜2時間待ちは当たり前です。リーズナブルだししょうがないかなぁ。

年長の娘のカットをお願いしました。
男性店員でしたが、時間かかった割にはガタガタで毛先ハネまくってるし、全然まとまらないし、最悪です。
もうすぐ卒園式なのにどうしよう。
こんな下手なカットは初めてです。
行かなければ良かったです。