佐川急便（株） 町田営業所

不在表に連絡してもかからず

営業所にかけても現在使われておりません

最悪の会社です

ああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ

到着予定日に届かないので営業所に電話したら、その日はそっち方面に行くトラックがないからと勝手に翌日に日にちを変えていた。

また携帯やパソコンからの再配達の時に営業所番号を入れないとならないが、不在連絡票に記載がなく自分でネットで調べるなど

他のところと比べて不親切。

問い合わせした際の電話対応が酷い。
若い女性。海外からの荷物が2個口届くはずなの１つしか届かず、確認依頼しても、良くわかりません、みたいな態度で折り返しの電話を依頼しても掛かってこない。しょうがなくDHL に電話してようやく詳細が判明しました。その際、担当営業所から、再度電話がある、と聞きたが、これもまた電話こない。不誠実。ヤマトはトラブルの際はしっかり対応してくれる。　出来る限り佐川は使いたくない。この営業所が特に酷いのか？このバイトみたいな人だけ酷いのか？不快でした。

追記
あと、ドライバーも良くなかった。2個届くはずと伝えても、いいえ！１個だけです！と言い切り、確認しようともしなかった。
この営業所自体のレベルが底なのでしょう。

再配達の依頼して時間通りに来なかった事3回。夜の再配達で来なくて翌日になっても連絡なかった。
PUDOに受け取り変更にしても持ってきた事もある。
配達時に「郵便受け見ました？」って聞いてくる人多い。
さっさと潰れてほしい。

数日の間、一日中家に居ても荷物が届かなかったのに、配送状況をネットで調べたら持ち戻りとなっていました。一体いつ届けたのでしょうか。
そもそも持ち戻りとなっているのに不在票すら入っていませんでしたが…。
(住所入力の不備で届けられなかったのかと思い確認しましたが、それも問題ありませんでした。)

確認のため翌日の朝方に電話で問い合わせをしたところ、今日中に届けると伝えられたので待っていましたが、日が暮れる時間帯になっても届きませんでした。

仕方なく営業所に直接取りに行きたいと再度問い合わせをしたところ、ドライバーが持っていて受け取りが出来ないと言われました。配送状況を調べて配達中となっていなかったから電話したのに何のためのネットサービスなのでしょうか。

その後、今日のうちには届けると朝もしたやり取りを繰り返し、振り出しに戻った感じが否めませんでした。

次の日のイベントで使用する大事なものだったのでとても迷惑でした。

情報の更新から一番重要な配達業務までほぼ全てがあまりにいい加減です。

しいて言えば電話対応の話し方はまだまともな方でしたが、そんな上辺の要素よりもっと根本的な重視するべきところがあると思います。

配達物が発注などの場合は配送会社が指定されている場合も多いので、町田に住んでいる間は時折この営業所を使用しなければならないんだと思うと気が重いです。

似たようなクチコミがある所をみると期待は出来なさそうですが、仕事としてお金が発生しているのですから、配達自体のクオリティーや確実性から改善してください。

家にいるのにインターホンを押さないで不在にする、不在票すら入ってない、クレームの電話しても言い訳ばかり、やっと届いたと思ったら全く関係ない配達員に届けさせて間違えた配達員は来ない、責任者も謝罪に来ない、何度も説明を求めても折り返しすらない、夜になってようやく担当者と責任者が来て謝罪に来たが説明が曖昧、結局不在票は隣の家の人夕方に届けてくれたから良かったが、全く知らない家のポストに入れてたらどうなっていたこか…個人情報の管理すらまともにできてない最低最悪の会社です

受付は建物の外みたいな場所で小さいです。ボタンを押せば来てくれますが通りかかった人が声をかけてくれました。場所は粗末な感じですか対応は普通で印象は悪くなかったです。受付手前の簡易階段みたいなのがちょっと頼りなくて怖かったです。

配達担当ドライバーは配達時間守れない & 営業所スタッフは嘘つき

昨日、不在伝票があったので再配達を18: 00~20: 00でお願いをしました。
結果時間内来ず、繁忙期だからしょうがないかと思い営業所受け取りに変更しました。
翌日のお昼に受け取りに行くと、担当ドライバーが間違って持ち出したと言われ、何時だったら受け取れるかと聞くと、窓口営業時間の21: 00までには準備できるというので、その時は諦めて帰りました。その後営業所に荷物が届いたとメールが入ったので、再度20: 30に伺いました。そしたら営業終了していて鍵もかかって電気も消されてました。
佐川急便（町田営業所）スタッフは自分の所の営業時間も分からないのでしょうか？配達スタッフも営業所スタッフも全く教育がなっていないと思います。

そもそも配達できないならできないと電話すれば良くないですか？はっきりしないから困るんですよ。報連相もろくにできないなら社会人やり直したほうがいいですよ。

2個セットの荷物をひとつしか持ってこない。尋ねたら「他の配送担当者が持って行った」と不機嫌に答えた。2時間後、次に来た人に尋ねたら「その配送担当者が見落としたので持って来た」と。町田営業所は荷物は失くす。置きっぱなしにする。宅配ボックスに入らなかった、とメールを出しておきながら宅配ボックスに入れてあったり、常にトラブルが絶えない。ネットでの購入がホントに嫌になる。真面目にキチンとしたスタッフもいるんだけどね。変な奴が多すぎる営業所である。

ここは最悪の営業所だと。
いつもいつも時間指定内には来ない。
ちゃんと届いたためしがない。
こっちも用事があるから時間指定をかけてるのに。
まだ中継店で配達営業所にも行ってないから、わざわざこちらが気を遣って時間をずらして変更しても来ない。
ネットで購入したものは、配送業者を選べないんだぞ。
できるならヤマト運輸の方がいい。
佐川急便いらない。
そのぐらいここの営業所は適当だし怠慢。
本当にやだ。本当にここの佐川急便のおかげでストレス！！！

結論から言うと、ここは最悪の運送会社だと思います。

中継センターから町田営業所に届くまで３日半。

この時点で配達予定日は２日半ほど過ぎていました。

もちろん、配達予定日には何の音沙汰もなく、3時間＋αの待ちぼうけ。。

佐川急便は、この程度の事で謝罪の連絡は無くて当然です。

Web上でやっと配達中になったのが早朝でしたが、私が指定していた時間帯は18時から21時。

昼間は仕事で家にいなくて、配達予定日が遅れたとはいえ、時間指定もしてあるし18時以降に配達してくれるかなぁ、、とも思ったけど、配達員の都合の良かった時間であろう昼過ぎに私の自宅を訪ねてきてくれたようです。

まあ、その点は想定内で、不在通知をメールで受け取れるようにしておいたので、不在通知を受け取ったらすぐに再配達の依頼をしました。
再配達依頼をした時間が12時半くらいで、配達希望時間は18: 00-20: 00

あとは帰宅後に受け取るだけと思って18時前から自宅で待機し、30分、1時間、、と過ぎていき、予定時間の20時を回っても配達員が来ませんでした。

おいっ、と思いつつwebで確認してみたら、何故か19時過ぎに「持戻り」の表示が。。

?

全く意味不明でした。。

昼過ぎに再配達の依頼をしてあって、受付完了のメールも受信、もちろんweb上の再配達希望日時もキチンと表示されているので、再配達依頼が完了してるのは間違いありません。

まだ荷物を受け取れていません。

こいつ、自分の勤務時間内に来れないから、再配達依頼を無視して帰ったのか？？とか妄想しちゃいましたが、最悪の対応ですよね。。

再配達をしてもらえば貰うほど、荷物を雑に扱われて破損する可能性も高まるので心配です。

私のミスで再配達させてる訳ではないんですが、今年中に荷物を受け取れれば上出来ですかね。

私の指定した時間に配達してくれればちゃんと家で待っているのに、何でこんな普通のことが出来ないのか、、不思議な会社です。

運送会社を選べるのであれば、この会社は選ばないことが賢明だと思います。

時間指定に来ない。
連絡もよこさない。
不在票は一日のみ投函。
ドライバー直通電話は電源を切っている。
昨今の配送業者としてあり得ないですね。
配送元にも連絡をしました。
信用がないので、二度と利用しません。

とても非常識な対応ですね
物を渡して頭も下げずに直ぐに立ち去る
ご苦労様と声を掛けたら立ち去りながらどーもと軽く返された
忙しいのは、当たり前の事なのだから普通、客に挨拶くらいするでしょ

確認ミスでこっちが悪いのは明らかなんだが、1週間前に購入して頼んで入金も済んでるのに、一向に届く気配が無いので電話をしてみた所、番地が書いてなかったので…と、いざ頼んだら翌日の2時〜4時になるのは良いとして、電話番号とか書いてたのに音沙汰無し。
1週間もの間に何やってたの？と思ってしまう。
忙しいんだろうけど、電話無かったらずっとそのままだったって事ですよね？
何で確認しようと、しなかったんですかね。
そういうのやってないなら、いいんですけども。
お金払ってる側からしたら、怒りしか無いと思う。
星１つも、つけたくないかなぁ。
どうしてもじゃ無い限りはやっぱり、黒の猫さんがオススメです。

不在通知が入っていたため、ネットから再配達をお願いしました。翌日14時から16時の時間に指定し待っていたのですが、18時過ぎても来ず。営業所に連絡をするとネットからの再配達の連絡は届いていないとのこと。しかし、ネットの方ではお届け日も変わっており配達中となっていました…。ネットでの再配達の登録ができないのなら電話のみで受け付けるなどしてほしいです。すごく残念です

たきざわという配達人が階段の上に部屋があるにもかかわらず下の玄関に洗濯機を放置して行きました。
？？？で頭がいっぱいでした。華奢な妹が1人で傷だらけになりながら上まで運びました。
謝罪と責任を取ってください。

他にも同じように書いてる方いますが、家にいましたが不正票入れ逃げされました。インターホンも鳴ってません。
(追記) 次の日責任者の方が自ら謝罪と共に荷物持ってきました。結局担当ドライバーに確認した所、インターホン鳴らさず不正票入れたとの事でした。いつも配達に来てくれる方はとても丁寧ですが、今回は違う人だったらしく本当に残念。

町田営業所なのに相模原にある。
いちいち持っていくのがめんどくさい。
なのに日曜とかは集荷は前日までに予約。
町田駅前にセンター作れよ。
そして窓口の人間は感じ悪いし使えない。
全てがヤマトの方が上回ってる。

毎回、荷物が時間通りに来た試しがない。

受付も再教育したみたいだが対応悪いのは相変わらず、折り返しの電話も営業終了時間ギリギリまでカケテコナイ。

佐川急便よりヤマト運輸のほうが気配りできて、荷物も安心して受け取れる。