ドコモショップ東戸塚店

男性の若いスタッフの方がとても対応が良かったです。無理なオプション契約なども進めてこず、ただ必要な情報はしっかりと伝えてくださり、契約していて気持ちが良かった。
ネットで何でもすることが多くなった昨今でも、
対面も悪くないと思いました
ありがとうございました

この店舗は使ったらダメです。
まず一つ目、待ち時間。
11時に到着して番号を引こうとしたら店員が勝手に引いてくれた。
1時間ほど待つことになると思いますとのこと。
でも、待った時間は5時間。この店舗での5時間は1時間なんですね。斬新です。

また、待っている間にいらない勧誘が物凄くしつこい。
しかも、相手に十分な情報を与えません。
例えばドコモ光電話の勧誘。2年契約だという内容は一切話さず、
安くなります！絶対に安くなりますと連呼してきます。
こちらは何年間使うことになるのか不明なので、いらないと何度説明しても同じ文句で勧誘。うざい。本当にうざい。
って言うか、詐欺だろ・・・。情報きちんと伝えてくれよ。最悪。

二つ目。Dポイントカードを作りませんか？ポイントカードです。お得です。と連呼。
実際はクレカですよ。ただの。これもうざかった。これを3時間ほど受けてようやく契約には入れたと思ったら、
契約に2時間かかりました。

とにかくここは対応が悪いです。相手に正しい情報を与えずに、
なんでもかんでも無理やり契約にもって行こうとします。
どっかの壷とか絵とか売ってるのと同じ手法ですね。
この店舗で新機種の予約をしたのは本当に失敗でした。

ここを使おうと思った人は本当に気をつけてください。
店員の言う待ち時間*5が正しい待ち時間です。
よくわからない勧誘は黙っていりませんって言い続けるのがいいと思います。
本当に勘弁して欲しかった。

追記
携帯が突然壊れて困り果ててこの店に行ったら「予約がないと受けられないんですよ」との事。
携帯が壊れたままだと仕事にも支障が出るしなんとか対応してくれませんか？と聞くと、
修理対応の予約なら取れますとのこと。予約をお願いすると「最速で10日後ですね」だそうです。
つまるところ、この店舗では緊急時の対応はできないってことなんでしょうね。10日も携帯が使えない状態で放置する気とか凄すぎてしびれました。
儲けが少ないのかな？仕方がないので横浜駅の近くにあるドコモショップに行ったら即対応してくれました。
このお店ってなんの為にあるの？緊急時にも使えないとかある意味一貫していてすごいですね。

広さは以外と有りますが、いつも混んでいます。
それだけ利用客が多いのでしょうね。
予約していってもその時間で呼ばれることはほぼありません。なんのための予約なのかなぁといつも思います。

機種変に行きましたが、店員が研修生でしかも日本人ではありませんでした。
日本人じゃなくてもいんです
しっかりした日本語が話せるなら
接客業で日本人ではなく、
しかも日本語が聞き取れない
コロナでマスク、アクリル板があって聞き取りづらいのに、さらに日本語も聞き取れない
こちらもだんだん不安になり、ＳＤカードは落とすわ、SIMカードも何度も落とすわで最悪でしたね
もう少しかんがえて欲しい

受付人数が少ない
料金の見直しに行っても提案してもらえないので他店の方が良い。（来店時のポイント還元はない。）
携帯購入時は、必死に売るけど、その後のサポートしてくれない。

最低の店舗ですね。
今、19: 30、営業時間が20: 00までとなっているのにシャッター閉めて人が入れないようにして、奥には他の客がいて対応しているのに、外で待っていても見ないふりして奥に戻る最低の店員たち。
二度と来ることはないでしょう。

キッズケータイの説明を聞きたかったが店頭で「今日は空いているのでカウンターで詳しく話を聞くか？」と言われ番号札をもらう時に１時間と言われ空いてるのに１時間？と思ったが、結果的に１時間半以上の待ち時間だった。一年ほど前に機種変した際もいい加減な待ち時間の案内をされ強くクレームしたが、何も変わっていない。他にも同じ意見がたくさん挙がっているようだが、改善する気がないなら今後利用したくない。

電話出ろ！営業中の電話はスルー、誰も出ようとしていない。でもセービスセンター？的なところに連絡をすると『それは、店舗に問い合わせ下さい…』と言われるが、店舗は一切電話に出ない。何年もdocomoをやめたいと思っているが、犬のお父さんも三太郎もdocomoより良くないと聞くので仕方なくdocomo。
不満しかない。

店内はドコモ専用のWi-Fiやスマホなら使える充電器などがあり､まぁ待ち時間の暇を潰せる設備は整っている｡
隣には本屋もあるので､リフレッシュに行くのもオススメ!
また､西武百貨店やイオンスタイルに行くのも
しかし冬でも空気がこもり､生ぬるいので

この店舗はひどすぎる。あまりにも知識がなく適当。dカード保障は店舗でしかできないはずなので店舗にいったら保障サービスの電話での対応ですと言われ、電話したら店舗のみしか対応できない、店舗の人間の知識不足で申し訳ございませんと言われた。また、待ち時間が3時間以上がデフォルト。入口で3～4人油うってるなら対応すればいいと思う。