佐川急便(株) 横浜鶴見営業所

出入口が分かりづらい、敷地内も業務車両と一般車両が輻輳しない為に一方通行にしてるんだろうが、なかなか事務所まで着かないし漸く着いても駐車枠が無いのでどこに停めていいのか分からない。
不親切。

届いた荷物の段ボールに穴があいていて、足跡までついてました。段ボールの横に足跡は蹴らない限りつかないと思います。どうゆう扱いしてるのか不安になります。以前にも足跡つき荷物がきたのでさすがに我慢出来ません。

佐川急便側のミスでネットでの再配達の指定ができず、電話での依頼 (携帯電話で20秒で10円かかる) 舐めてるんですかね？
再配達できない再配達票なら要らないんですけど
追記
食品なんですけど…
もう言葉もありません

当日受付18時ギリギリだったので配送員に直接電話したが出ず、コールセンターに18時前にTELしたけど出なかったと伝え、当日受け取り希望と伝えたが、今日ドライバーから配達無理と断られた。

翌日午前中に再配達をお願いしましたが、全然来ないので11時45分に確認したら、不在の為持ち帰りになっていたので、コールセンターにTEL。ずっと在宅していたが門のチャイムが無く、高低差があり玄関まで階段で上がらないといけない為か、伝票のTELに電話して不在の紙を入れて帰ったそうです。

玄関までこないで本当に不在か確かめてない。伝票の人が必ずしも受け取る人と同じとは限らない。携帯を家の中で必ず携帯してるとは限らない。

結局来たのは一時前で、その日の予定はダメになりました。
ドライバーの方は、謝罪することも無くシレッと渡して帰っていきました。

最低な配送員です。

荷物を返送する時はせめて電話で確認してほしいです。。連絡無しに荷物を返送されました。長期不在が多い方はﾎﾝﾄお気をつけて。
そもそもなんのために伝票に電話番号が記載されているのか判らないのでしょうか。泣

接客は問題ないものの徒歩では行くべきとこじゃない。
行くなら車でないと敷地内が怖い。

営業所止め荷物受け取りに行ったものの正面入って一番左奥に店舗があるのでトレーラーが走る横を歩いて行く事に。
しかも歩行者用通路が明示されてないので縁石沿いに歩くものの、所々で縁石ピッタリにつけた配送車の後ろ（車道）を通らざるをえなかったり。
以前は右手前に受け取り場あったんで怖い思いをして中歩く事もなかったんですけどね…

再配達依頼したのですがタイミング悪く来た時にトイレに入っていて出ることができずに3分後にドライバーに直接電話したところ運転中なのか出なかったので時間を空けてかけ直したのですが何度掛け直しても対応もなく最終的には20：30頃には折り返しの連絡もなく携帯の電源を切られました

ドライバーの質が低すぎる
担当はクシザキというドライバーでした

荷物の受付が、以前と場所が変更になって、車で行った場合は、敷地内を回らないといけないので、朝などトラックのラッシュ時間は身動きできなくなるので注意、小さい車、バイク、歩きや自転車なら、裏の桜本商店街方面から入れる

仕事が出来ない、日本語が分からないバカタレとゴミクズの巣窟。何故か希望した時間帯以外に持ってくる。何でそんな勝手な事をするのか？　自分達の都合を最優先でやっているのだろう。さすが佐川、三流以下だな。日本郵便とヤマトを見習えカス共。全く話にならん。電話の連絡も舐めた口調で語尾が伸びててイラッとした。そもそも不在通知すら入って無かったのに、昨日訪れたとか言われて「は？」ってなった。ここは、さっさと潰れて欲しい。

・遅れての配達。 (謝罪はありました。)
・指定日前の配達。
・インターフォンを鳴らさず不在通知を入れる。
・荷物を破損される、または傷をつけられる。 (謝罪はありましたが改善なし。再度傷)
毎度毎度思うのは商品を雑に扱われる事。
精密機器だけでも丁寧に扱ってほしい。ごめんと言えば何でも許せるわけではない。
他県でも佐川の不評は目立つので、こちらの営業所だけではないと思いますが頑張っている方もいらっしゃるので評判を下げるような事をしないよう上の人達がしっかり管理すべき。
きっと会社のお偉いさん方の従業員に対する扱いが雑だからこんなに評判が悪くなるほど配達員の作業が雑になるのだと思う。
毎度毎度、佐川で荷物が届くと知ると不安ばかり
信用はありません。

時間指定しても確実に遅れ増す指定時間には持ってきません！
しかも遅れた事に対して謝罪もありません。

酷すぎます。
10分とか20分遅れたくらいなら文句は言いませんが
午前中に指定したら夜20時に持って来て謝罪もなし

酷すぎる！

はっきり言って佐川急便って冷たいよね (^-^) 事務的ですよ！親身になってくれないから好きじゃないけどね。ヤマトは家庭的に比べると何でもかんでもめんどくさがるからね。取引先が佐川急便で送るから仕方なく、ですけどね。多分わかる人にはわかるでしょう笑っ

広い敷地で中に何かあるのかワクワクします。残念なことに敷地内は広いにも関わらず一方通行。これは大型トラックが通るためと推測。自家用車やバイクで営業所留めの荷物受取りの際は構内一周の旅を味わえます。お時間ある方は途中の喫煙所で喫煙お楽しみ下さい。

不在票が入っていてその日のうちに再配達しようとネットや電話で申し込んだが、どちらでも『荷物の情報がありません』となって再配達受付できない。荷物の状況を調べると、（朝に『輸送中』午前中に『不在』午後に『配達中』夜に『持ち戻り』）となっていた。なら荷物の情報がないのはなぜ？営業所は終わってるので明日午前中に届けて欲しかったのに、何も出来ず。明日朝、営業所電話しても午前中に間に合わんでしょ？
スマートフォンを届けてもらっているので、ちゃんとして欲しい。精密機器だけど、これじゃ投げたりしてそう。

１週間以上納期を余裕をもって、日時指定をした商品を２日以上遅れて配達された。
営業所の「サイトウ」って名乗っている、男の電話応対が非常にひどく「はいはい！」って素っ気ない対応。
（こっちだって、忙しい中やってやっているんだぞ！と言わんばかり）

まずは、荷物に送れたことに対して詫びるくらいの気持ちが無いのにも腹が立つ。
今後このように、日時指定商品を扱う際は、客先に侘びの電話を入れ「明日（それ以降）の対応になりますが、ご都合の良い日時を教えてください。」って言うくらいの対応をするのが筋。
まぁ、佐川の上層部も常識ないやつらばっかりなんだろうなぁって常々思った。
本社に苦情や改善のメールを送っても、ネットで拾ってきたようなお詫びのコピペをそのまま貼り付けたような感じの文面に（言い分も、食い違っていて、佐川の従業員同士の傷の舐めあいの感じ）呆れた。
突っ込んだメールをしても、スルーをする。
まるで、都合の悪いことになると逃げる政治家のような感じだったわ。

24時間受け取れるので便利ですが、受付場所が変更になり、入って左側奥になりました。
車両は左回り一通なのでグルッと回る必要があり、一般車は特に注意が必要です。
出入り口に近い前の場所が安全上もよかったな。

不在票が入っていたので再配達電話したが、営業所番号が記載されてなく、わざわざ営業所の電話番号を調べて問い合わせした。
が電話応対するところじゃないのか対応に誠実さが見られなかった。
やっつけ仕事な感が否めない

くそ ただただくそ
指定時間にいられるよう調整してるのに
20分前にきて不在票突っ込み
携帯に出やしない
こちらも確実ではないけど
少しでも受け取れる可能性有る
時間で再配達依頼するようにします

ヤマトがいい分、他の糞さが目立つ
もう佐川使う可能性あるショップ多いので
楽天は使わない

遠い遠い営業所に取りに行く以外無い。バスと待ち時間で往復１時間半見なければならない。苦痛。
あと、電話がまともに繋がらないのも何とかして原因を早く究明して番号認識をしない。システム不備。もう数年前から。呆れてものも言えない。

二個口の荷物で数回無くした事があった。
夜１０時以降に届いたり、時間指定しても守られない。
段ボール箱は、他社より傷みが激しい！

更に別の荷物も紛失し、次の日に見つかるが、中身に缶飲料が凹んで、数本無くなってる！

最低！