佐川急便（株） 横浜営業所

玄関のドア前に、荷物を置いてもらうためのテーブルをわざわざ設置しているのに、なぜか床に直置きされます。雨の日で床が濡れていてもお構いなしです。
そういう教育をされているのでしょうか？

今までは皆さん親切な方ばかりだと思っていましたが（特に女性の配達員の方電話も丁寧で良かったのに…）

今回はじめましての色黒年配の方態度悪過ぎ。
電話で一番遅めの再配達の時間嘘つかれた（19-21時があるのに18-20時が最後と言い張った）
電話が来て「電気が付いてるから誰か居るだろう、出てこないけど居るなら置いていく」と無理矢理置いていこうとした。（子供だけで出れないと言ってるのに…）
その時の電話対応も紋切り型で威圧的

後日、玄関開けたら勝手に内側のドアノブ触られた
勝手に一歩
入込み、り腕と背中をドアの内側に入れて嫌だった。
「インターフォン鳴らない」と威圧的に言われたが、前日の電話でも言ってあったし、いつもの女性は事前に電話くださるのに…

この方はもう嫌だ、もう二度と来ないで欲しい。

オートロック解錠している時間帯でも上には上がってきてくれず、下のポストに不在届け投函。
再配達を依頼しましたが、ずっと待っていても来ず、暑いし忙しいのかなって一時間半待ちましたが、スーパーが閉まってしまうので、諦めて家をでました。
ですが、下のポストに２枚目の不在届け。
意味が解りません。
チャイムすら鳴ってないのにこれってどうなんでしょう？？？？？？？？？？
担当ドライバーさんどちらも違う方だったのですが、新人さんだったのでしょうか？どちらも上がってきてもくれない、チャイムも鳴らさない。からの不在届け。成る程。そう言う教育方針なのですね。尚、不在メール (再配達案内) も来ておりませんでした。
再配達の依頼するとき、その他で注意書き項目作ってください。オートロックは解錠されてるので、上まできてくださいと一言いれたいです。
別のときも何度か同様な事がありました。
最悪、貴社の提携先の会社にこちらの便は使わないで頂きたいと問合せしたく存じます。

本日配送予定の荷物を一報もなしに持ち戻りにされました。
ゴールデンウィークだから予定もあるんだぞ。
一日待たせて勝手に持ち戻って再配達フォームだけ表示されてるってどういうことだよ。意味わからないので星１です。

通販サイトで多少値段が高くても時間指定できるお店を選び
夕方に届けてもらえるように時間指定をしたのですが、出勤する直前の朝一に荷物を持って来られました、梱包の箱も潰れていて荷物を乱暴に扱う業者のようです。

すごい態度悪い人がいる。
再配達の電話したら食い気味で
あー無理です！今場所移動しちゃったんで！
と。
再度かけると、
あーもう無理です！今日はもう終わりなんで！
佐川急便って態度悪いで有名ですが、典型的なかんじ

荷物がとっくに発送され到着していると思ったら今だに営業所にある意味がわからない。
信頼して頼んでいるのに10日以上放置されて、こちらから連絡しなければ、ずっとそのままにされていたのかな？

またこの担当者Sは連絡するって言ってもしない。全部こちらから連絡して荷物も放置。
今回の件で、佐川が信頼出来なくなったので二度と使いたくないです。

依頼した時間より早く訪問してきて、不在票に虚偽の訪問時刻を記入していたのはいただけないですね。
ブラックじみた労働環境のせいでこういった虚偽説明が日常化せざるを得ないのだとは思いますが、嘘つくのはダメだよ。

「11月22日午前中」となっていたのがいつの間にか「11月22日」となっていたり履歴には「ご不在」となっていたり、、
午前中ずっと待っていたんですよ？佐川さんに振り回される1日でした。
箱には大きく「午前中」配達時間厳守と書かれていました。
ずっと家にいましたが不在にされました。 (インターホンはかなり大きい音にしているので気がつかないはずはありません。)
そして挙句の果てには商品にヒビが入ってました。

マンション住まいなのですが、入口のインターホンを押してから家の前まで来るのに10分以上かかりました。
「お待たせしてしまいすいません」の謝罪もなく、当たり前のように荷物渡して帰っていきました。
こちらはそのせいで次の予定に間に合わずキャンセルしなければならなくなったのですが、どう責任をとっていただけるのでしょうか。
キャンセルできる予定だったからまだよかったですが、キャンセルも遅刻もできない予定だったらと思うとゾッとします。
せめて「他の部屋もまわるので少しお時間いただきます」の一言ぐらいあってもよかったのではないでしょうか、というかそれぐらいの声かけは常識ですよね。
接客業として、人として、ありえません。
もう二度と使いません。

防犯カメラは全て見ている。
ここの営業所の配達員以外もやってんだろうな。
インターホンを鳴らして、待っている間に荷物を床に置くのではなく、落としたり、叩きつけていることを。
以前ネットで注文した荷物の中身が一部破損していたことがあった。

一度荷物が届かず電話をしたら、こちらでは探しようがないんです！と言われて驚いた。
返答に腹が立ってきて、強い口調で問い詰めると途端に態度を変えて、直ちにお探しします！と言ってきた。
相手次第で態度をかえるところに信頼出来ないと思いました。
結局品物は直ぐに見つかったのに、始めは探すのが面倒くさかったんだと感じました。

日時指定で届くはずの荷物が届かず、高い料金払ってナビダイヤルで連絡、調査の結果、届け先を間違えての配送にはビックリ！ (_;)
あり得ない
間違えた届け先がたまたま不在の上、宅配用ポストがなかった為、助かり、再配達にて無事手元に…

依頼主が「佐川急便」を利用しているから 荷受け主は困った事態に遭う事もしばしば、何時も荷受けする荷物はボロボロ、中身に支障が……。

お願いだから 最低限の仕事をして欲しいです。

この営業所で荷物の積み忘れがあり、配達が指定日時から大幅に遅れました。
指定日に待っていても届かないため、最寄りの営業所にこちらから電話をかけて、そこからここの横浜営業所に問い合わせて積み忘れが判明。
数時間ならまだわかるけど数日遅れるなら、電話で積み忘れたから遅れますくらい言って来てほしい。
荷物のために待ってたのに時間が無駄になりました。
忙しいとか人が足りないからミスが出るとしても、そのアフターフォローをしなよ。

在宅していたのにチャイムも鳴らさず不在票を入れられた。
常識的に考えて、最低限チャイムくらい慣らしてから不在票入れるべきだと思う。
もう少し、常識的な対応をして頂きたい。
後日、再配達を19時以降で指定したら午前10時に不在票が入っていた。
客を舐めているのだろうか？
対応できないならその時に言うべきだと思う。
とにかく会社として終わってる。

ここ、正直、全く関わりたくない。
うっかり買ったものがここで配送。
なんの操作もしてなければ、不在通知も入ってないのに、
勝手にどっかに荷物を置いてきてる。
やる気あんの？　やめちまえよ。

駐車場から、荷物の受け取り場所が、立て看板が不親切！？説明下手！？なのか、超わかりにくかったです。
他にも迷う人が多いような感じがする看板でした。
肝心の荷物受け取りの部屋に入るドアに目立つように書いていたら良いのになぁ、とガッカリでした

荷物の受け取り日時を変更の電話をしたが指定日を無視された。
苦情を言うと「すみません」しか言わず。
そっちの過失なら電話代くらい返してくださいよ詐欺会社佐川さん。お金だけとって仕事しないなら詐欺と何が違うんですか？

宅配ボックスの使い方を知らない個人下請けが配送するため、荷物を横領することあり。
また持ち帰った荷物は下請けの個人宅での管理となるのでどんな扱いされるか中抜きの心配もあり安心できない会社である。
ここの係長より「荷主がお客様であり、配送先は客ではない」との扱いも受けたこともあり、佐川本社に問い合わせても、上記取扱を否定せず、過去に被害も発生したことも否定しない。
さすが賄賂で社会問題で一世風靡した企業である。やらせの佐川男子ブームっぽいことで人を集め、面倒な下請けはクビにして終了にするだけだからか、全く気にしていないようだ。
利用する通販会社がコストのため、佐川しか利用できない場合、担当下請けがネコババする旨を周知し、こちらの指示なしの持ち帰りは禁止するよう依頼している。一番は佐川以外を使うのが確実だけど･･･

昨日、ネットショッピングで購入したものを発送しましたとショップからメールあり今朝、佐川の荷物問い合わせで番号を入力。すると、昨日の18時過ぎに鎌倉営業所で集荷のステータス昼過ぎに確認、変化無し夕方変化無し。嫌な予感がしたので、電話。すると、「昨日の最終便に間に合わず、明日のお届けになります。」今日一日、何してたんだ？？発送した店が荷物を出した営業所とこちらに届ける営業所は同一県内。鎌倉～横浜だぞ？　最近の佐川は良くなったと思ったが。。。これはなあ。。。これで明日、届かなかったから。。。どうしてくれようかねぇ。。。