オートバックス海老名

角地に面しているものの、基本的には左折での入店と出展になります。

フロアマットのサンプルがあり、自分の車に合うかどうか、持ち出して敷いて試す事ができます。
コレは便利。
いくつか置いてみて、納得いく買い物ができました。

オイル交換とタイヤのローテーションをお願いしました。以前お願いしたとき､あまり溝がないという理由でローテーションを断られたので､会員特典のローテーション1回無料が可能なのにデータが受付時のままで､工賃取られそうになった。説明して､無事特典を受けれました。が､新人なのか下手でナットを絞めたりする際に､アルミ4本全てキズだらけにされました。気付いたのが後日だったため､店側に言ってもきっと対応してもらえない気がしてそのままです。新品で購入してまだ半年くらいだったのに､キズだらけにされてしまいとてもショックです。

愛車が旧車 (初年度登録1979年) なので、メンタナンスには手間がかかりますがそれも楽しみの一つです。キャブクリーナーとエンジンコンディショナーを購入して、タイヤをチェックしたら愛車の13インチは在庫が無くて注文になってしまうそうです。オートバックスで購入したボッシュのバッテリーは8年が経過していますが、いまだに健在で働いてくれています。これはお買い得したと思っています。

河原口店が近所だったので長らく利用していましたが、接客、サービス共にとても満足のいくものでした。引っ越しをして他店を利用するようになり、河原口店の偉大さを実感しています。同じオートバックスでも、店舗によって良し悪しがあるのが残念です。

ワイパーを買いに行きました。サイズがわからなかったのですが、店員さんが丁寧に教えてくれました。古いワイパーの処分もしてくれました。
駐車場は広くて停めやすいです。帰りは交通量も多い道路なので、右折がしにくく海老名駅・座間・綾瀬方面は帰りにくいです。

海老名店と他のオートバックスで全く同じアルミホイールを見積してみたところ、他店では6000円以上高い結果が出てびっくり。
海老名店でアルミホイールを買って正解だった。
しかも海老名店はカー用品10％オフクーポンで結局1万円以上の差が出ましたよ。

電池交換で伺いました。
残念ながら在庫が無く他の店舗に行きましたが
その際にレジのパーマ？みたいなのがかかった
黒髪の女性店員さんが電池の種類を書いた紙をくれました。
ちょっとした気遣いですが 一瞬で仕事ができる人だなと感心しました。
私もサービス業をしているのでお手本にさせていただきます。
店員さんはレジに何人かいますが待たせることなくスムーズに対応してくれて気持ちが良かったです。
また近くに来た時はお邪魔します。
＊年季が入ってるためかトイレが少し汚かったのと
灰皿が溢れかえってました。

追記

先日、用品とタイヤローテーションを依頼。
呼び出しかかり開口一番、状態悪いからローテーション出来ないとの事。
仕方なくこの店を出てすぐに自宅そばのタイヤショップへ行くとこちらも開口一番、危なかったですね。中身のワイヤーが出てますよと…。
会員特典でローテーション作業したくないのはわかるが、走行すると危険な状態にあった状況だったのも関わらず説明すら出来ないスタッフが居る様です。タイヤ自体交換しないと危ないからぐらい言えないのでしょうか？商売抜きに！

二度と行かない。

フランチャイズチェーンの他店で目を疑う事をされたので、期待してこちらに来店。
ピットスタッフの方がものすごく対応がいい。
知識、技術的なものはこれから付き合ってみて見極めて行きたい。

品揃えが豊富ですが、売り場スタッフの知識量が未知数。レジ対応は言葉使いから教育し直した方がいいと思います。

オイルフィルター込みのオイル交換後、1週間たたずしてビビリ音がし始めたため、自分で車をチェックしたところ、エンジンアンダーカバーのボルトが4/9本無くなっており、残りの5/9も規定トルク掛かってませんでした (手で回るものも有) 。
下抜きorオイルフィルター込みのオイル交換の際には注意が必要です。
作業を見ていましたがトルクレンチ不使用でした。
緩むorオーバートルクでのねじ山破壊のリスクを考えればトルクレンチを使った方がいいと思いますけどね.

オイル交換の際にカバーを油まみれにされました。後日気づいて歩いていた店員に声をかけると、「他のお客様の対応をしていますので」ですと。お前には用ないから誰か他に呼べば良いんじゃないでしょうかね。その後に来た店員も謝りもせず。
現場作業者の対応してくれた方が、油の垂れた経緯 (オイルフィルターを外した時に勢いよく回すと飛散するらしい) と洗浄と謝罪をしてくれました。

座間店に行っています。
店は大きく店内も明るいのですが、店員の方の応対がかなり塩味でした。私だけかもしれませんが。
昭和の役所の方々の対応を丁寧語にして提供しいてる、という感じです。
何度か同様の経験をしたのですが、あくまで一例を・・・
車を購入したのでドラレコをつけたくて訪問、これがいいなあという商品を含む複数商品が表形式で整理されていて、「ただいま欠品中」の表示になっていました。店員さんに「これ切れてるんですか？」と質問すると「はいそうです。」、「いつごろ入るとか予定はないですか」、「わかりません。」二の句を継がせないぞ、という並々ならぬ覚悟を感じる紋切り型の対応で、私がもしミステリーショッパーだったらどうなるんだろう、とちょっと心配になるような対応でした。これと同じようなことが何度も起こるお店です。
対して座間店は常に優しい感じの対応の方が当たります。単なる偶然なのでしょうか。
購入していないバッテリーのリサイクル引き取りも、座間店は対応、海老名はバッテリー購入が条件ということで、私はオートバックスに行くなら座間店にしています。
ま、がんばってください。

サービスはそこそこ、品揃えは良く楽しめます。
ただ以前4本で15万以上の見積もりタイヤが隣町のオートバックスで8万で購入取り付けが出来たり、カーナビ持ち込み取り付け工賃も48000円の見積もりでしたが、他店にお願いしたら24000円でつきました。
価格の設定は同社含む他店と比較しないと買うか決めれ無いと思いますね、物価や人件費に違いがあれ差があり過ぎる。

車検の見積りに行きました。
対応も丁寧で分かりやすく説明も
してくださいましたが
ブレーキのチェックランプが点いた
古い外車の車検はオートバックス海老名では
修理、整備できるピットクルーがいないと
言われました。因みに、日本に外車の部品が
なかったら、外国からの取り寄せになるので
車検に二ヶ月もかかったお客様も過去に
いたそうで、ディーラーでの車検を
薦められました

フランチャイズチェーンの他店で目を疑う事をされたので、期待してこちらに来店。
ピットスタッフの方がものすごく対応がいい。
知識、技術的なものはこれから付き合ってみて見極めて行きたい。

品揃えが豊富ですが、売り場スタッフの知識量が未知数。レジ対応は言葉使いから教育し直した方がいいと思います。

店内は広くて色々な商品があります。
ピットスタッフが多くて対応も良いみたいです。ただし、レジはちょっとでも客が多くなるととても長い行列ができます。
商品を購入するだけのレジと、オイル購入と交換などのピット作業受付も同じところでやっているので、休日のレジはアホみたいに渋滞します（ ＴДＴ）

いい加減学習してほしい (＃｀皿´)

最低の、店です。タイヤ交換お願いしたのですか、以前見積りしてもらった、価格安めのタイヤお願いしたのですか、担当者は、成績為か、高いタイヤしかない様な、他のオートバックスで以前のタイヤがありました️本当、最低です！