野村眼科

5月2日の午後15時くらい？にこちらに伺いました。受付をして頂いた方はとても丁寧で普通の方だったたのですが、受付の補助みたいなことをしているおばさんの態度が最悪です。待合室で大勢の人がいる中なぜかそのおばさんに逆ギレされました。おそらくこの方がここの口コミに大量にある高圧的で態度が悪いという受付の人なのでしょう。もう伺うことはないでしょう。

コンタクトを作るために訪問しました。
受付女性の高圧的な対応に戸惑い、こちらの口コミを開くて案の定同様なコチコミが散見されて。。。
但し、その後にコンタクトレンズを選んでくれた眼鏡技能士？の方は親身になり時間をかけて、とても丁寧に説明してくださって最後は大満足でした。

日曜日に行ったのでいつもと違う先生のようでした。
ものもらいと痒みがあり行ったのですが、上側が痛かったのに下側だけちょこっと見て終了。
花粉症のため痒みの目薬は違う内科でもらっていたのですがそれがあまり効かずだったのでその事を伝え薬を変えてもらいましたが調べてみると今まで貰っていたものより弱い薬でした。
結果痒みは余計に酷くなりました。
ものもらいな関しても痒みの為の炎症と言われ目薬は貰えず結局普通に薬局で買いました。
1発で治りました。
薬局で買うより安く済むと思い行ったのですが結果最悪でした。
診察もずっとカルテ見ながらの診察でした。
態度はしょうがないにしても薬の知識がないのでしょうか？
不信感しかありませんでした。

久しぶりに、驚くほどのレベルの対応を経験したので、書くことにします。

受付の女性。
名札すらつけてないひとのことです。

もはやカスタマーエクスペリエンスを云々することすら勿体無い、この人は哺乳類じゃないのでは？と真剣に思った対応でした。

まず受付での一コマ。

その女性に言われました。

「この場でお待ちください。」

50センチ横の椅子に座ったら、
「この場でお待ちくださいといいましたよね」

この人にとって、
50センチ横は「この場」の概念に入らないのかな？

多分、この人が勝手に決めたルールを守ってないことが気に入らなかったのだと思う。

もしそうなら、
ルールを最初にはっきり言った方がいい。

「この場所から一歩も動かず立ってお待ちください」と、明確な指示をだしたらよいのでは？

さらに、どうされました。
ものもらい、
どちらの目、
いつから、

この時に一度も顔を上げない。
そして声のトーン。

人の捉え方だから、
声に「だらしなさ」、「やる気のなさ」が溢れてるかどうかが本人以外はわからないが、少なくとも、非常に多くの人を指導したり、観察してきた経験からは、「プロ」としての所作は微塵もない。

視力検査の女性。

おいおい、タメ口はないだろう。

そんな対応でした。

そんなに頻繁にいくわけじゃないので、
ちゃんと探してなかったので、
次回はリサーチして別の眼科に行くことにします。

コンタクトの処方箋を貰いに1度利用しました。
クチコミにある通り受付の女性は態度が悪いように感じましたが、まあ人それぞれの感じ方に左右されるかなと言った感じです。
待ち時間が長い為後どのくらい待つか聞きに行った時など、面倒くさそうな態度をとるのが良くなかったかと思いますが、気にする人は気にするし気にならない人は気にならないんじゃないかと思います。

ものもらいの治療で伺いましたが、Drも端的に説明して頂き、不必要な検査などは無く出来うる治療法を説明選択させてもらいました。混んでいて1時間位の待ち時間はありますが、受け付けの方も特別愛想が悪い事もなく満足でした。

評価低くて期待してなかったけど、笑
やっぱりスタッフの態度が威圧的だし、
こっちは目が悪くていってんのに、
上からの態度はさすがに、なんなのって思うんだよね (　｀ー´)
お昼前だったから、早く休憩にしたいのかなと思うけど、焦らす感じ良くないよー！

待合室に二人ぐらいの、あまり忙しくなさそうな時にお伺いしました。
特に難しい診断内容でなかったためか、先生の対応や中で検査をしてくださった先生は優しく、良く思えました。
が、受付の方の高圧的な態度に驚きました。
口コミを見ないで行ったこちらも悪いですが、本当に態度が悪いです。眼下なので高度な接客を求めるのはお門違いかも知れませんが、こちらが下手に出ても尚、他人を不愉快にさせる態度は単純に気分が悪くなりました。二度と行きません。

控えめに言って受付の女（何人もいるがそこにいた全員）の態度は最悪。まともに会話しようとしても揚げ足をとるような言い方に腹が立ってきてやめた。
（ちなみに先生方はかなりいい方々です）

妻が視界がぼやけるため受診しましたが、その時はストレスと診断されました。一向に治らないので別の眼科を受診したらまったく違う病気でした。わからないことにはわからないと言ってほしいし、別の病院を紹介するなどの対応をすべきだと思いました。目は一生を左右する大事な部分なのでちゃんとしてほしい。

コンタクトを作る為に初めて来た時からずっとこちらにお世話になっています。
特に不満もなく、言うほど受付の方の印象が悪いこともないです。まぁ、無愛想な感じはするかもしれませんが、淡々と案内していく感じです。声の抑揚があまりないので少し威圧的に感じるかもしれないですが、症状なども結構詳しく聞いてくれるので別にいいのかなぁと。
ただ、確かに時折やばい人はいます。

コンタクト作成のためにこちらにお世話になっています。
病院はエルミロード内なので買い物ついでに行けるところも。
混雑時は待ちますが、店内で時間を潰せるので特に困ることはないです。

先生は説明もわかりやすく丁寧です。
看護師の方たちは確かにおしゃべりが多い印象ですが、説明もわかりやすく感じもいいです。
が、他の方もおっしゃられているように受付の方が非常に感じ悪いです。年配の方は特に。
愛想良くしろとは思いませんが、最低限の対応をお願いしたいです。毎回気分悪いです。

病院ですので、先生と看護師の方への評価として星4をつけさせていただきました。

まず、視界が欠けてるって言ってるのに「問題なし。病気じゃありません。」って言われました。別の眼科言ったら両目とも網膜剥離してました。検査もいつものコンタクト作る時と同じ検査だけ。下手したら失明してましたよ。二度と行かない。皆さんも気をつけた方がいいです。定期的に通ってたのに手術が必要なレベルの網膜剥離してて、他の眼科さんに「なんでここまで放っておいたの？」って言われました。通ってる意味なし。要注意です。

口コミにばらつきがあったので覚悟を決めて行きましたが、特に悪い事はありませんでした。
代診の男性に診ていただきましたが、しっかりと対応してくださりました。
受付の女性の対応も淡々としてましたが、普通の対応だったと思います。

受付の人は、ここでは酷評ですが、別に普通でした。高圧的な態度なんて感じませんでした。診療も代診の日でしたが素早く行っていただいて、長く待つこともなく、よかったです。
ただ、看護師さんに眼圧を測ってもらったのですが、その際に風が出るという説明がなかったため、ものすごくびっくりしました。
そう言った検査に関する説明がないのはどうかなと思いましたが、その看護師さん1人が残念だっただけで、診察してくれた先生や事前に確認をとってくださった看護師さんはいい方でした。

先生は院長さんでいい人。的確な診断してもらえた。ただ看護師はいっぱいいるけどほとんど顔死んでる。いい人もいるからみんな最悪とは言わないけど、総合的にはマイナスなイメージ強いかな、、、
あと受付の方、言い方きついから初診の人にとってはかなり病院自体のイメージ悪くしてると思う。もうちと柔らかい言い方できないもんかね？全部同じトーンだし感情が感じられない。言葉喋るだけならペッパーくんでいいんだよ。

コンタクトを購入するために行きましたがいつも混んでるしコンタクト作るスタッフも適当にしてます。医者も代診が多くて適当に検査して終わり
時間もかかるのでみずほ銀行の地下の眼科のほうがしっかり検査してくれて良かった。
いかない。

口コミを読むと～受付スタッフの態度が悪い？と多くの方が書いていますが…さほど感じませんでした。
それよりも～野村院長の的確な診療と、患者に対して、優しく声掛けをしてくださり有り難く感じました。
他の眼科には行けません。

受付の (たしか声の高い) 方が喧嘩腰対応で少し不快な思いをしました。
お客さんにする態度ではないと思います。
病院と言う場所で受付をするにあたっての接遇について今一度考えていただけたらと思います。

コンタクトの再購入での受診。代診のDr. が最悪。
アレルギー症状があるため購入できず、再診3回目で、その度に全部違うDr. でした。
今回のDr. は問題となっているところをちゃんと診ずになんかブツブツ言って、カルテ何回も見直して、ようやく問題のところを見て、またなんかブツブツ言ってる。それから、もう1回診てもいいですか？って、3回くらいまぶたを引っくり返されて診られた。カルテくらい最初からちゃんと見ろ。一度でちゃんと診られないの？
もう少しなんだけどなーどうしようかなーとかいいながら、結局今回も処方してもらえず。もう最初の受診から1ヶ月経ってるので、症状が良くなっているなら処方してほしい旨を伝えると、 (何度も診たり、悩んでるような発言も信頼性がないので)
「それは傷害行為になるから出来ません」と。 (この言葉通り言われた)
言葉のチョイスもおかしいし、こいつ本当に医者か？と思った。

この眼科にかからなきゃコンタクトが購入出来ないのであれば、もうコンタクト購入する店自体変えます。
代診のDr. だからってあり得ない。院長もきちんと教育すべき。
まぁ、検査もやたらするようだし、金儲け目的の病院なんでしょうね。
二度といきません。