ガリバー環状4号大船店

今年の4月あたりからお世話になってました。
初めはしっかりと傷チェックもしてくれて良いお店だと感じました。

とある時に点検に出して戻ってきて自分も信用してしまって傷チェックをしていなくても気にせずに家に持ち帰り、1週間後にサイドステップ下に穴が空いていることが分かりました。

初めはイタズラ？とも思いましたが、バンパー下と地面に隙間がない状態で鋭利があるもので突き刺すには力が入らないスペースとドリル等の機械でやった場合だと個人的な憎しみがなければ可能性は低いと感じ、大船店に電話をして1ヶ月お話し続けていましたが、
お店側の対応があまりにも酷すぎました。

修理費は折半と話されましたが、少し納得いかなくてサイドステップ (中古) を自分が仕入れてその修理費を大船店にお願いできないかと思い、相談しました。
担当者は接客中か不在だったので違うスタッフに1から説明をして相談すると即答で出来ないですね、との返答が来ました。

状態が分からない状態で何故即答出来る判断が出来たのか不思議で仕方ありません。

穴が空いた状態を見せに行った時、担当者がサイドステップのみですね、と仰っていたので折り合いもつかなかったのでガリバーさんを利用しなければいいや、という考えに至りました。
僕が実際にサイドステップから覗いてみると中の鉄板にまで凹んで傷がついてました。

ウソのような情報を伝えたかったのか分かりませんが、自信がない断言は実際に見てみないと分からない等は伝えた方がいいです。

実際に中にまで凹み、傷が出来てしまったことに関しては責任者の判断でなおしてくださりました。
それは大変有難かったです。
ただ

全体的に言えることですが、〇〇ぐらいに連絡できると思います。と責任者含め、言ってくれたのですが、一向に連絡が来ない。
言うならしっかりとその日までに連絡をすべき。
いついつまでに戻ってくるか分からないのであればその旨も説明すべきではないでしょうか。
出来なければ連絡すると仰らない方がよろしいかと思います。
報連相が出来てないお店だと感じました。

車預ける際に丁度他のお客さんが入ってきた時に
住所や電話番号の変わりはないですか？と確認をして
他のお客さんがいるのに大きな声で住所と電話番号を言いました。
正直、常識も思いやりもないスタッフだと感じました。

一番最初に預けた時はしっかりと傷チェックをしてくれました。
この問題が発生した時は傷チェックをしてなかったのでそこはしっかりと徹底する話をさせてもらい、預けた時はしてもらいました。
車が直り、戻ってきた時は率先してしてくれるかと思いきや、一向に待っても担当者から言ってくれないので自分から言い出しました。
正直、分かってないのかなと感じました。

～が僕の起こったことで、伝えたい事ですが、僕の考えとしましては決してこのお店に行かない方がいいです！とは言いません。
行く行かないは個々の自由ですからそこから感じて何かあった場合の対応が悪い、何かあった時、しっかりと対応してくれた等々あるとは思いますが、僕のように嫌な思いをした方がいたらそれなりの対応をすればいいと思いますし、いい対応してくれたと感じた方はそのまま継続していいと思うんですよね。

ひとつの判断素材にして貰えたらなと思い、クチコミを書きました。

あくまでも僕の感じた事であり、お店はお店の言い分はあるかと思いますが、お店側に最後言いたいのは証拠を出す等を言うにはしっかりと自分たちが行えてお客さんに伝えれるようにしてから言うようにしてください。

ビックでは取引歴が少なく相場がわからないと言われ、1番安いグレードの相場で見積もりされましたが、ガリバーさんではカーセンサーなどの販売価格などを含めた値段を付けていただき、金額的にも内容的にも非常に良かったです。
説明も丁寧で細かく親切でした。
また機会が有れば利用したいと思います。

予約電話から対応がよく、当日突然の訪問だったにも関わらず店頭の方々も常に笑顔で素晴らしい接客をして下さいました。
担当してくれた方も、雑談を交えながら交渉を進めてくださり、此方の無理な要望にも嫌な顔せず対応してくれました。結果、希望額で売却も決まり、大満足です！
ありがとうございました！

こちらで4年前に購入したインプレッサ (2012年製) のエアコンが故障した為修理をしてもらいました。
対応も丁寧で素早く、1週間かからず治りました。
また、購入時に入っていたガリバーの10年保証のおかげで修理費7万が1万に収まりました。本当に入っていてよかったと思いました。
受け渡しの際も説明が丁寧で、また何かあった時も快く車を任せれそうです。

今回、所有していた「H27 (2015年式) スズキ アルト ターボＲＳ (4WD) 」の売却を検討、横浜市栄区の「ガリバー環状4号大船店」に伺い、ご相談のうえ、店頭展示、「グーネット」掲載、「ガリバーフリマ」出品をしています。
不馴れな、車両売却の流れやネット活用について丁寧に説明して頂いたほか、直ちに店頭展示を検討して頂き、早期に売却を実施できる体制を整えて頂いた、お店の対応に感謝しています。

ガリバーフリマで、引渡しにお伺い致しました。とても、親切、丁寧に案内頂き、短時間で手続きが完了致しました。
既に、数回売却させて頂いておりますが、いつも、安心してお付き合いできるお店です。
次回の買い換えは、下取りだけでなく購入もお願いしようかと考えております。
今回は、有難うございました。

今日はステージアの下取りでお伺いさせて頂きました。
野田さんに下取り価格を相談させていただいて納得のいく料金にしていただき、大変感謝しています。
ありがとうございました。

納得のいく価格で買い取っていただけました。
担当いただいた野田さんには、雨の中見送りまでしていただくなど
とても丁寧なご対応をしていただけました。ありがとうございました！

10月末にヴォクシー煌２を購入しました。
担当の野田さんがとても親切で、かつキメ細かい対応をして頂いたおかげで、超短期間での納車を実現して頂きました。

ヴォクシーも凄いキレイで7代目にして初の中古車でしたが、とっても満足しています。
お店のスタッフ全員が優しくてとても良い店です。
これからも足を運ばせてもらいますし、次の購入があるときは野田さんに必ず連絡します!
今後とも宜しくお願いします。

前回はセカンドカー購入で、今回はファーストカー売却で同じ担当者の野田さんにお世話になりました。
購入も売却も他店と比較検討する事なく決心出来たのも、野田さんの誠意に尽きます。
購入も売却も気持ち良くすっきり出来た事に只々感謝です。
最大限頑張れる売値と最大限頑張れる買取値の理由をクリアカットに説明して頂き、買いも売りも納得して即決出来ました！
変な駆け引きのないストレート勝負に私は満足です。
また売買が必要な時にはお世話になりますので宜しくお願い致します。

納車日確認の為電話した際の対応が面倒くさそうに対応されました。
こんな対応は初めてで、営業の教育をちゃんとした方がいいのではないでしょうか？
年配の女性のようでしたが名前は伏せておきます。

親父が 死に際の瀬戸際で 何度も大船店のK. N様のおかげで 明日納車が決まりました。

新車しか買ったことが無い為 中古車には不安があり やはり 何度か問題もありましたが。

K. N様の一生懸命な説明や対応により 今72歳の お袋の最後となるかもしれない車が

納車されます。

自分自身も、中古車は初でしたので 納車迄辿り着けたこと嬉しく思います。

K. N様が居なければ 新車にしていましたが。 ありがとうございました＜ (_ _) ＞

Second hand car shop. They may have sometimes very good deals, you just need to know before what you want to buy or not. Younger staff is very nice and friendly. You can try cars and drive around a bit. Still kind of pushy try to get you buy a car.

大事に乗っていた自家用車を手放すことになったので、自宅近くにあるこちらの店舗に飛び込みで来店してみました。
店員みなさんの対応が物凄く温かく、親切丁寧でした。
また機会があればお願いしたいと思いました。

この度はお世話になりました。
欲しい車を手早く探して頂いて、見つかり今日納車の運びとなりました。
丁寧なご対応をありがとうございます。
また次もありましたら、お願いしたいと思います。

店長さんがとても元気で社員の皆さんもテキパキ仕事をしている印象でした。男性スタッフも女性スタッフもとても好感の持てるご対応をして頂けました。親身に相談に乗って頂けて感謝、感謝です。
是非次回もお願いします。

清潔な店内。入店時は子ども二人も緊張気味でしたが優しい女性スタッフのサポートもあり、お陰様で家族全員楽しみながら車選びができました。車選びも素人の私たちの投げかけに対して丁寧かつ真摯に対応いただき、最後はプロならではのご提案。充実したカーライフのきっかけをくれたお店です。

愛車の査定で当店を訪れました。
スタッフの皆様の対応がとても気持ち良いです。大切に乗ってきた愛車への想いを親身に捉えて下さり、私に少しでもメリットが得られるようにと丁寧なたくさんのアドバイスを頂き、信頼できるお店だと感じました。もし、愛車の売却を考えていらっしゃる方は、是非、一度査定に訪れてみたら如何でしょうか。