サイゼリヤ ダイワロイネットホテル横浜関内店

コロナでも営業変わりません。普通のサイゼリヤです。ビジネスホテルの１階にあります。店内はかなり広く見えます。喫煙席の席数も十分です。駅（JR関内駅）からは徒歩で約5分弱、離れている場所なので、それなりに空いているように感じます。お一人様席が多くあります。

5分ほど入り口で立って待ってました。紙にも名前記入しました。
しかし店員はこちらへ来ず、新しく入ってきた男性にはすぐに声をかけに行っていました。
店内には見ただけでも3人はスタッフがいました。
そのあと、遠くから2人がこちらを伺うように見てきたので手を挙げて呼んだところ、「ご新規ですか？」と言われました。「さっきから待ってるんですが」と伝えると、謝罪はなく「こちらへどうぞ」と席へ通されました。
休日の昼間に行ったときは良い接客だったと思うのですが、平日夜は最悪ですね。若い男性店員でした。行くのは休日昼だけにします。

7月7日の18時ごろ友人と訪問
ワインボトルを注文したら開封された状態で運ばれてきました。 (通常は未開封で提供し、テーブルで開封するのでは？)
また、全ての対応が遅く30分程で退席しレジに向かうと、他のお客さんも料理が遅く会計中
15分~20分で提供できると説明していました。
待ちきれず帰るのに15分も待てるわけないですよね

友達に連れてってもらったんだけど、アラビアータを注文するように言われて強制的にアラビアータをおごってもらった
辛いの苦手だから、店員さんに頼んで粉チーズ持ってきてもらった
半分以上入ってた粉チーズを全部使っちゃったから、悪いことしたな…
今度行く時はアラビアータ以外のやつ頼もう

ドリンクバーの氷のスコップの柄が曲がりすぎ、交換か修理して欲しいですね。

先日美味しかったたまねぎのズッパと無料Wi-Fi目当てで来ましたが、案内された席の近くに酔っぱらいで声がでかすぎるグループがいて最悪。
隣に案内されたカップルはクリームつけて席変えてもらってたよ。
はぁ、私も変えてもらいたいけど混んでて無理そう。
ファミレスで酔っぱらってまわりに迷惑かける大人って最低。

新しいメニューがあって美味しかったです。
無料Wi-Fiが３時間使えて嬉しい。コンセントは無いようなので残念。
トイレがキレイで最新型っぽかったです。

キレイで安くて良かったです。

午前10時30分ころ利用。お客さんはほとんどお一人様で、ほとんどのお客さんはテーブル席を利用している様子。なのに自分は狭い2人席に座れと案内された。次に来たお一人様はテーブル席に案内されていたので釈然としない気分となった。

安価なイタリアンチェーン
価格と味のバランスからみてコスパが良い
自宅近くの店舗が閉店してからはなかなか利用できていなかったが横浜泊の際に利用
食べて飲んで3000円はとても満足

ここの従業員さんはいつ行っても気配りが素晴らしいです！空いてるお皿を素早く下げてくれたり、忙しい時も笑顔で対応してくれます。驚いたのは番号で注文しているにも関わらず全てメニューを暗記されている！素晴らしいプロ意識です！

小エビのサラダを注文したら、トマトを切らしたのでトマト無しでいいですか？と、聞かれて仕方なく了承はしたけど、値段そのまま
代わりに何か入れましょうも無く、バカな
社員教育してるなと思った。
サラダ全部売り切れにするか
近所のスーパーでトマト買って来るとか
機転が効かないのかな。二度と行かんわ！

コロナ禍なのでオーダーは注文用紙に記載

というのも気付いたのが呼び出しのあとで、
店員さんが優しくフォローしてくれ
注文できました。

ごめんなさい。。

価格帯並びにコンセプトを理解した上で味を表現するとすれば、イタリアで入院したら出されるイタリアン病院食。味は濃くなく、主張もなく。
バッファローモッツアレラピザのWチーズを注文したが、モッツアレラの水分が多すぎて、生地が半生。コンベアオーブンが熱くなってなかったか、モッツアレラの水切りが悪かったか。

カスタマーサポートも電話のみとフィードバックも諦めました。星は2.5。モッツアレラとオリーブオイルは美味しかったです。

午前中のヒマな時間帯に訪問しました。接客は特に問題無いと思いますが、店内の清潔感に問題が有ります。天井のエアコンと思いますが、ほぼメンテナンスは、行われていない状態と思われました。コロナの中、手洗い手指消毒は、当たり前、エアコンも菌の巣となる可能性も大、宜しくお願い致します。

店員の明らかなミスでこちらが濡れ衣を着せられかけました。サイゼリヤの利用は今回が初めてですが、40-50代くらいの男の店員（または店舗責任者）の対応により、私にとってはサイゼリヤそのものに対する印象がかなり悪くなりました。

ドリンクバー利用前に近くを通りかかった店員に別料金が必要かをこちらから質問した際、店員は料金はかからないと答えたことから早速ドリンクバーを使用しました。しばらくしてから奥から男の店員が食事中の私のテーブルに向かって出てきて「ドリンクバーのジュースを飲まれているようですのでその分の代金もお支払いください」と言ってきました。

私はドリンクバーが無料ということを近くにいた店員に聞いて確認を取ったうえで利用していると答えましたが、その男の店員は従業員のミスをなかなか認めませんでした。それどころか故意にドリンクバーの料金を支払わず飲もうとしているのではないかと私に疑いをかけてきました。しかし、こちらがなぜ店員および店側の明らかな応対ミスにもかかわらず代金を支払わなければならないのかと少し強めに言い返したところ、ようやく男の店員は自分たちのミスを渋々ながらも認めました。

その後もまだ何か物言いたげな納得できていない顔をしながら店の奥へと去っていきました。店員のミスで妙な言いがかりをつけられて食事を中断されたため、会計が済んだ後も非常に気分が悪いまま店を出ることになりました。

男の店員は去り際に捨て台詞のように「今回だけは特別にドリンクバーの代金を請求しません」「炭酸水だけは無料で飲めますけど他のジュース類は無料で飲めませんよ」としきりに強調していましたが、それを言ったら炭酸水どころか水道水でさえ場所によってはただでは飲めません。

また、今回だけは特別にという物言いも引っ掛かります。こちらが無理難題であることを承知しつつも店に頭を下げて厚意でやってもらったのであればともかく、自分たちの対応ミスを棚上げしたうえで発言していることが許せません。

多少接客やサービスが悪くてもなるべく目をつぶって苦情を出さないことが多いですが、このドリンクバーの一件と男の店員の捨て台詞らしき発言に関してはとても目に余ります。

一応退店間際にメニューを簡単に眺めたところ、炭酸水は無料なんて文言は記載されていませんでした。また、入店から着席の間までに季節限定のスープ入り塩味ボンゴレが目に入ってきてそれを注文すると即座に決めたため、それまで備え付けのメニューを開く機会自体ありませんでした。この様子だと利用する店舗や対応する店員によっては炭酸水も有料と言い出しかねません。

入店時に、アルコール消毒をするよう強く勧められます。また他の方も書かれているように、マスクを着用していないと、着用するまで待ってくれます。衛生管理が行き届いて居ますが、スタッフが少ないのか、お客が帰った後のテーブルを片付け無いままのことも多々あり、注文すべくボタンを何回も押さないと来てくれないことが多いです。

コンセントはなく、おしぼりの補充がなく空
スタッフが注文をミスったのに
よく分からない言い訳？をしてきた
お手洗い出入り口が階段で狭く、用をたすトコが少し匂いがキツかった
店内としては広めだが、何だか全体的に陰気臭い
もう、来たいとは思わない

This chain has never disappointed me, no matter which location I visit I always get great customer service and splendid food at that is very affordable.

They have smoking and non smoking seating areas, the service is fast and efficient with a lovely ambiance. It is suitable for groups and solo dinners. I recommend the lunch menu as you get all you can drink soup broth to go with your meal.

普通のサイゼリヤです。ビジネスホテルの１階にあります。店内はかなり広く見えます。喫煙席の席数も十分です。駅（JR関内駅）からは徒歩で約5分弱、離れている場所なので、それなりに空いているように感じます。お一人様席が多くあります。

相変わらず分煙が出来ていなくて、タバコの匂いが気になる店舗。
店側の配慮が無いから、喫煙者が必要以上に非難されるんでしょうね。
こういう無配慮な店を告発できる制度が欲しい。てか、市役所がそういう調査すべきなんじゃないの？お役所怠慢かww