サイクルショップハックル

9/27 (水) グーグルマップから営業中との事で行ってみたのですが、営業していませんでした。
お電話もしましたが、お出にならず行き損。

営業時間くらいしっかり記載しようぜ〜

通販を利用。
受け取り日時を指定したものの、運送会社は全く異なる時間に配達に訪れた模様。
未だに荷物は受け取れていません。 (7/16夜間)

荷物受領後の経過 (7/18追記)
予定より1日遅れて7/17に荷物を受領。
このご時世、猛烈に忙しい宅急便をメインの配送手段としている事に疑問を感じます。
郵便局や他のサービスを利用することをお勧めします。

尚、今回はMTB用のタイヤ27.5x2.3を注文しました。
届いたタイヤは29x2.3。当然持っている車輪への取り付けはできない。
7/21に使う予定があり、十分に期間があるとみて利用しましたが、この後の対応はどうなるのだろうか。
責任を持って取引を済ませてもらいたい。

7/20 午前中にタイヤを受領した。
再発送時にこちらから20日の午後指定を希望、後に午前中に変更をお願いした。
運送会社から事前に届く連絡には日付指定のみで時間指定の情報がなかった。
そのため、自分で運送会社へ午前中到着の時間指定を依頼した。

今回の取引で他に不明な点は下記の2点。
クレジットカードでの支払いが受付されなかった。エラーのため処理ができないとのことで、原因は不明。
通販サイト上の在庫と実際の在庫が連動していないようである。発注、在庫確認、発送ととにかく日数がかかる印象。

こちらの通販を利用される方は支払い方法に注意し、発注から配送が完了するまでに相応の日数がかかることや、
店頭に在庫のない商品が存在する可能性があることを念頭に置くことを推奨します。

尚、届いた商品は今回のライドには使わないこととしました。
試しもせずにいきなり使用することほど無謀な事もなく、別の機会に使用します。

今後はこちらの店や通販は利用したくないという気持ちに変わりありません。

修理やカスタムの相談など、何度かお世話に。品揃えはチェーン店に比べると少ないが、店頭の商品以外にも程度の良い中古パーツを倉庫（？）から持ってきてくれたりました。スタッフの方は感じが良く親切です。

先日、ちょいサイクリングの目的地として伺ってみました。
神奈川県の内陸部は、とてもアップダウンの多い地域で、ルートによっては覚悟が必要な場所かもです。
ポジティブに考えれば、自転車のセッティングや自己体力の確認にはちょうど良い場所かもしれません。
チョット路地入った所にお店はあります。
自転車も安心して駐輪出来るロケーション、店舗の間口も開放的で良い雰囲気だなと思います。
さて店舗ですが、非常に綺麗なディスプレーで完成車、パーツが並んでいます。商品数は、多いという感じでは無いですが、まとまりの良い構成で非常に見やすいです。店頭にない商品もあるようで、リクエストに応じて出していただけます。

スタッフの方の対応ですが、非常にフレンドリーで、初めての客でも丁寧に対応頂けました。
大体、自動車もバイクも自転車もカスタムショップは、作業重視で接客が二の次になりがちな中（業態上しようがなく、悪いことでは無いです）非常に珍しいと思います。
居心地の良い洋服屋に来た感じです。

自分の生活圏からは、丁度よい距離なので、HPをチェックしつつ、また伺ってみようと思います。

もう二度とお伺いする事は無いので、詳細を記載します。個人的には古くて頭の硬い自転車屋では無く、若い新しい感性を持った方達が新しい価値観を提供して下さるのはとても素晴らしい事だと思い、微力ながらも貢献出来ればと感じて依頼しましたが、残念ながらそう思う事は二度とありません。

自転車のホイールの組み付け依頼しましたが、閉店間際で尚且つ他の方の接客をされていた所だったので、接客が終わるのを待ち、組み付けの依頼を行いました。閉店間際という事もあり、簡単な要望のみ伝え、その時は合計工賃のみ記載された伝票を受け取り、詳細な伝票は完成後にお渡ししますと伝えられ、退店。家に帰って伝票を見直した際、何回計算しても事前に電話で聞いた組み工賃とスポーク類、合わせた金額が相場よりも2〜3割、割高でおかしいな。と思ったものの、多少割高でも応援したい気持ちがあった為、そのまま組み付け完了予定日まで待つ事にしました。
約束の日にホイールを取りに行くと、そこには依頼していた物とは違う色のホイールが私を待っていました。私が望んでいたシルバーとは違う、金額的に割高になる違う色のカラースポーク＋ニップルで組まれていた為、相場の金額よりも高額になっていたのでした。
確かに詳細な書かれていない伝票を受け取り、違和感を感じながらも放置した私もいけませんでしたが、普通の店舗なら仮に確認してなかったとは言え、通常使用される物よりも割高になる物を使うとした際には、必ず依頼主に割高になる旨や、その場での確認が取れなかった際には電話等で確認をした上で施行されるのが通常だと思うのですが、そうではありませんでした。
一番ガッカリしたのは、間違いを指摘した所、謝罪こそされたものの、「ヤベ、メンドクセェ。どうしよう。損したくねぇな」と言葉に出さずともこちらが明らかに感じる様な表情をした上で

「向こうからこちらの間違いなので組み直します」

の一言もなかった事です。
その時点で二度と関わりたくないし、人の命を乗せて走る自転車の、一番大切な部分のホイールを預けたくない。と感じた為、2万円近い金額を払い、さっさと引き上げてきました。詳細の記載された伝票は頂けませんでした。そしてホイールは組み上がってはいましたが、スポークのテンションはバラバラでした。
詳細な内容と、私の気持ちを正直に書いた為、お店の方は当方が誰か検討がつくかも知れません。それが嫌で何もアクションを取らずにいましたが、さすがに酷すぎると感じた為、こちらに書かせて頂きました。
お店側からの対応、し謝罪等は一切必要ありません。今後一切関わる気は御座いませんから。
ただ、完成するのを本当に楽しみにしていたホイールを、他の名だたる名店を敢えて選ばす、御社を気持ちで選び、今後も良好な関係を築けて行けたら嬉しいなと、ささやかながら応援したい気持ちでお邪魔させて頂きましたが、この様な形になり、本当に、残念な気持ちと、今となってはなんで他のお店を選ばなかったのか。大好きなはずの自転車に乗る度になんでこんな希望もしてない形のホイールに割高な金額を払わされ、嫌な顔され、その上で私だけが我慢して不快な思いをしなければならないんだろう。と本当に悲しい気持ちになります。

お金で買えない価値があるとしたら、何をしても拭えない不信感と不快感を、大金を払って買わされた気分です。

本当に二度と関わる事はありませんので、一切のご連絡はお控え下さい。

自分自身、自転車の事は詳しく無く行った事もないのですが…楽天のshopで見た限りとても味わい深い自転車の種類が豊富で行ってみたくなる自転車屋さん。いつかLinusBikesのGASTON3（黒）を購入させて頂きたい。現在、在庫が５１０mmとなっているのですが、問い合わせれば５９０mmの大きいほうも買えるのだろうか？まあ、兎にも角にも今一番気になる自転車屋さんです。

私自身ロードが趣味なので引っ越してから1度尋ねてみました。お店の雰囲気はとても良く、クロモリなどが沢山あり店員さんもとても話しやすいです。1度電アシのカゴの取り付けをお願いしたのですが、対応もとても良く個人的にとても好感を持てました。