江ノ島タクシー㈱
| 住所 | 神奈川県藤沢市片瀬海岸１丁目１０−14 |
| 電話 | +81 120-071-874 |
| サイト | www.enoshima-taxi.jp |
| カテゴリー | タクシー会社, 貸切バス会社, 旅行代理店 |
| 評価 | 1.7 17 件の口コミ |
| Enoshima Taxi | |
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江ノ島タクシー㈱ 件の口コミ
17 今まで年に何度か車が使えない時に通勤で使わせてもらっていました。
今回も朝早めに予約しようとしたところ、早すぎなので出発の15分前くらいに電話し直せと言われました。これまでそんな事言われた事がなかったのですが、方針が変わったのかなと思い15分前に電話したところ通話中。
それから10分程絶え間なく電話しましたが全く繋がりませんでした。
10分間お客様の電話がかかりっぱなしということも無いと思うので受話器を外されていたのかもしれません。
人手が足りなくて無理そうなら最初にそう言って欲しかったです。そしたら早めに他の交通手段もとれて朝一の大事な要件にも遅れずに済んだのに。
毎回特にトラブルもなく、普通に信頼していただけに本当に残念です。
頻繁に利用するお得意様ではないし、料金も2000円弱くらいなものなのでどうでもよかったのでしょう。
こんなに誠意のない対応をされたのは初めてです。
皆様もお気をつけください。
ケータイを社内に忘れ、本社に連絡したのに中々繋がらない
繋がりタクシーに連絡したら折り返す約束なのに忘れられてた
再度しつこく連絡したら言い訳されて
GPSでタクシー内にケータイが有る旨伝えたらやっと動いてくれた
メーター分お金を払えば持ってきてくれるとの事だったので配達を依頼
タクシーの運転手がケータイを持ってきてくれて「ありがとうございます。運賃いくらですか？」と伝えた所
高圧的に「私も今後気を付けるので、お客さんも気をつけて下さい」と言われました。
びっくりしすぎて無言で返答しなかった所
「何か変なこと言いました？」…
もう一生江ノ島タクシーは使いません。
他の方も書いている通り、電話応対の男性が最悪。
予約しようとしたら、何処から何処まで行きたいかを聞いてすぐに「その時間はいっぱいだね」ですと。
乗車5分の短い距離だったせいかもしれないけど、行き先聞いてからいっぱいとはどういうことなのでしょう? !
空港バスに乗るため、40分前に電話をしました。
目的地まではいつも大体、30分程あれば行かれる距離です。
5分~10分で と言う事でしたが、15分近く経っても来ません。
再度電話で確認するも、道が混んでるのかな～ と、まるで他人事。
電話口の対応は、接客業とはとても思えない酷い対応でした。
結局乗り遅れ、更に次のバスまで１時間待つはめになりました。
運転手は一切謝罪しません。むしろ開き直りでしょうか？
自分は指示を受けて来ただけ と、こちらも同じくまるで他人事。
当たり前ですが、請求された金額はキチンと払っています。
お金を貰うプロとしての責任感は、どこにあるのでしょう？
誠意がまるでない、最低のタクシー会社。
二度と利用しません！皆様もお気を付け下さい。
本当は一つも付けたくありません！
が一つ貰えるだけ有難いと思ってほしいです。
返信を頂いたので書かせて頂きます。
車両番号 4038
2022年6月17日 14時10分 配車依頼 14時54分41秒 大船駅着
バス時刻 14時50分 大船駅発
再度返信頂きましたので、確認してもう一度書かせて頂きます。
領収書
江ノ島タクシー (株)
車輌番号 4038
クレジットカード売上票
加盟店名 江ノ島タクシー
車番 004038
「誠に申し訳ございませんが弊社には存在しない番号でございます。
ご確認いただいた領収書等は江ノ島タクシーになっていましたでしょうか？」
これはどう言う意味でしょうか？私の間違えと言う事でしょうか？
オーナーの方ですよね？キチンと確認し事実を書き込んで下さい。
会社の体質が分かりますよ。更に不愉快な思いを致しました。
横柄な接客態度です。
まず、配車依頼のフリーコールへ連絡した途端に、びっくり～電話口男性スタッフの横柄な応対に驚きます。
運転士の方の対応も、それぞれ…
こちらの事業者に依頼するなら、鵠沼所在の和光タクシーの方がよいかと思います。和光タクシーは丁寧な接客でした。
先ほど上藤が谷公園でこちらのタクシーが公園から転がったボールを踏み壊れる事故を目撃しました。（ボールの割れる大きな音が鳴ったので気付きました）
どう考えてもボールを転がしたのが子供が悪いのに、運転手さんが降りてきて、状況確認、子供の安全確認を行い何かあった場合にと名前を名乗っていかれました。
エノタクの全ての運転手さんがこのような素晴らしい対応をされるとは思いませんが期待を込めて５です。
鵠沼藤が谷にマナーもモラルもないタクシー会社があるので少しでもこの運転手さんのようなひとが増えることを願います。
耳の遠い運転手にあたり、目的地を言っても反応せず脇道から出てきた一般乗用車に対してもクラクションを鳴らしまくり最低でした。到着してブレーキ踏んでも料金を言わずメーターがあがったところでボタンをおすという姑息な会社です。
返信への追記です：2020年12月12日夜 湘南500 あ41-89の車に乗っていた方です。
星も付けたくないです。一時停止を無視して突っ込んで来られた。
こちらが原付バイクだと優先道路でも止まらなきゃならないのですか？本当にドライバーの質が悪い。
営業が成り立っているのが不思議です。
このタクシー会社の前をマイカーで、週に最低でも10回は通ります。
タクシーが出入りするタイミングに遭遇する時があります。なるべく進路を譲りますが、【手をあげる、ハザードを点灯する】など、譲ったこちらに対し謝意を示すドライバーさんは残念ながらゼロではありませんが、数十回に一回程度。
譲って損した気分を毎回味わっております。作業としては簡単な事、でもやらない。
譲ってもらって当然というお考えなのか、謝意を示すだけの余裕のない運転技術の持ち主なのか、謝意を示すな。という会社の方針なのか、真意のほどは不明ですが。
会社の看板背負っている車で、わざわざイメージが悪くなるような事をなさっても痛くも痒くもないという事なんだ。と思っております。
６月２１日の夜中2時20分頃に、国道４６７号線の「藤沢生コン」の前で
大和方向で「江ノ島タクシー」の車両が７０キロ位のスピードを
出して走行しているので、私との車間が短くなってきました。
前車を走っていたましたが、恐怖を感じたので江ノ島タクシーの車に、譲りました。
江ノ島タクシー以外も、タクシーは車間を詰める運転の方が多いので、困ります。
車間詰めての運転と、スピード違反しているのだから
遅いと思ったら、抜かせば良いのに！！
煽り運転は、人として最低の運転です！！！！！
配車依頼をしても断る。電話に出ている人は誰？近所同士での電話の方が余程愛想いいね。年齢とか社会経験とか関係なしに、普通に対応出来ないものかね。別に偉そうにする気は無いけど、ある程度の規範と言うものがある。だからいつまでたっても尊重されないんだよ。どっかのコールセンターかと思ったよ。
車間距離を取らないドライバーが多い。藤沢地区においては運転の質はワースト２（ワースト１は和光交通）。その上、クチコミにレスはあっても末端に何ら反映されていない。いっそ全ドライバーを総取っ替えした方がいいと思う。
長距離でのお願いなので金額の問い合わせをしたのですが、電話応対の雑さに呆れて依頼を止めました。
＝＝＝以下管理者からの回答を受けての返信です＝＝＝
これまでのレビューを拝見しても毎回ちゃんと確認されているようですのでその点は好感が持てるのですが、その対応と実際の社員に対する対応が伴っていないように感じてしまいました。
一藤沢市民として極力ローカルなサービス提供者を利用したいと思っている中で、一番最初のコンタクトとなる電話応対があのような内容では非常に残念であり、強く改善を希望します。
観光地の飲食店に行こうとしたら
「観光地の飲食店は美味いなんて聞いたことない！ははは」とありえない発言
非常に不愉快
今からそういうところに行くんだが・・・
この程度の運転手しかいない会社
乗る人は気をつけて
おお、PayPayが使える、こりゃよかった。と思い乗りましたが、目的地を大幅に通り過ぎてからうっかりしていたことに気付きました。私のミスなのでどうってことないんですが、運転手さんの対応に違和感。家まで戻ってもらってpaypayでお願いしたのですが、どうすればよいですか？の問いかけに、4桁の数字あるでしょと。はて？QR写しての決済ですかと聞きましたらそこにあるでしょ。と。どこ？窓に貼ってあるのかどこなのか？運転席の後ろにラミネートされたカードがあるのにすぐ気づきましたけど、どこにあるかは教えてくれないとわからんよ。金額入力して決済して画面見せたらまた4桁の数字あるでしょと言われてもどこにあるか初めてなんでわからん。画面操作したら数字が出てきたので画面見せたら、行っていいよだって。ありがとうあればこんな面倒くさいことせんかったんだけどなぁ。気分良くないね。1072