スタジオアクア 横浜みなとみらい店

情報の共有が出来ていない。
電話が来て何度も別の人から同じ確認をされたり、その後も把握していなかったりしてちゃんと予約が取れているのか不安になった。

予約当日も、来店予定時間に行ったら、名前を聞かれて答えたら「本日予約されてますか？」と言われてびっくりしました。

スタッフさんの対応が丁寧・親切で親近感があり、リラックスして撮影ができました。
妊娠中でしたが、体調面を気遣ってくれたり休憩を取ったりしてくれて良かったです。
紅葉が見頃の時期ということで三溪園で撮影しました。園内は広く、全て周りたかったけど撮影時間の都合もあり、周りきれなかったので今度個人的に行きたいと思います。

めっっっっっっちゃ、楽しく夢を見させてもらいましたー (≧∇≦) この歳でも、シンデレラの気分を味わせてもらえて嬉しかったです. *˚恥ずかしさと照れは、拭いきれなかったのですが体験して大正解でした！ (金銭面は、気にしないようにすれば… (汗)
カメラマン西森さん！たくさん気を利かせていただき、とーーーーーっっっても話しやすく場も盛り上げてくれて、素でいられました！ありがとうございました. *˚ (๑˃ᴗ˂) و

ヘアメイク深戸さん！あたたかく見守ってもらい、こちらのテンションに合わせてくれてありがとうございました！色打掛をあんなに引っ張り出させて、羽織らせてもらったのに、深戸さんが最初に選んでくれた、柄で決まったのはさすがですね. *˚

カメラマンの木下さん、メイクの酒田さん
お二人のお陰で素敵な、ドラマチックな撮影をしていただきありがとうございました！
撮影中は木下さんがたくさん和ませてくださり、
酒田さんが優しく見守りアシスタントしていただいたおかげでカメラの画像内だけでも素敵な作品になっていました！！
無理言ってソフトフィルターを持ち込んだ際に使って頂きありがとうございました

出来上がりが楽しみです️

最初はとても緊張しましたが、カメラマンやスタイリストの方がたくさん笑わせてくれて和ませてくれました。
とっても楽しく面白く撮影することができ嬉しかったです！
普段しない髪型やメイクもしてもらうのも気分が上がりました！
2人で撮ってもらうこともなかなかないので素敵な思い出になりました。
本当にありがとうございました。

カメラマンの斉藤さん、ヘアメイク担当の飯島さん、大変お世話になりました。衣装のフィッティングを担当してくださった蔵留さんは、フィッティングの時から私達とセンスが合う方で、当日の新郎メイクも担当していただき安心感がありました。
皆さん、終始、私達がリラックスできるように和ませて下さり、初めての撮影もとても楽しい良い思い出になりました。
もちろん、写真もとても素敵で、満足しています。

ただ難を言えば、サイト上で料金体系を分かりやすくして欲しいですね。
例えば、ロケーション撮影の場合、オプション料金の他に申請料がかかりますが、相談に行って初めて知らされます。かかることが決まっている費用を後で知らされると、不信感を抱かれやすいのではないでしょうか。基本料金では写真1枚、アルバムにすると、何ページ何カットでいくら位追加でかかる、というような説明があった方が良いように感じました。
パッと見の価格が低い方が、集客しやすいのは分かりますが。

ヘアメイク、撮影共に２人の要望をしっかり聞いて丁寧に対応していただきました。最初は緊張していましたが、時間があっという間に過ぎてしまうぐらい楽しい撮影になりました。ありがとうございました。
ヘアメイク：高橋、カメラ：谷澤

来社で説明会に参加したのですが、接客面で残念に感じたことが多かったので、他社さんにお願いしようと思っています。

【主な理由】
アンケートに予算を記載させてるのに、全然値段の話をせずに話が進んでいき、結局予算オーバーなプランを提案された。他のクチコミを見た感じだと、あれから更にオプションで何万も追加されるのではないかという印象を受けた。

アンケートに「スタジオアクア以外に検討してる競合他社はありますか？」とあり、実際並行して情報収集して検討したいと考えていたので正直に何社か書いたのですが、「今決めないとどんどん撮影日が遅くなっていくから早く決めて下さい」と、何度もゴリ押しをされた。

アンケートで連絡先のメールアドレスを書かせたのに、説明会後のメール連絡が、webから説明会を応募した際に記載した別のアドレスに届いたので、気付くのが遅くなった。

一緒に行った妻 (妊婦) の具合が途中から悪くなったので、何処か少し横になれるスペースは無いかお聞きしたところ、説明を受けているブースの真後ろにベンチがあったり、エントランス付近にカウチがあるのに、女子トイレか結構遠い5階のスペースまで行けと言われた。

すべてにプロを感じました！カメラマンの西森さんがとても面白かったですし、あっという間の時間でした。楽しいだけでなく、撮影の細部までこだわってくださり、丁寧に進めてくださったのも印象的でした。メイクさんも優しく、1回1回、服装をチェックしてくれました。スタジオアクアでお願いしてよかったです！ありがとうございました！

高評価だったので期待して相談させていただきましたが、雇われのフォトグラファーが接客されているのか、接客のレベルが低すぎました。
相談した上で色々と決めていきたかったのですが、相談と言うよりも決めつけの意見を言われ、何がしたいのか決めた上でここに来てくださいと言わんばかりのめんどくさそうな態度と対応で不快感しかなかったです。
相談しながら決めたいという方にはこちらは向いてないと思います。
こちらで相談する前に他社で相談していたのである意味比較にはなりましたが、時間の無駄でした。

オンライン相談から当日の撮影まで、とても対応を丁寧にしていただきました。
シチュエーション等に関して、希望や理想通りに撮影してくださり、とても満足しました。
撮影当日はとても楽しく過ごさせていただき、1日があっという間に過ぎてしまいました。
コロナ禍で中々挙式を行うことが出来ない状況にありますが、とても良い思い出を作ることが出来ました。
スタジオアクア横浜店のスタッフの皆様、本当にありがとうございました。
ヘアメイク　堀内さん
カメラマン　谷澤さん

とても楽しく撮影できました！！
ポーズなどの指示もちゃんとしてくれるので安心して撮影できました！旦那さんの笑顔を引き出すために協力していただきありがとうございました！！！笑
カメラマンさんもメイクさんもアシスタントさんも盛り上げてくれるのでとても助かりました！楽しい一日をありがとうございました！！
とてもいい思い出になりました！データが楽しみです！！！

丁寧な対応が凄い気持ちよく、楽しく撮影できました！　写真も綺麗にお洒落に撮っていただき大満足です ヘアメイクさん糸井川さん　カメラさん谷澤さん　ヘアメイクも撮影も凄く綺麗で上手でよかったです！

ヘアメイク: 立野
カメラ: 谷澤

なんとなくのイメージでお任せしたけどすごくいい感じにセットいただき良かったです！
室内撮影、ロケーション撮影ともに色んなアングルから撮影頂き、かつ思いつかないようなオシャレなレイアウトで映して頂けて、とても良かったです！
両名ともに、とても気さくでいい方で接しやすかったです！
ありがとうございました！

ヘアメイクはほぼお任せで頼みましたが、すごくお気に入りな感じになりました。
スタジオとロケーションの撮影でしたがどちらもいい感じに撮っていただきました。

ヘアメイク: 柳井さん
カメラマン: 谷澤さん

最悪です。メイクも元の肌より濃いファンデーションで黒く見えるし、テカテカだし、アイメイクは自分でした方が数倍良い！写真用だからこれが普通なのかな？と思ってされるがままでしたが…。見るに耐えない写真になりました。自分達で撮る時はこんな顔にはならないのに…。ボディメイクもお願いしましたが、ラメやらを塗るだけで特に変化なしです。そのラメも着替えの時にほとんど取れました。
プロに取ってもらうと楽しみにしてましたが、時間とお金の無駄でした。

リクエストに沿った写真をいっぱい撮ってもらいました。
ドレスもサイズ調整をしていただき、ピッタリでした。
1日あっという間で、とても楽しい撮影でした。
また、機会があればやりたいです。
ヘアメイク酒田さん
カメラマン谷澤さん

条件が合わなかったので、別の業者で同条件で対応可能なところがあり、そちらにお願いすることにしたとメールを送ったが何も返信が無かったので契約しない人は無視するという失礼な印象が残りました。

写真を撮ることはこれからも多々あると思いますが、ここには行かないです。

妊娠6ヶ月で撮影しました。
最初のご相談の時から丁寧に対応していただき、満足のいく仕上がりになりそうです。
ありがとうございました。

ヘアメイク: 糸井川様
カメラ: 谷澤様

オンライン相談をさせていただきましたが、そちらでのスタッフさんの対応がとても残念でしたので、今後の対応改善を願ってこちらに投稿させていただきます。
横浜みなとみらい店での撮影希望でしたが表参道渋谷店のスタッフの方の対応でした。オンライン相談会はただただHPに記載されている事項の要点をまとめて最後に質問等ないか確認するだけの説明会のようなものでした。またスタッフさんは10回以上欠伸をしながら説明をされていました。話しながら、誤魔化しながらしても分かるものですよ。在宅勤務なのか分かりませんが初めて顔を合わせて相談させていただく場ですので会社の顔と認識されます。もう少し緊張感と責任感を持ってお仕事された方がいいのではないかと思いました。屋内庭園スタジオがとても素敵でしたのでこちらに決めようとしていましたが、オンライン相談での対応が酷すぎましたのでこちらにお願いして大丈夫か本当に悩みました。スタッフさんとしては流れ作業だったのかも分かりませんが、私達夫婦としては初めての前撮り、自分達だけの結婚式のように考えオンライン相談の時点からドキドキワクワクしてどんなお話が伺えるのかとても楽しみにしておりました。その分とても残念で、とても悲しかったです。高い口コミばかりの中の一意見ですが、重く捉えていただけると幸いです。今後の対応改善を祈っております。