神奈川スバル株式会社 新百合ヶ丘店

20年くらい前に、スーパーセールスマンの東さんという方がいましたが、まだいるんでしょうか？

購入後、納車までについた傷の責任を認めず、大声の電話で一時間も罵倒してくる、かなり変わった方針の店舗です。
新百合ヶ丘店にてフォレスターXTを認定中古購入し、一月半の「整備」の後ようやく埼玉にて遠隔輸送で納車。
納車時に評価書に載ってない見知らぬ傷が増えていたので納車日にそのまま埼玉スバルさんで見て貰ったら要塗装判定。
輸送傷かと思われるので新百合ヶ丘店に修理をお願いしたら自己責任論で延々罵倒。傷を見てくれた埼玉スバルさんにも判定を取り消すようにとの罵倒の電話が来てました。遠隔納車に協力してくれた同じスバルの系列店の話を聞かないというのもすごいです。
店長さんに代わって貰ったら今度はこちらの説明を聞かずに言葉を遮り続けて延々と一時間バカにした態度でしゃべり続け。挙げ句「うちは過去輸送中や保管中の事故はゼロ件です！」と物理的にあり得ない主張。神奈川スバル全体の方針かも知れませんが、要するに保管時や納車時の事故は全て客の責任にしている店舗のようです。
整備も不十分で、室内灯がめり込んで付きっぱなしになっています。掃除は丁寧に見えますがシリコンスプレーを撒きすぎていてステップがつるつる滑って乗り降りが危険です。
店長さん以下足並みの揃った組織的な行動なので方針変更は期待できず、恐らくなんらかの公的な対応を執らざるを得ない事になるかと思いますが、なんで圧倒的に割高な認定中古でこんな思いをしなければならないのか。。。
ここでも皆さん酷い評価ですが、クチコミを見てから買う店を選ぶべきでした。

店内の皆さんの接客がとても気持ちいいなと思います。
きりりと、丁寧で親切に対応していただき、心地好い安心感があります。
車もとても乗り心地がいいので、長くお世話になるお店として、ご縁があって良かったなと感じています。

・レベルが低すぎる。
見積もりが甘すぎる。
2000円程度の点付け溶接で治せそうなものを10万円の見積もり。
ろくに修理もできない。
・態度が悪い。
過去にスバルだった軽でも足蹴にされる。
この辺りは金持ちも多いので、黙って出す人も多いのでしょうけど。。。

星1つも要らない

車を試乗しました。
以降、毎日のようにセールス電話が半年以上続きました。
ある時、そんなにしつこく連絡されたら購買意欲も無くなると言ってしまったくらい。
結局、近隣店舗でトヨタ車を購入しました。
もし、あんなにしつこい営業をされていなかったらスバルで買ってたかも。
ちょっと営業がやり過ぎです。

スバルに良いイメージが無かったのですが、夫に連れられ車を見に行きました。説明を受け、納得、安心してあれよあれよという間に購入となりました。アイサイトの進化は中高年にはとても助かります。何よりスタッフさん達の笑顔と接遇が素晴らしく信頼できる販売店だと思いました。

スタッフの方々の対応や感じも良く普通です。点検時にサービスで実施していただける洗車は窓に洗い残しとかもあってあまり気合が感じられませんが、でもまあ、こんなもんでしょう。そこまで期待してはいけないですね。
ディーラさんとしては平均的な感じかと思います。