エイブル 東神奈川店

物件探しのために予約して店舗へ行きました。予約の際に、部屋の広さや駅からの距離と言った必要な希望をアンケート形式で回答。予約当日に店に入ると、お待ち下さいと言われ入店アンケート記載。当方以外は客は居ない状況＋勤務者3人。担当の方が電話 (客では無い方) されたりほかの勤務者とお喋りしており30分ほど待たされました。
その後、物件紹介になりますが希望に合う物件は1つしかないとの事。
そこまで無理な希望を出しているのではなく、他の不動産屋では何件か物件紹介あったので残念です。
予約してたにも関わらず、待たされましたし物件も紹介数も少なく良い気はしませんでした。店舗も家から遠く少ない休みを捻出して行ったので紹介出来る物件がないなら先に連絡して欲しかったです。時間の無駄だったなと心底思います。

こんなに最悪な不動産屋に出会ったのは初めてでした。
まず契約書類をその場で渡されず、発送しますと言われたのに１ヶ月たっても送られて来ることはなくこちらから連絡したところ忘れていたようで送りますと言われてから更に2.3週間待ちました。
その時点で不信感はありましたが、契約してしまったため何も言いませんでした。
そして解約時の時に退去の連絡をしたのにも関わらず、伝わっていなく、勝手に延長ということになり、1ヶ月分の賃料を請求されました。
説明も全くされず、こちらから連絡したら返すといった適当な対応でした。
クレーマーだと思われたくなく今まで言ってきませんでしたがお金に直結する事だったのでさすがに電話させていただいたところ本社に確認しますと逃げるような回答ばかり。
全てにおいて適当でした。
ほんとに説明不足、管理不足が凄いです。
悪いことがあれば説明したはずなんですが、、とこちらのせいにすることを何度かありましたが大切なことは全部メモしているためそういった間違いはないと思います。
口コミを見ずに契約しましたがほんとにしっかり見た方がいいです。
二度とこういった方が出ないように評価させていただきました。
クチコミでも言われてる通りだいぶ前から言われているのに改善する気持ちが伝わりません。
絶対にここはおすすめしません。エイブルさんがよければ他の店舗などをおすすめします

何も決めていない状態でお店に入ったのですが、担当者の方が自分の予算条件を親身に聞いてくださり素敵なお家に出会う事が出来ました！！

次引っ越しする時も絶対利用します！！

一度訪問したのち、電話がしつこすぎる。
夜の8時とかに平気でかけてくる。その時間にかけてくる時点で気が悪い。
1日3、4回かけてくるから、着信拒否にした。
用があるなら折り返しするから、折り返しないならかけないで。

次は利用しないと思います。
賃貸契約書が前持って欲しいとメールしたが連絡がなく２日後こっちから電話すると確認して連絡すると言われた。
その後2日連絡なく急ぎだったのでまたこっちから電話すると夜にメールで送ると。

また契約後、鍵取りの前日に連絡が来ており出れなかったため折り返したが担当の人がいないので折り返すと言われたがその日は連絡なし
鍵取り当日に来るのかと思ったがこないのでこっちから連絡すると何度か連絡したと嘘をつかれた

忙しいのはわかるが対応が悪すぎて不愉快でした。
ほかの不動産を利用することをオススメします。

I was able to find the ideal room in the ideal area very quickly. Very reasonable and would highly recommend.

契約書の名前間違えられて謝罪なし。
普通に失礼だと思いました。

物件案内してくれた若い方は安全運転で親切でした。

追記
電話応対最悪。

以前内覧した際に、とある男性社員がこちらが待ってる時にタバコを吸っていることがあった。客を待たせてタバコは流石にどうかしていると思う。

本人は論外だが、それを指摘しないと気が付かない店の管理体制も良くないし、上っ面だけの謝罪で正直物件見る気失せました。

全国チェーンの不動産屋よりも個人経営の方が仲介手数料の交渉とか出来るので、他を当たることをオススメします。

トラブルの件で相談しました。
「折り返しますので」の連絡から2週間。
未だに連絡がない。

流石にひどいのではないのですか？
お客さんトラブルは再度連絡あるまで放置みたいなマニュアルでもあるのでしょうか？
なぜ、連絡をいただけないのでしょうか。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後の改善のために役立たせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。


この返答以外で、質問に答えてください。
お願いします。

大菊さんという男性の方に担当していただきました。恐怖を感じました。3件ほど内見をさせていただいたのですが、車で移動の時に物件の詳細事項（敷金、礼金、ネット、その他インフラ詳細）を読もうとすると関係のないことを話して気を逸させようとしてきました。そして三件回っているときに営業トークで気になったのがどの物件に行った時も「この物件が1番いい」という暴論トークを繰り広げられました。聞いている側としては前後の話の辻褄が乖離しており非常に驚きと少しの怒りが沸きました。お客さんのことを何も考えていない営業さんなんだとそこで幻滅しました。その後店舗に帰って少し気に入った物件が１つあったのでキープしたいと伝えると契約フローの説明なしに無理やり契約させようとしてきました。すごく不快でした。幸い他の店舗でいい物件が見つかり、仮契約も契約日前にはキャンセルできたのでよかったですが、非常に不快感を覚えました。　あと注意したほうがいい点としては敷金礼金が0だとしても、清掃費とクリーンアップと言うような項目で結局、清掃で二重課金しないといけない物件もあることです。契約書類はしっかり読んでください。特に数字の部分は。さらに、他の営業の方も他の不動産様に比べて元気はなかったように見受けられました。あくまで個人の見解ですが
皆さんの参考になれば幸いです。

信じられないくらい態度が悪い。
契約時、当然のように何の説明もなく勝手にオプションをつけてきたので断ろうとすると、ものすごい高圧的な態度で必ず付けないといけないと何度も言ってくる。
それでも断り続けると大きくため息を吐いたり態度に出してきて、しまいには書類を放るように渡してきた。
エイブルでしか契約できない物件だったため仕方なく契約したが、二度と利用したくない最悪の店舗です。

この度はお世話になりました。
予約して来店し、その日に内見まで
させていただきスムーズに
部屋を探す事ができました。

親切丁寧に対応ご説明していただき
いい物件を紹介してもらいました。
ありがとうございます。
担当してくださった川鍋さんに
感謝致します。これからも
よろしくお願い致します。

契約に至るまでは普通だが、何かトラブルがあった時の対応が最悪。何度問い合わせても「確認して折り返します」から連絡が来ないことがあった。その他にも客を舐めてるとしか思えない態度を何度も取られ、非常に不愉快な思いをしている。他人には絶対にエイブル東神奈川店は薦めない。