ドコモショップトレッサ横浜店
| 住所 | 神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 1階 |
| 電話 | +81 120-427-317 |
| 時間 | 10:00-21:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306932900/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2.4 12 件の口コミ |
| Dokomo Shopputoressa Yokohama Shop | |
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ドコモショップトレッサ横浜店 件の口コミ
12 定員の対応が悪く、もう行きたくないと思った体験をしました。
コールセンターで支払い方法を変えたくて電話したら、店舗じゃないと出来ないと言われトレッサにできた新しい店舗に来店。入口にいた背の高い若い男性の対応は面倒臭そうで笑顔なし。奥の女性にインカムで用事を伝えるとこれまた面倒臭そうに来て、作り笑顔。手続き途中、向こうの操作ミスで「現金払いでもいいか？」と問われ私が「あー」と言いかけ、できればカード払いをお願いしたいと言おうとしたら、凄い作り笑顔で「大丈夫です」とわたしの言葉を待たずに黙々と作業を続け待たされた後、お待たせしましたの言葉もなく作業が終わった。
終始やってあげてる、という態度で
気持ち良くなかった
ドコモの社員教育はなされていないようだ
契約期間が過ぎたら、解約しようと思う
大倉山からトレッサに移転‥
遠すぎて残念。
トレッサは非常に不便な場所。車ないと行けないとこだから。
駅前にあるから良かったのに。
新横浜か横浜に行きます。
今日11時半ごろ、docomoショップ大倉山店を支払いで訪問。小太りの男子店員が応対。３枚の請求書を提示、３枚とも、ドコモショップで支払いと書かれているにもかかわらず、１枚は請求書が必要と返された。そこでdocomoファイナンスに電話、担当者から支払いは可能と。店員と電話を代わり、支払えることに。小太りの店員の知識不足が原因。そこで、窓口で支払うことに。請求料金との違い（のちに遅延金と判明）を尋ねると、その小太りの店員が来て、予約ではないので、支払う以外のことは質問しないようにと、割って入って来た。そこから話はややこしくなる。その態度・言動が酷いので「この対応を録音します」と言うと、「それでは出てもらいます、録音を断る権利がある」と。あまりの態度に、こちらも思わず大声になってしまいましたが、自分の力量・知識不足を棚に上げ、「予約が、予約が」と予約して来なかったこちらを攻める、まだまだ納得の行かないことがありますが、結論としては、長年のお世話になったdocomoをやめて良かったとと思えた瞬間でした。
何億宣伝に投じても、たった一人の人間の振る舞いが全てを無駄になることをNTT docomoは知るべきです。
参考までに小太りの店員は今関敏之氏。他の書き込みにも、太り気味、小太りの人が登場しますが、同じ人かな？
マイショップになっているので何度か店舗へは行っていますがガンガン混みあっているわけではなく利用しやすいように思います。スタッフの対応も良く丁寧、分かりやすくいろいろ教えてもらいました。大倉山商店街に店舗があるので食事や買いものも出来るので便利です。駐車場があるかどうかは分からないので車で行く場合は確認してからがいいですね。
新規契約・契約変更・新規端末購入だけでなく、他回線への移動といったキャリア側にとって聞きにくい話であっても親身に対応してくださいました。
他のドコモショップよりも接客対応レベルが高いと感じました。
あまりにも人を馬鹿にした態度をする店員さんがいてビックリ
高齢の父親が予約のやり方も分からず来店したら予約してないと無理ですと。ちょっとした質問も受け付けて貰えず、ここに電話しろと永遠に出ない番号にかけさせられてました。携帯の操作の質問じゃなくて契約内容の変更です。
最終的に5分なら時間取ってあげてもいいという上から目線
結局問題は解決しませんでした。
男の店員さんやばすぎ
高齢者の人が予約の仕方分からなかったら永遠に行けない恐ろしい店ですね。
あなた達は高齢者になっても人様に迷惑かけないで生きてくださいよ。
離れて暮らしてる私が父に変わって他の店舗で手続きしました。
ドコモ大倉山店、最低の、店、新機種を、買わす事には、親切ばか丁寧ですが、修理や、プランなどを、相談すると、７時で、店じまいなのか、めんどくさそうで、こちらが、質問しても、客側の、気持ち無視！今夜の担当者は、村田て、名札にかいてありました！血圧マックスで、帰宅️大倉山店は、何度行っても、同じです、みんな、泣き寝入りですかね～？
最悪の店。近場で便利だけどこんなんだったら無くていい店。店員の人をバカにしたような態度、言い方、受け手は腹が立つ。わからないからわざわざ足を運んでまで聞きたいのに、聞いても説明がわかりにくいため何度も聞くとバカにしたような態度をする小太りの男性。お得な情報等全く教えてはくれず、ただただプラスのオプションなどを追加させるよう促してくる。いらないことばかり。許せないのは接客が最低最悪。辞めてほしい。
伺わせて頂いたdocomo shopの中で一番対応が悪く、最悪でした
入口の男性だけでなく、フロアを行き来していた女性の接客も雑すぎてビックリした
店舗によってここまで店の印象が悪いものかと…
知識もなく接客もちゃんとできない人がフロアにいるのかなぁという感じ
一番行きやすい場所にありますが、２度と行きません
ちゃんと対応していただける他の店舗に行った方がいいです
Docomoの料金プランが分かりづらすぎて、格安スマホに流れる理由が明白。docomoの経営陣はこんなにも簡単な流出理由が理解できないのかと思ってしまった。
自分のサービスが良いと思うのは、ただの思い込み。
本当に、立場に立ってますか？
ちなみに案内も間違っていた。
売り場は、広いですが、運が悪いのか？こちらの質問に答える知識が無い担当に当たり、逆に、セール商品を売り込みばかりで、家から近いのですが、マイDOCOMOを他に変えました。他のDOCOMOショップで解決したので、良かったですが、僕的には、余り期待とお薦めしかねます。