株式会社エイブル 横浜西口店

来店して物件を探して頂きましたが、希望の物件の提案は０でした。

他社さんは１０件以上提案して頂いたのですが、こんなに差があることにびっくりです。

仲介手数料半月分だからあまり手間をかけたくないのか、本当にきちんと探して頂いたのでしょうか？

それともそもそも大手なのに持っている物件情報が少ないのでしょうか？

以前エイブルさんよ仲介で契約した時に網戸がなかったので、これは付けて頂く事は出来ますか？と聞いたら、現状貸出ですと言われました。

退去時に管理人さんから網戸がない事を指摘されて、初めからなかった事を伝えると、言って貰えばつけましたと言われました。

面倒な事は何もされないんですね。

大手なので期待と安心があったのですが、期待はずれとはこの事です。

借りる時は良いと思いますが、契約後の問い合わせ、対応先が酷すぎます。気をつけてください。エイブル保証株式会社 神奈川支店の口コミをご確認される事をお勧めします。
という評価を書いたら、それは管理会社の評価であって、この店舗とは別であると返信があったが、借りる側としては同じ延長線上にある。
貸したらもううちの責任ではありませんといったスタンスが見え見えで、大変残念です。

予約なしで伺いましたが、大変丁寧に対応してくださいました。。案内や説明は大変わかりやすく、要望にもスピーディーに対応してくださったので、そのまま契約させていただきました。また機会があれば、その際もぜひお願いしたいです。

最初の対応は良かったが、部屋のトラブルがあったときの電話対応がひどかった。住めば住むほど、この不動産にして良かったのかと不安に思う。
浄水器の件で電話したものの、受け答えした人は、ほとんどの人が取り付けてないとの一点張り。
何か解決策を提案できる脳みそを持ち合わせていないのだろうか。
大学生ですら問題に対する解決策を立案できるのに対し、薄っぺらなトークしかできないのは致命的。
1人そういう人がいたら他の人も当てはまるのではと思ってしまう。
次に契約するときは、安易に決めず、よく考えて選ぼうと思う。

担当はMさんです。
内見したい物件があったのでこちらで何個かピックアップして相談をしたのですが、既に募集が終わってるとのことで内見ができず。募集が終わっているのであれば仕方のないことなのですが、その他の対応もどこか不安が残ることが多く帰りがけに他の不動産屋で同じ相談をしたら全てまだ募集中でした。
結局他の不動産屋で内見、契約までしましたが、機会損失に直結するので教育、サポートをしっかりしていただいた方がいいかと思います。

その他
・人のスマホを勝手に触る
・偶然だと思うが手がぶつかってきたのですがすいませんもなくスルー
・SUUMOの情報にネット無料と書いてあり出力していただいた物件詳細には特に記載がなかったので聞いてみたらヘラヘラしながら嘘じゃないと思うんですけど、と。

おそらく新人さんなので笑って誤魔化したくなる気持ちも分からなくはないのですが、最低限のマナーは守っていただきたいです。

また担当の方から平日の15時ごろに着信がありもちろん仕事中のため出られなかったのですが、その後10分おきに4回ほど電話が来ました。
こちらの都合は何も考えないし忙しいから出ないのにものすごい頻度でかけてくるのは全く顧客視点に立っているとは思えません。
ちなみに急ぎの用かと折り返してみましたが電話の内容は全く緊急性のないものでした。
エイブルさんはもっと新人の教育に力を入れた方がいいです。でないと本人たちが可哀想です。

※契約直後に口コミしたので入居後改めて書き直しています。

初めての一人暮らしで、
とにかくぼったくられないように、損しないように…と
かなり注意深く素人なりに調べて物件探しをしていました。

エイブルさんで紹介していただいた物件を
他社でも初期費用を相談したところ、
結果エイブルさんが安かったので契約しました。
（女子割が効く上に、不要なオプションは言ったらすんなり外していただきました。）

契約前に納得いくまで気になったことをLINEで聞いて、
不安を拭えた点が良かったです！

退去時の対応はどうなるのか心配ではありますが、
とても気に入った物件で新生活をスタートできて
満足しています。

ありがとうございました。

いい時は契約をする時だけ、親身に乗ってくれるも契約をする時だけ、いざ入居日に鍵をもらいに行った日に、あらかじめ時間を決め、予約もしてこちらが名乗っているにも関わらず、今日は 物件のご相談ですかと聞きやがったこれはないんじゃないの と一瞬凍りつきった感があります。 残念。

西澤さんに非常に親身になって頂き、とてもスムーズに家を決めることが出来ました。
元々考えていた物件も他の方のお申し込みが入ってしまい、私も悩んでいたのですが、とてもいい物件のご提案を頂き満足です。
ありがとうございます！

無理な要望にも丁寧に対応してくれて、わからないことに対して調べてくれるなど親切に対応してくださり感謝しています！！
私の条件に合うような手続きもしてくれるなど本当に良い担当者さんでした
緊張もほぐれて楽しくお部屋探しできました
ありがとうございました

一つ一つの希望に丁寧に対応してくれて、部屋選びが迅速にできました。店員が優しく話しやすい方で、現地見学の際にも親しく真摯に相談に乗ってもらいました。
初めての物件選びでしたが、不安なく引越しができました。

退去の際に原状回復費用として高額な請求を受けました。
6年近く住んでいたため壁紙等の残存価値はほぼ無いはずです。
請求内容が不明でしたので、内訳を明記した書類を依頼しましたが、ハッキリと「ご送付致します」とお約束頂いたのにその後の連絡を頂けませんでした。

こういうケースでは法的な措置が取れるようですが、当時はその事を知らず泣き寝入りしました。
と言っても消費者の我々は法律に関して素人ですので、法的な措置をとるのも現実的には厳しいでしょう。
ですので退去時の費用はエイブル横浜西口店様の言い値で請求されることを覚悟しましょう。
契約の段階から不利な条件になっていないか確認しておきましょう。

飛び込みで来店したにも関わらず、たくさんのわがままを言った中から気に入った物件を見つけて頂いてありがとうございました。
横浜で新しく生活を始めるのが楽しみになると思います。
ずっと笑顔で対応して頂き、とても気持ちが良かったです。

担当の日留田さんには大変お世話になりました。こちらの急なお願いにも迅速な対応をしていただき、加えて丁寧な説明で、安心して契約をさせていただきました。
すごく良い物件を提供していただきました。
ありがとうございました。

本当に最悪な数々の対応をさせられたので口コミさせて頂きました。
最初に言っていた事とまるで違う金額を掲示されて余分に合計五万近く上乗せで取られてしまいました。その対応もずさんのもので、いくら言ってもたらい回しにされ、バイトの方へ対応させる始末。それでも物件は気に入っていたし、引越しの準備もしていたので、こちらが全て飲む形になり、最初に対応された方からは最後まで何の謝罪もなく、挙句にそちらのエイブルのミスで、引越し当日も南京錠の鍵が掛かったまま。雨の中３０分も待たされました。本当にこんな最悪な不動産屋があるんだ、、と驚いております。そちらのエイブルへ行こうとしてる方はやめておいた方が良いと思います。

こちらで契約させていただいて約6年になります。
当初若手だった担当の沖山さんも年数と共に、キャリアも積んで家と同様”味”がでてきてました。
接客もそうですが、その後のアフターケアなどにも気をつかって頂いてすごく助かりました。
これからも人に”笑顔”をし続けてもらえたら嬉しいです。
頑張って下さい。

借りるときは良かったですが、退去のときは案内は最悪です。
退去ハガキを店舗で書いて提出したのですが、保険会社への解約手続きなどの案内は無し。後日、保険会社から更新のハガキが届き解約できていないことが発覚。
申込み用紙には変更がある際は電話するようにと記載があるからと、一切の謝りは無し。
言葉で案内しないのであれば、最後のサービスの印象は最悪です。
契約された皆さん、私のように泣き寝入りしないように、記載してある事にも注意してください。満期でなければ保険金が帰ってきます。
とにかくサービスはダメ。大家さんにも鍵を返したときに、話をしましたが、大家さんが可哀想に思えることばかりでした。

店長さんと営業さんの飯山さんの接客対応に感動しました。店長さんからの電話でのサポート含め、現地で飯山さんと待ち合わせして案内してくれたのですが、とても丁寧に対応して頂き、スリッパの準備も暗い所を明るくするライトももってきてくれて、内覧がとてもしやすかったです。
店舗での契約も、わざわざ店長さんが挨拶にきてくれて、優しい接客にとても感動しました。
店長さん飯山さん本当にありがとうございました。
今後、エイブルさんを色々な人に紹介したいと思いました。本当にありがとうございました。

婚約者と同棲する物件を探すため、飛び入りで入店したにも関わらず、親身に対応してくださりました。
何度も候補となる物件を探して頂き、最終的に二人が満足する物件を見つけることができました。
ありがとうございます。