ヤマト運輸 横浜新鶴見営業所（鶴見駒岡）

急ぎの荷物があったので、わざわざプライム会員に登録し、お急ぎ便指定をしたのに、ここの営業所のせいで予定の日付には商品が到着せず、問い合わせするも、電話が繋がらない。いつ荷物が届くかもわからず、詐欺にあった様な気持ちだ。

港北区住みですが、こちらの営業所のドライバーは、いつも配達に間に合わないのかまともに届いたことがありません。電話を何回もかけて問い合わせし、在宅で待っているのがバカらしくなります。
こちらの営業所からの配達の場合は、時間通りに来ないと思っておいた方がいいです。

配達時にマンションのエントランスの呼び鈴から教えてくれるのは良いのですが、鳴らす時間が短いため、不在と判断されてしまうことが、多々あります。
せっかく自宅で待機しているのに、呼び鈴をならす時間が短いため、出られません。
結局、エントランスにある、宅配ボックスまで、取りに行くことになります。
その辺のオペレーションについて、改善をお願いします。

宅急便を発送できます。コンビニ発送では翌々日配達になるケースも、物流センターである鶴見駒岡センターから発送することで、翌日配送で届くケースがあります。急ぎの時は、ここに持ち込むと早いかもしれません。コールセンターで発送地域と送り先住所を伝えると、いつ届くか教えてくれます。

家にいたのにインターホンが鳴らず不在票が入ってた。
インターホンが壊れたのかなと思い確認するが壊れてない。
7時前だったのでドライバー直通に電話するが出ない
何回かかけたが出ない。

ホントにインターホンを鳴らしたのだろうか？
荷物が届くのを楽しみに待ってたのにこんなことになり不快です。

改善してください

荷物が期日指定で保管されていましたが、受け取りに前日訪ね、ご苦労をおかけ致しました。
沢山の保管荷物から探し出して頂くのに30分程かけさせてしまい申し訳ない気持ちでした。嫌な顔せず笑顔にて対応頂いた中年女性、、、帰りに「大変お待たせ致しました。」「お帰りはお気をつけて」の言葉まで頂き大変嬉しく思いました

荷物の受付でミスがありました。荷物が戻ってきた時のドライバーの第一声がこちらに全ての非がある物言いでしたので1です。
返金と荷物だけ置いて立ち去ろうともしましたのでかなり印象が悪い。
他社の配達員の方はみんなキッチリした人ばかりなのでかなり驚き。