ドコモショップシァル鶴見店
| 住所 | 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央１丁目１−2 シァル鶴見 5階 |
| 電話 | +81 120-575-001 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306171600/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2.3 16 件の口コミ |
| Docomo Shop CIAL Tsurumi Shop | |
最寄りの枝 ドコモショップ鶴見店（神奈川県） — 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央３丁目２−1 鶴見共同ビル 1階 ドコモショップ川崎店（神奈川県） — 神奈川県川崎市川崎区東田町11-27 メットライフ川崎ビル 1階 ドコモショップラゾーナ川崎店 — 神奈川県川崎市幸区堀川町72-1 ラゾーナ川崎プラザ 4階 ドコモショップトレッサ横浜店 — 神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 1階 |
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近くの同様の会社 ヤマダデンキ テックランド川崎店 — 神奈川県川崎市川崎区港町１２−1 ヤマダデンキ テックランド鶴見店 — 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央３丁目 鶴見ビル1F 神奈川日産鶴見中央店 長谷工横浜 レクサス港北大倉山 — 神奈川県横浜市港北区樽町１丁目２２−29 レクサス港北大倉山 ドコモショップ綱島店 — 神奈川県横浜市港北区綱島西２丁目６−17 黒川ビル 1階 |
ドコモショップシァル鶴見店 件の口コミ
16他のdocomoショップで手続きをお勧めします。こんなに不愉快な気持ちになったのは久しぶりです。後日別の方にそのことをお伝えしましたが、「その日お休みだったからなあ」との事。改善するつもりもないようです。
オンラインショップで注文した商品を受け取りに来店しました。暇そうに駄弁っていた女性店員に19時を過ぎてるので受付は終わり、明日以降に予約を取り直してから来店して下さいと、門前払いをくらいました。商品渡すだけで、断る方が手間だと思うのですが、久しぶりに非常に不愉快極まりない思いをしました。
実際に対応するスタッフは概ねアタリだが、受付がアウト。電話で予約したと言っているのに、コードの入ったメールが来てるはず、メッセージかも、そうじゃなかったら、ドコモポイントカードかDカードを端末にかざして…の繰り返し。そんなことゴチャゴチャ言ってるヒマあるなら、予約シート、見ろ！って言うの。結局、メールもメッセージも届いてなく（削除していませんか？とまで疑われた）、受付にあったバインダー式の予約シートをチェックして１秒で解決。なんでも端末対応に持ち込むな！
・お客が何に困っているのか聴いてから
的確にきちん端的に説明してくれる。
・お年寄りに親切な対応で説明も解りやすく説明していました。
・スマートフォン教室もしている店舗です。予約がいる可能性もあるので、受講を考えてる方は、一度店舗でご確認ください。
・スタッフの雰囲気も良くいいとおもいます。
携帯が、フリーズしてしまったので、予約無しで行ったら、予約受付無いから駄目ですと言われたけど、時間はあるからちょっと見てよとい言ったが、予約受付が本日沢山あるので…と言われて、そのまま川崎店に行きました。あんな言い方初めてです。
最低な接客です。どこの商社のドコモショップなのでしょうかここは。受付で説明させられ説明していたところで話途中で別の担当者を呼び１から説明させられ再度説明していたところまた別の担当者を呼び１から説明させられそうになり我慢の限界で帰りました。説明聞いたならきちんと取り次いで欲しいものです。
これを機にドコモオンラインショップを使うようになりましたが色々調べてみるとドコモショップは某有名商社の運営なのですね。無駄な手数料やら余計なオプションに入らなくても良いのでオンラインショップが１番です。もう2度と行くことはないでしょう。
本体の接触不良で充電が出来ない状態になり機種変をする事になりました。
簡単な設定だけ行い、あとはご自分で設定なさって下さいと言われ簡単な設定の説明書をいただいて帰ったのですが、LINEのトークの引き継ぎをしようとしたところ旧携帯は当然ながらもう使えないので接続は出来ない状況。
安心サポートに入っていましたが時間外だったので翌日を待ってサポートセンターに連絡をいれ、そちらで遠隔操作で接続出来る様にしてもらえる事になったのですが肝心の旧携帯の電池残量は4%。
機種変の理由は接触不良で充電が出来ないからなので当然充電出来るわけなどなくトークの引き継ぎは泣く泣く諦めました。
機種変の際に担当してくださった方は私がLINEを使用している事も、携帯に疎い事も、接触不良で充電が出来ない事も知っていたのに、何故旧携帯を使えなくする前にトークの引き継ぎ等をさせてくれなかったのでしょうか。
失ってしまった友人とのやり取りに、あの時やってくれたら・教えていてくれてたら…と残念で仕方ありません。
しかしお得な方向に進めてくれたので2で。
星1もつけたくない最低なショップです。縁が丸くなっている機種のためdocomoのドームガラスしか保護フィルムはないという嘘で6000円を超えるガラスを買わされました。調べてみたらそれ以外にも保護フィルムは沢山ありました。それだけではなく2週間もするとフィルムがうき始め、見せようにも予約が取れず門前払いが続き、結局期間が開きすぎているため返品交換もできない、とのこと。やり口がまるっきり詐欺です。バカにしたかのように『頭ではわかってらっしゃるでしょう？』と言われ信じられない思いでした。何をわかっていると言うんでしょう？騙された方が悪いと言いたかったのですかね？2度と利用しないし、長年使ってきましたがdocomo自体に不信感が増しました。ここのお店でドームガラス貼り付けを勧められても絶対に受け入れないでください。
IPhoneXSを購入しにここのドコモショップを利用させてもらいました
店員さんのレベルも高く、来店予約さえしておけば待つ必要無いと思います、唯一気になるのが来店時に書かせられる書き物
でもこれはドコモの規定なのか、仕方ないと思います.
スタッフの皆さん流石でした順番待ちチケットを取り12,3分位待ち フッと腕時計見ていた姿が目についたのでしょうか、サッと声を掛けて来て要件と番号を確認、直ぐに済む買い物だけだったためか『今！もぅ呼ばれますから』 USB用のラインを準備してくれていて、即購入できました25分もしないで帰れました
大変嬉しかったです (^. ^)
係員の対応は申し分ない。
待ち時間もアクセスがいい場所にあるので混むのは当たり前。
待ちたくない人は来店予約を。
照明は十分なのだがご店内が暗く見えたのが気になった。
受付担当の対応が、悪すぎる。嫌な顔されて、人を馬鹿にしてるのか？人を選ぶのか理解不能完全に舐められた。嫌な店舗 (怒) 不愉快 (怒) 二度と行かない (怒) 揉め事や争い事は、大嫌いです。最悪の場合〝来店禁止〟の可能性あり気をつけた方が、いいと思います。あー嫌だね
副店長の大原さんが人間的に最低だ。
料金支払いとガラスフィルムを購入した客に対してこちらを対応していた阿津坂さんが私が自分でフィルムを貼ると言ったら、窓口で貼らないでと言われ、それに従い待合の席で貼っていたら服の繊維が混雑してしまいどうしたら取りのぞけるか聞きに言ったら、セロテープで取れると言われ、私が「じゃあ、セロテープを貸してください」と言ったが断られ、じゃあ上司を呼べと言って彼が連れてきたのは副店長の大原さんだった。
彼はドコモ歴15年の私に向かって「あなたはお客様ではない、しつこい」と罵倒。しかも、あまりにパーソナルスペースが近かったのでそれを指摘したら「気持ち悪い」と逆ギレされた。
さらに、自分で警備員を呼んでおきながら警備員の天野さんに「あなたが一歩下がれば良いんじゃないですか」と窘められていた。
本当に人間性に欠陥を感じます。
二度と行きたくないです。
近くに違う店舗があるのでそちらをお勧めします。
お客様が多いと待ち時間が長くなるのは、ある程度しかたがないと思います。
しかし、それでもここしかないと思わせてくれる程、店員さんの対応が良いです。
今日も行ったけど一発で解決でした。
最低！だと思います。
案内だから！？案内専任だから！？
製品の事を聞いても
触ってみてもらえれば分かりますよー的な
駅ビル内の店舗ですが 来客は間ばらだったので余裕は有ったと思うのですが残念です。