ドミノ・ピザ井土ヶ谷店

ネット注文時、半額対象外でしたが、後でマレなエラーと連絡いただき、返金してもらえることに。ごていねいにありがとうございました。
産直ピザは、とてもおいしかったです。これは良いです。また買います!

2022/4/19/午後21: 40分頃
女性の店員さん
カットの中心が取れてない 大きさがまばら そもそもカット出来てないので食べずらいです テキトーは辞めて真面目に働いてください

盛り方が雑で、Lサイズの半分がカットされてない。 (カッターを入れた形跡すらない)
何故そのような状況になるのか不明…
久しぶりにデリバリー頼んだだけにショックだった。

注文の紙の控えで領収書の紙がピザ食ってる最中、ピザの下から出て来た。きったねーな。ピザ入れる箱になぜか入れててピザ乗せる時に、何にも確認しないで乗せてんだろな。ここの従業員が全員全盲の障害者ならしかたねーか

コロナでこもる生活. クリスマスの忙しい中も美味しいピザを調理配達御苦労様です. 少しの気付きが無いだけでメクジラをたてる人が多い中「コロナ対策」をしての接客は頭が下がります. クレマーのような人はお客ではありません. 自分の為に焦らず交通ルールを守りながら美味しいピザを届けてください。お願いします。

和気あいあい適当にピザを作る店

エビマヨ頼んだのにエビがのってないカットもある
店舗に電話したら責任者が電話に出られないのでお客様センターへと言われ
お客様センター電話したら責任者から至急連絡させますって
店舗責任者からすぐ電話かかってきたけどゲラゲラ笑い声が電話越しに聞こえてとても不快な思いをしました

配達中にズレた可能性がって持ち帰ったピザ確認してるのに言い訳
ズレたとか以前に2切れのうちエビ1ペースで
よく言えたなと

以前にも同じようなお電話を他のお客様からって
話してました

最初今後このようなことがないよう努力しますって言ってましたが

同じ過ちを繰り返す店だとよくわかりました

未開封シールも貼っていなかったので配達員がつまみ食いしたんじゃないかと思ってしまいました

持ち帰り半額でLサイズピザが1枚1500円で買えるようになったので、週末などにちょくちょく利用するようになりました。たまたま自分が「当たり」を引いているだけかもしれないのですが、接客や電話時の対応が本当に良いです。

最初に店に入った時は若いスタッフが多く目に入り、キッチン奥で大声で雑談をしていた為、偏見から「衛生管理とか大丈夫だろうか、学生バイトのノリで何か適当な対応等をされないだろうか」と勘ぐってしまったのですが、レジの人はちゃんと目を見て話してくれますし、笑顔もばっちり、喋り方やイントネーション、対応もとても丁寧でしっかりとしていました（配達の方々も同様でした）。最初に気になった後方の雑談も、私（客）の来店を察してか、すぐに静かになりました。

他のレビューをみると冷めたピザの話や、生焼けのピザの話がいくつかあがっていますが、そういった点も、良い人材が長く続けていける環境があれば、どんどん改善されて行くだろうと思いました。

ピザは少し贅沢をしたい日の食事ではあるので、接客が悪かったり配達時の扱いが悪いと、奮発をしただけに一気に悲しい気持ちになってしまいます。しかし、ここのお店はこれからも使いたいと思えるお店でした。

丁寧な接客とおいしいピザをありがとうございます！

みんなピザの裏目見なよ。
オーブン管理甘々で、生焼けピザ
昔と変わらない6分半オーブンなの？
それならなんで生焼けなのか、
裏目が真っ白やん。
(本社にクレー厶済み)

配達員が適当、
年間40の注文でも、地図覚えないし、共有もしない。 (昔は店舗に地図貼って経由地や最短割り出してたよね)

上大岡があった時は素晴らしいお店だった、範囲も広く接客も頑張っていたイメージ。港南台も日本大通りも素晴らしいお店だった。

遅れても、素晴らしい対応と素晴らしいピザがあったから、Bコール (遅れ40分) でも待ち遠しかった。

お店を変えてください、お願いします。
お願いだから、あのドミノピザが食べたいっす。
お願いですから。

ロクデモナイ。

I was, I thought I could be the bigger person and let it slide, but when it happens 3 times, every bone in my body would not accept it.

The very first time, on July 1 last year I placed an order at 11: 35pm at Idogaya branch. They are open until midnight so I didn't think anything of it. It was prepaid so I took the 2 large pizzas like any other times. When I opened the boxes, however, the pizzas were so undercooked that we might as well have had raw dough. I actually blamed myself for ordering "too late. " I simply put the pizzas in my own oven and cooked it for at least 15 to 20 mins.

The second time, it was on Nov 8. The order was placed at 11: 40pm at the same branch. Oh I didn't want to order any pizzas at that hour, but I had some guests over from the states and everyone was in the mood for some late night slices. I did warn them of what happened previously when we ordered the pizza "late. " Sure enough their craving took the best of them, us. This time, I checked the pizzas before taking them in. This time, they looked ok at least edible. One thing I realized I should have done when I brought them in was checking underneath the pizzas. One of the guests lifted the pizza pie from one side and started checking the bottom and instantly he said, yep this is definitely undercooked. Everyone was a good sport about it, but I still felt horrible and compelled to cook it more myself.

The third and will be the last time happened a couple hours ago.the order was placed at 10: 04pm. I wasn't in particularly in a good mood, but going about my day. Partner and I were too tired to cook or eat out so we resorted to ordering in some pizza. The thought of getting undercooked pizza did not cross either of us. I wasn't gonna check, but I did. This time, I told my partner to hang on to the money before we are certain. I took the pizzas and checked underneath thoroughly. It was clear that at least 70% of the bottom was pale and smooth. I could make out some brownish bumps in the center but that was about it. This time, something clicked. I took the money and put it in my pocket and said to the delivery boy that this happened three times and that I'm not accepting it. I told him to call the manager and he did and he offered to cook us new pizzas. It's late and I'm tired so I said ok and sent him off. While waiting for the new pizzas, I couldn't help myself to think, so we have to wait even longer due to their incompetence and pay full price for it? When he came back again I checked thoroughly and it was much better. I reluctantly accepted a 500 yen coupon and gave them the money for the pizzas. As I sat in my dining room munching away while stressing if this pizza was tampered with or not, I started getting quite upset that I was in this position. Whatever the clicking I felt earlier, it grew to a fiery force making me determined to end this series of disappointment once and for all. I backtracked all the online receipts and found the receipts for the other 2 times (hence the precise dates and times mentioned above). I put together a plan of attack and headed to the Idogaya Dominos branch. Before entering, I started video recording because I've seen on Youtube people doing this. Turns out there are only 2 teens working, one the delivery boy and the other who seems like still in high school posing himself as the manager. With my limited Japanese, I explained my case as much as I could. My goal was to basically get full refund on all 3 orders. Anyway, long story short, got full refund for today's order and the other 2 I have to deal with the corporate office.

A couple findings, since June last year, this particular branch and couple others including Minatomirai's, became a franchise. The quality control clearly went out the window since this transition took place. That's pretty much it. I just really wanted to vent and warn others not to order pizza too late here. I did learn a new word, gensoku. It means principle. I looked it up to say that it's not about money.

Happy pizza ordering.

到着だけはかなり早くてびっくりしました！
危険運転らしく、早いだけある、
商品非常に雑な仕上げ。
ほかのピザ屋さんの中でもダントツに
盛り付け下手。見た目汚い適当。
がさつさ丸出し。
急いでやる仕事に丁寧さ、美しさはない。
見た目汚いからマズく感じる
急げば良いと思うな！
急げば稼げると思うな！
失っていくお客様は多数なはず。
高い買い物してしまった感満載だよね