関東運輸局神奈川運輸支局 相模自動車検査登録事務所

ユーザー車検にて、ここの検査官たちは「どうにか合格をさせてあげたい」と言う思いがあるのか、とても親切に教えてくれ、率先して手伝ってくれたり、アドバイスをくれたりする。とても好印象です。

封印を盗難され、再封印で訪問しました。

駐車場も広く、ナンバープレートの付け替え作業も余裕を持って行えました。

スタッフの方々も親切な方が多く、概ね良かったですね。

The people in the office were nice and extremely helpful. However, the majority of the men doing the inspections were very rude. When asked why they did the wheel shaking test (not sure what it's actually called) THREE times even though they were given the green light each time, they told us that they were trying to see if there was anything they could fail us on. This was because the day prior they failed us for not having a light installed above the license plate on a 2001 vehicle that never had one in the first place. When we had questions, they started to get very rude with us. We finally passed the next day, but had to complain to the supervisor. They said those men would be spoken to, but who knows if anything will actually happen.

今回、名義変更で行きましたが
初めてなので分からないことだらけでしたが
受付の方始め分かりやすく教えてもらえたので
助かりました。
時間は平日の9時台で空いてましたので
40分程で終わりました。

午後の予約だったが初ユーザー車検のため、窓口で何が必要か聞くために午前中に行ったところ、午前の受付終了前で空いているからと午前枠でやってもらえた。
検査場内は、事務的に作業が進む。エンジン音で検査員の声は聞き取りづらいのと、愛想がないのでたどたどしくなったが問題なく終了した。

バイクの車検切れ＆住所変更の手続きをしに行ったら外の看板通りに進んでも対応してくれなかったので、正しいルートを記載しておきます。なお、うろ覚えです。
※持ち物等は他サイトを参照してください。
※車検場近隣のテスター屋で事前にヘッドライトの光軸だけ調整しました。やはりズレてました。
A棟の右端の受付で車検書類作成（このとき自賠責が24ヶ月残ってない場合はD棟の裏手行政書士？で自賠責を購入するよう言われます）
車検書類に貼る手形を買いにD棟の右端の受付に行きます。
手形を貼った車検書類をD棟の左端の受付に提出してチェックしてもらったような気がします。その後最初のA棟右端の受付に提出してチェック。そのまま隣の受付（A棟右端から2番目）で車検ラインで必要な書類をもらいます。
バイクとともにB棟の奥側（左端二輪レーン）に行き車両の検査を受けます。
すべての検査に合格したらB棟出口中央の受付に書類を提出し、チェックを受けます。
A棟右端の受付に書類を提出し、車検自体は完了だったと思います。このあと住所変更です。
住所変更用の書類に必要事項を記入して、A棟の左端の受付で番号札を取って待ちます。呼ばれたら書類とナンバーを提出します。ラミネート加工されたでかい番号札を貰えますので、呼ばれるまで待ちます。
番号が呼ばれたら、受付に戻り、その後D棟左端の受付で車検シールやら新しいナンバーやらがもらえたと思います。

とりあえず最初はA棟右端の受付の人に聞くと、車検の最初の受付をする方なので何でも案内してくれました。C棟はガラガラでしたけど他の棟の受付云々についてあまりわからない様子でした。
時間はかかりましたが、何とかなったので星3で。

ユーザー車検に行ってきました。
もう18年くらい前からユーザーでやってます。
その頃から比べると　職員の方がとても親切になりましたね。
昔は殿様商売みたいに全ての人が横柄な対応をしていたような気がします。
わからないことは遠慮なく聞けばスムーズな車検が出来ると思います。

職員の皆さん　ありがとうございました。　これからも親切丁寧な対応をおねがいします。

検査場の方は昔ほど役人の横暴さみたいな物は無いですね。毎日何十台何百台？と、「はい右ウインカー」とかやらされてりゃだるいしこんなもんかと。若い子に「あーボンネット開けてー」と適当に言われた辺りでイラッとしてる車も居た模様 (笑) 　窓開けてても何言ってるか全然聞こえない人も居ますのでゼスチャーでどうぞ。基本は塩対応の流れ作業でほぼ放置プレイです。そんなに変な人はいないと思います。

書類の窓口は左の方は謎国籍な人たちも待ってて結構混んでるよね・・・ユーザー車検の窓口はそれなりに対応できる人が置かれているので多分大丈夫。
車検証発行の人と、別棟の自賠責加入は役人対応かな。都会でもサービス業でもないので対応には期待しない方が良いです。この辺ではこれが普通です (笑)
自賠責はテスター屋さん辺りで入ってあげた方が気分が良いと思いますよ。どこでも入れるので時間に余裕を見て行きましょう。

※※ユーザー車検の方、これを見た時期で変わって無ければ、向かって一番右の建物の5番窓口で検査申込用紙を3枚記入して、隣の別棟で印紙を買って同じ窓口へ戻ります。検査受付を済ませたら、そのまま3枚持って車を検査ライン付近に並べて待つ間に誰か来るので、灯火類とボンネットを開けて検査します。

初めての人はハザードをつけていたら、運が良ければ感じが良いオッチャンが寄ってきて教えてくれるはずです。あと、業者はハザードを見たらだいたい避けて左のラインへ逃げるので慌てないでも大丈夫。どうせどっちへ並んでも前の車の検査で詰まります。

検査ラインでは白い紙をバーコードの方から箱に突っ込んで記録します。足場が悪いので気を付けて。常に真っ直ぐ、超ゆっくり進んだ方が良いです。最後の検査 (光軸？) が終わったら、料金所みたいな箱の中の人に渡してハンコを押して貰って、また最初の建物に戻って4番に全部出すと新しい車検証とシールが発行されます。この際に自賠責に入ってないと追い返されます。お疲れ様！

という動線の案内がここの検査場にはわかりやすく書かれていた記憶がないのと、最初の目視検査の所と、最後の窓口の方の対応でやんややんや言われてしまうんだと思います。相模なので荒ぶらずにのんびりいってください。

申請・交付のD棟の職員の応対が一律に尊大で不愉快。
他の棟の職員は丁寧で気持ちがいいのに、何故不機嫌で投げやりな対応をするのか？
昔の腐った公務員の典型のような職員がD棟にだけ集まっている感じ。

初めてのユーザー車検で伺いました。1月中旬の2ラウンド（10時30分〜受検）に行きましたが、とても空いていて、時間前にも関わらず丁寧に案内して頂き受検出来ました。受付や検査員の態度が悪いとか無愛想などの評価が散見されますが、むしろとても丁寧に案内して頂けてとても気持ちよく終わる事が出来ました。初めてである事を伝えたところ、検査員が1人付きっきりで面倒を見てくれましたが、その方もとても親切に対応してくれました。毎年車検の1ナンバーのランクルで総額33,620円と、ディーラーやスタンドに出すよりかなり格安でしたが、何よりもこんなに気持ちよく受検出来たので来年以降もユーザー車検で受けようと思っています。

バイクのユーザー車検の為、朝一番に行きましたが受付時間前にもかかわらず親切に教えて頂けました。
他の方などのレビューでは対応が悪いや愛想が無いみたいな事を書かれていますが普通のお店感覚で行くとその様に感じるがしれませんが
国の検査機関であり、接客を重視する所では無いので私は気になりませんでした。
検査ラインでも対応は同様な感じでした。

最後に車検証の発行は前回はかなり待ちましたが、今回は書類提出から1～2分位で出来ました。

移転登録で初めて行きました。不馴れな自分にも丁寧に説明してくれて非常に助かりました。職員さんの中には確かに事務的で愛憎ない方もいらっしゃいましたが、書類に不備があった場合はちゃんと分かりやすく教えてくれます。接客業ではないのだから充分ですよね。感謝してます。

ただ入り口に一連の流れを表示するとかしてくれればもっとスムーズになるのに、と思いました。

横浜や湘南支所と比較すると駐車場が狭いため期末、月末は十分な余裕をもって行くことをおすすめします。メインの受け付け窓口は２つ、整理券を発券機で受け取って順番通りの受け付けとなります (2021.10.19現在)

Today which is 2nd Nov 2021 after 1500 was nice and smooth, I ask them to do the paper work for changing owner process and it was only 1900 yen and I felt like the registering was faster than others, may be because I paid for the document.

大体すいてるし、手続きもちゃんと教えてくれる。バイクの名義変更で行ったがスムーズにあっけなく終わった。まずOCRシートを書いて1番受付に行く。
料金はナンバー代だけで520円だったかな？

うるさい正義まんに当たると最悪です
トランクに紙袋3個置いてあるだけで下ろさないと不合格にさせられます
重くて大きい荷物ならわかりますがあの程度で不合格は初めてでした
みなさまご注意下さい

ユーザー継続車検で行きました。こちら4年ぶりで初心者レベルですが、窓口・検査皆さん事務的で冷たく感じた。先日軽自動車の継続車検の時は皆さん本当に親切で気持ちよく車検を受けられましたが今日は本当にガッカリです。皆さん仕事なので仕方ないとは思いますが。初心者が来るな！って気持ちも分からなくないですが2年後がまた不安です。検査ラインのサポートしてくれたお父さんは凄く優しく親切な方でした。最後の新しい車検証を交付される窓口のお姉さんは感じよく天使見えた。本当は1ですがお父さんとお姉さんの存在で2にしました。

登録受付のオールバックっぽい男性スタッフの対応が最悪。記入漏れがあった自分も悪かったが、素人だからって上から目線過ぎ。あと、こっちが手間暇かけて用意した書類を雑に扱うな。他の人への対応も同じ感じで不愉快だった。

登録関係の受付又は交付が態度悪いし交付が遅い。特に男の従業員全般がひどい
多摩の陸運局と比べると本当にひどい
相模原の車やバイクの販売店と車検整備をやってる人がかわいそう

コロナ対策のシートで声が聞こえなかったりしましたが　もう一度聞いたとき　親切に教えてくれました。でも　来てる人がマスクをしてなかったり、後ろの人たちが待っているのに気にしてなかったり、中で働いている人より来てる人たちのマナーが悪かったです。あと　もう少しコロナ対策を　お願いしますかなっ。