杉田ファミリークリニック

他の方が書いている通り受付の人の対応が悪いです。挨拶もないし、無言です。こちらからすみませんと話しかけないと反応ありません。初診でもどれくらい待つか案内はなし、番号札も無いためいつ呼ばれるのか分かりません。なので他の方が書いているような受付漏れで呼ばれない人が出るのだと思いました。
私は座るところもないので立って待っていましたが、いくら待っても席があかず、どれくらい待つか聞いたところ1時間以上待つとのことでした。16時過ぎの時点でそれくらいでした。
他院なら、1時間以上待つ場合ますよね。いつ呼ばれるのか、呼ばれるのかも分からない状態で1時間以上は酷いですよね。結局2時間くらい待ちました。
診察自体は丁寧でした。受付だけは改善した方が良いと思います。

頭皮の痒みで来院。
診察室に先生が登場して患部を診る前にいきなり
「頭の痒みにはこれを塗ってね」
と薬を見せられたのでビックリ。

思わず
「え、診なくて大丈夫ですか…」
と言ってしまいました。

頭が痒い時に塗る薬なら薬局でも変えるのでせめて患部を診てから薬を示して欲しかったです。先生に診てもらいたいためにわざわざ足を運んでいるのですから。

先生やスタッフのみなさんの雰囲気は良いです。
皮膚科はどこに行っても症状の原因を追求することなくその場しのぎのステロイドを出されて終わり。もちろんどこでもらった薬もほとんど効果はありません。

院長さん看護士さんスタッフみなさんが優しく丁寧で安心して受診できるクリニックです。
我が家は全員お世話になってます、元々病院嫌いな私でしたが何の不安もなく通えるクリニックと出会えるなんて全く想像もしていませんでした。
家からは少し遠い距離にありますがずっとお世話になるともう決めてます

1番は院長先生とスタッフの方々の優しさに感動しました。
混んでしまうのは仕方がないと思い、自分の中では割り切れました。
院長先生は長年大学病院で専門的な診療をされていたとのことで、
他の方も書かれていましたが、
大学病院での治療が必要な場合はスムーズに紹介していただけるようです。
とても安心出来ます。
おすすめのクリニックです

初診で子供のインフルエンザ予防接種の為来院しました。他の方も書かれていますが、待ち時間が長いです（１時間ぐらい待ちました）しかし、先生や看護師さん受付の方皆さん感情的にならず冷静な対応そして優しさもあって患者さんと接しているのかなと思いました。何かありましたら再来院しようと思います。エレベーター横の壁側に簡易的なイスを用意して頂けると嬉しいと思います。

めちゃくちゃ混んでて、受付に「２時間以上待ちます」と言われ、帰ろうと思いましたが頑張って待ち、診察を受けました…すごく親切な医師と看護師さんで信頼できる病院です。混んでても行きたいと思います。

開院当時からお世話になってます。

院長先生はとても親身に話を聞いてくださいます。
看護師、受付の方もとても親切です。
ということで診察に来られる人数が増えています。

緊急事態宣言に伴いweb問診を取り入れました。検温、
アルコール消毒が徹底されています。

待ち時間が長いという意見が多いようですが
受付時間より30分以上前に待つか、受付時間の締め切り
直前に到着した方がよいです。

また、HPにもどの時間帯が空いている、混んでいる
という案内をしてくれます。事前に確認することを
おススメします。

私も2時間半ほど待ったことがありますが、自業自得です。
余裕を持った通院がおすすめです。

比較的新しく開院した病院、何よりWEB問診を導入していて、IT化されたスムーズな対応を期待したが、予約制でなければ番号表示制でもなく自分の番がいつくるのかも全く分からないストレスを感じる待ち時間だった。

複数の専門科がある為、自分より後にきた方が呼ばれるのはしょうがないしそれに不満もないが、せめて番号表示システムを導入したらどうか。実際にかかる前まではその為に液晶テレビがついているのかと思っていたがただの広告のみ。
2時間待たされるならより近い近所の病院で良かったなと正直がっかりしてしまった。 (もちろん混むと予想される時間に行った訳ではありません)

過去の返信コメントで、「ほとんど休憩もなく対応している」ような旨がかかれていたがそういうことを患者は求めている訳ではありません。休憩はとって頂きたい。システムの改善を是非ご検討ください。予約制、もしくは番号表示システム、スマートフォンで自分の順番のおおよその時間が分かるシステムを是非導入してください。宜しくお願い致します。

P. S 院内は清潔、先生の対応も良く診察には満足しています。

脳神経内科を受診。
MRI、レントゲンを撮影しました。
最新の設備が揃っていて、施設自体は素晴らしいと思います。
ただ、スケジュール管理はグダグダでした。
11: 30に予約したにも関わらず案内されたのは11時45分。
※予約時間より早めに来てくださいと言われていたので30分前には着いてました。

その程度であればまだ許容範囲ですが、撮影終了後「すぐ印刷しますね」と言って待つ事1時間30分。
何も音沙汰が無いので、受付に確認すると、「今入ってる患者の次にお呼びします」と言われ更に30分待たされた上で呼ばれました。
結局トータルで3時間ほど滞在。
予約したのであれば、スムーズに対応して頂きたいです。

設備は良かったのですが、とても待たされたのでこの評価です。
改善される事を望みます。

It's 8: 40am today. 20minutes before the opening of the clinic, but there are already 10 patients waiting outside. Hope there are some chairs we can use during waiting time.

この数年来小児患者が増加、小児科は診察に時間がかかります、若夫婦に祖父祖母まで付いて来るからもう大混雑笑
多分お母さん達のクチコミですね。先生は優しいし話も良く聞いてくれます。街医者でMRIがあるのも安心感ある。人気になるのも当然。私の場合は神経内科受診、幼児と一緒に長時間待つのが大変苦痛です。
開業当時から通って遠藤先生に生涯お世話になる積もりでしたが車で通うのも大変になって来た事もありそろそろかなぁ〜と

スシローみたいな通知機能欲しいです。
平日でも、2時間ぐらい待たないといけなく、かつ受診する患者さんが多く、座れない時がほとんどです。外で歩きながらで待ちたいので、通知機能欲しいです。実現手段 (メール、sms、電話、自作app等) いくらでもあるが、検討していただきたいです。

かかりつけ病院（ホームドクター）として非常に安心信頼できます。
家族にも勧めました。
ゆえには実質7つです。
今後とも是非お世話になりたくよろしくお願いいたします。

しかし医療そのもの以外で改善いただきたい点もありました。
よって最終的に５つです。

以上が総まとめです。以下長文となりますが詳細です。

皮膚科を受信しました。
ドクター（院長）は
１．患者の話をよく聞く（診察が丁寧）
２．会話の中で治療方針を患者と相談、患者の意向を考慮治療内容と将来方針を決定

非常に安心快適で、診療品質自体は7つでした。

２つマイナスは
ー１．混んでいる（＝人気がある）
予約診療制ではなく、随時受付先着順診療です。
受付開始と同時に院内に入ったらすでに待合は混んでおり、患者さんは受付前から並んでいた模様です。
結局1時間15分待ちました。

対応として、予約票をもらって外出できるようになっていました。
近隣のMacでコーヒー飲むなり、本屋さんに行くなりすると「長時間の待ち」によるストレスは低減されると思います。

※　提案：　スマホに待ち人数の表示だけでも表示させるアプリを採用されてはいかがでしょうか。
ネットで確認すると、そのようなアプリは数々出てきますが、コストがかかります。
そこで低コストかつユーザーにもわかりやすい簡単単純なシステムがいいですね。
回転すしチェーンの予約・呼び出しアプリ感覚で。

ー２．受付の方の対応も非常に良かったですが、ひとり古参ではないかと思われた年配の方は観察していると知り合いを優先しているようで、公平ではないと感じました。わたしの勘違いでしたらご容赦ください。

院長の専門分野は脳神経内科で、最新型MRIを導入しており、神経内科系統（頭痛片頭痛、物忘れ/認知症、めまい/ふらつき、睡眠障害、脳血管障害（予防を含む）など）を受診したい場合は専門病院としても非常にいいと思います。

注目すべきは　いびき　も脳神経内科系の症状としてとらえていることです。
個人的にはぜひお願いしたいと考えております。

当院の位置付けは「かかりつけ医」ですので、重篤な症状と判断された場合は、直ちに横浜市立大学医学部付属病院（福浦または浦船）に送り込んでいただけると推察します（過去の経験から正しいと思います）。

ひさびさに家族、友人知人に推奨できる病院に出会いました。

足元がおぼつかないので念のため受診、直ぐにMRI
検査していただき慢性硬膜下血腫と診断されました。
直ぐに横浜市大病院に手配してくれ その日のうちに緊急手術してもらいました。
特に待たされる事無く速やかな対応感謝しています。後遺症も無さそうで1週間で退院できそうです。ありがとうございました。

待ち時間はかかりますが、その分スタッフが丁寧で連携がなっていて話が通じ先生ともじっくり症状について相談できたので大変満足しています。
体調が悪かったので受付の方に何度もお声をかけていただき横になりますか？熱測りましょう。熱が高めだったので別席と久しぶりに小児科ならでは？のご対応いただきました。
地元の他の内科ではいい加減な診療で大変困っていたので…安心できるかかりつけ医が見つかって良かったです。最高のクリニックです！

ちゃんと診てくれてるのかもしれませんが、患者を待たせ過ぎです。イーパーク使ったり、予約制にするか、診療科目を絞るかするべきです。いつ呼ばれるか分からないのがとにかく不安でイライラするので、番号が出るだけでも違うはずです。

下のコメントの返信に「どこをどう省けばよいかご指導ください」とアホみたいなことを書いてあるが、内部がどのような状況かもわからない状態の我々患者にそんなことを求めてくるなよ、自分たちで考えろ。

ちなみに5時間待ちましたw

【追記】
久しぶりにクチコミ見ると、上に書いてあるような返信を全て消しておりますね。それでもって、都合の悪い内容の口コミには返信しませんね。

ちなみに、クリニック内の医療従事者の方々はすごく丁寧です。他のクリニックで見られるような素っ気なさは見られませんでした。
クチコミの返信のみの評価みたいになっており、クリニック自体の評価を書いていなかったので、大変失礼いたしました。

皮膚科で診察を受けています。娘が最初に皮膚科でお世話になりましたが、常に親身になってくださり、感謝しております。先生も勿論、受付の皆様や看護士さんも優しく対応してくれます。混んでいるのはその為だと私は思います。いつも、ありがとうございます。

初めての小児の予防接種で利用したいと思い、口コミ調べ、診療が丁寧な事を知りました。また、診療は予約制では無くまで待ち時間が長い事を知ったので、赤ちゃんの準備万端で来院しました。
しかし、受付にてインフルエンザ以外の予防接種は事前に予約が必要と話され後日の来院を促されました。
大人の診療も扱っており混雑回避のため、午前か午後一番に接種出来る様にと説明を受け配慮されている事は理解できました。
ただ、webに要予約を記載してあるかたずねましたが、受付の方は他のお母さんたちは事前に電話してくれると言われました。
こちらは初めてで分からないですし、他の方と比べられてもと思いました。
また、webでは事前問診票の記入はありましたが、小児科の予防接種の画面にとんでも、予約が必要とは特に記載されてませんでした。
赤ちゃんの準備含め来院してるので、二度手間を回避する為にも、予約が必要なら記載して頂きたいです。

他の方も書かれているが、とにかく長い。
私は２時間が最長。
診療時間は２分以内。
開いたと同時に行けば？って反論している書き込みもあるが、みんなで殺到したら結局混むかと。
先生一人っぽいですね。幅広く見過ぎて専門性が無さそうな印象でした。問診もちゃんとせずに薬を出して、だめっぽかったら次って感じ。
他の人から聞いたところによると、思い込みがあるっぽくて他の病気や症状は疑っていないそうです。
他の病院も併用して使うか、わかりやすい病気で使うかなどの使い分けをした方がよさそうです。
あくまで総合的に病院としての評価は１ですが、スタッフは非常に好印象な人たちです。