ドコモショップ藤沢駅南口店

LG-51Aでサブディスプレイが表示しなくなったときに、本体故障の可能性を聞いたが、本体は異常なしとされて、修理に出したが治らず、
2回同じことをして1ヶ月くらい使えなかった挙げ句に本体故障として交換となった。
スタッフの技術力が低すぎる。

手続きの順番を取る為の番号札を取ろうとしたら、用件を先に言えとの事。
何の為に客に向けて番号札発券機を用件別に設置しているんだ？順番が回ってきてカウンターに客を案内してから用件の詳細を聞けよ。

あと、他の人のクチコミに「待ち時間が長い」旨の投稿が複数あるけど、深夜早朝でもないのに店内のカウンターの数よりスタッフの数が少ないのが間違い。そりゃ待ち時間も長くなるわな。

駐輪場と駐車場がありませんでした。インターネットで案内があります。案内を知らないので非常に毎回苦労して入店しました。駅前ですから防犯の為、苦労して入店する事に仕方ないとは思います。自転車と自動車を利用する方は注意された方が好ましいと思います。少し歩きますけど駐輪場と駐車場がありますが口頭では案内がありませんでした。確かに近隣の住民の方なら分かると場所にあると思います。近くに駐輪場と駐車場はありません。利用されている皆さんの多くは自動車で来て、少し坂を歩いて、デコボコとした歩道を歩いて駅前店ドコモショップに来店するのかと思います。自動車を利用する人達には少し歩きますが幾つかある有料駐車場の案内があります。案内が利用する窓口であります。有料駐車場から少し急な坂を歩きますからお身体を不自由にされている方や小さなお子さん連れの方は苦労するかと思います。入り口は、障害をお持ちの方の車椅子が通れないギリギリ幅の介助者が苦労すると思います。雨が降り滑る入り口と思います。案内されているスロープとされている場所に段差があり、若い元気な方なら数センチの問題ない段差です。介助者と一緒に車椅子が通る幅がないと思います。乳幼児を連れているベビーカーの方やシルバーカーを利用するご高齢者の方は、毎回入店する際につまずく程の数センチの大きな段差があります。駅前店ドコモショップを利用する方は、毎回大変苦労して入店すると思います。若い健常者の方なら難しくない数センチの段差ですから気にされている程の問題はありません。駅前なので防犯の為、数センチの段差がある狭い入り口です。駅前店ドコモショップ窓口を利用されている方は比較的生活に余裕があり元気な方だと思います。時間の余裕がない方、小さなお子さん連れの方やご高齢の方、身体を不自由にされている方は、駅前店ドコモショップの利用は、少し考えた方が良いと思います。少し駅前から遠くなるとは思いますけど、郊外のドコモショップ窓口の方が利用しやすいと思います。自動車から車椅子を利用して、段差がないので不自由なくドコモショップ窓口に行けると思います。駅前店ドコモショップは待ち時間は毎日非常に混雑しています。駅前店は特に待ち時間が長いです。知らない場合は大変苦労して入店する事になります。何時間も必要です。かなり長いです。お子さん連れやご高齢の方、身体を不自由にされている方は、待ち時間は、毎日いつも非常に混雑していますし、かなり辛いと思います。店内に一つ登り坂のスロープがある多機能型トイレがあります。障害のある方や小さなお子さん連れの方が利用する多機能型トイレがあります。元気な健常者の方も利用されていますから、かなり混雑しています。トイレを不自由されている方は特に注意が必要です。駅前なので防犯の為、近隣の店にはトイレがありません。お子さん連れやご高齢の方、身体を不自由にされている方は、注意してトイレを利用して下さい。郊外のドコモショップ窓口の場合は、場所に余裕があります。待ち時間は近くにある場所で休憩出来ると思います。駅前店ドコモショップは、若い健常者の方なら、予めパソコンやスマートフォンを使ってインターネットを使った電子窓口で予約して、時間通りに手早く窓口業務を対応して頂けますから、駅前で利用しやすいですし、好ましいと思います。

受付の発券機に立っている身長低めでぽっちゃりの女性。用件を話し質問1つすると驚くほどの上から目線でお席でお待ちくださいと指示。愛想ももちろんなく他の客にも同様な態度で接している様子。忙しいのは分かるが、横柄な態度を客に向けていいわけが無い。なぜあんな人間を発券機担当にしているのか。他のクチコミを見ていても同様の女性を指している様子なので、早急に改善すべきだと思う。店内受付スタッフは笑顔で丁寧に接してくれるので、その分非常に残念に感じた。

藤沢駅近くのドコモショップが一カ所に集約されてから、待ち時間が異様に長くなりました。予約してもそこそこ待たされます。手続きは極力インターネットですまし、機種変更もドコモオンラインショップを使うようにしていますが、どうしてもドコモショップでないとダメなときは仕方がなく嫌々行っています。

対応が悪いです。契約に4時間近くかかった挙句、対応した女性の社員は接客中でも他の社員とおしゃべりするわ、時間がかかったことへの詫びも、ありがとうございますという言葉すらもありませんでした。忙しいのはわかりますがあまりにもひどいです。2度と利用しません。