ビックカメラ ラゾーナ川崎店

探していた商品がオンラインショップでは売り切れだが店舗にはあるとのことで、ネットで取り置きを依頼した。
いざ現地で受け取ると非常に軽い。その場で確認したらただの空箱だった。
中身が入っていないと言って会計取り消ししてもらったが、非常に残念だ。
持ったら重さ的に中身入っていないとすぐわかるようなものだがどうして問題ないと判断したのだろうか。
生産完了していて取り寄せもできないと言われてそのまま帰された。
移動費と時間を返してほしい。
商品管理がなっていない。

1フロアにあるわけではなく
1Fと2F一角を使われている最初は迷子や不便だと感じるが慣れが必要で、広い訳でもなく狭くもなくと言ったところ
品揃えはそれほど良くはない…子供向きとは言いがたい

当方の個人的感想として、ビックカメララゾーナ川崎は、値段・接客・説明・展示方法・商品在庫全てが駅反対側のヨドバシカメラ川崎ルフロン店に負けています。
当方は上記理由からヨドバシカメラをよく使いますが、ビックカメラ利用しているのでもう少しがんばれ！

広すぎないので見やすい。
店員が着ている服やネームバッジを良く見て声をかけないとないと、期待に沿わない訳わからない説明をされる可能性がある。ヨドバシカメラと比較することをオススメ。

場所的には駅直結、ラゾーナ川崎内なので便利ですが、総合カウンターやサポートカウンターなど、ビックカメラ社員さんの対応が、とても素晴らしく悪く、、縦割りで、たらい回しになる時もある。
今はインターネットで安く大型家電が買える時代で、サポートを期待して、上乗せして購入しているのに、総合カウンターと修理カウンターをなんども往復させられます。
また、親切にしてくれたメーカーさんスタッフをビックカメラ社員さんが上から目線で怒鳴っている対応を目の前で見ていると悲しくなります。

結論！ここでは、電池やサポートを期待しない小物家電、食品、ゲームソフトなどの購入が吉！
サポートが得られる家電を購入して、いざという時に、痛い目をみます。

格安SIMカードが今使っているスマートフォンに入るか楽天mobileの男性のスタッフさんが親切に調べて下さいました。どうもありがとうございました。
また、Y! Mobileのメガネをかけた研修中の女性のスタッフさんがおうち電気にすると２ヶ月電気代が無料になるというお得なお話をしてくれました。スマートフォンの話しだけではなくこちらが知らない情報を分かりやすくて教えてもらえてとても感謝しております。

時計の電池修理で訪問。
修理自体問題なく完了したが、受け取りの際は無愛想な女性の方、時計の確認も無し。値段の説明もなし。
会計時、トレイにて受け渡しをとの案内が貼ってあるのにもかかわらず
クレジットカードを自分で挿入しようとしたら取られ、レシートも手渡し。意味無し。不快。

They have Czech beer, the original Plzeňský Prazdroj (Pilsner Urquell in German) in their liqueur store. And their laptop selling staff is very friendly and helpful. We also love their Tomica car models stand.

こちらのトミカ・プラレール売り場は子供目線の高さに商品のディスプレイがあるので子供が食いついて離れません！
抱っこせずに見れるので助かります。
通路も広いためベビーカーでも悠々。

何度も利用していますが、基本的に接客はよくないです。品揃えは豊富でレイアウトはわかりやすいので、そこのところ割り切って利用しています。
この近辺で接客の質を求めるのであれば、駅の反対側のヨドバシカメラの方がおすすめ。何事にも親身になって対応してくれます。

接客担当者から、駅をはさんで反対側にあるヨドバシカメラと価格を協議しているという驚きの発言有り。

また、他店徹底対抗と掲げてあるのは嘘偽りです。

私が聞いた範囲だけですが、洗濯機、冷蔵庫、掃除機はどれも掲示価格からは下がらないらしいです。他店より1円でも高い品は販売員までお申し付けくださいとも掲載されてますが、言ったところで別に安くするわけではないようです。

後ほど同じ洗濯機をケーズデンキで聞くと5万円程度安い価格を提示されました。いかにビックカメラが高いかを痛感しました。

接客態度、値段は最悪。立地だけマシ。個人的には車だから立地も良くないですが。

冷蔵庫購入の相談をした店員さんはとても親切でしたが、
洗濯機の購入の相談した店員さんは、防水パンのサイズを伝えたところで
『サイズ的に設置できないですね』と言ってどこかに行ってしまいました。冷蔵庫を購入を担当してくれた店員さんがとても丁寧に対応してくれただけに、この対応はかなり残念でした。

プリンターコーナーの店員の態度が悪すぎてびっくりした。
こちらが条件を述べた後に｢あなたが購入できる商品はありません。インターネットで調べて購入してください」と言われて目が点になった。プロに聞きたくて来たのになんだそれは。。。そして終始小馬鹿にした対応が鼻につきました。ここの会社の教育はどうなっているんだ。。。。二度と行きません。

ソフトバンク光の千葉さんはスペシャリストであり、様々な商材に詳しいゼネラリストでもあり、ビジネスマナーもしっかりしていて良心的でこういう人がお手本だと思う。他にも各コーナーで頼れるスペシャリストがいて商品のラインナップも神奈川の中では横浜よりいいです。

同じ施設内にApple Storeがあることから、Apple製品のコーナーの店員さんのサービスがとてもよく、差別化されています。
またApple Storeはサプライが純正のものがメインになりますが、こちらのお店ではサードパーティ製品も選択することができます。

カメラについては、高い製品、安い製品がまちまちで、対抗となるヨドバシカメラとの差別化がされています。デジタル一眼レフはビックカメラの方が安いとき、デジタルカメラはヨドバシカメラが安い、ということが頻繁にあります。

ハードディスクなど、PC用のサプライは充実しており、レジスターも数が確保されているため、精算に待たされる時間も少なく、利用しやすい店舗だと思います。

外国語対応は英語が可能ですが、対応可能なスタッフが限られているため、10分位の時間待たされることがあるそうです。日本以外にお住まいの皆さまはご注意ください。

何でも揃う。購入するには良いところ。

修理対応などのサービス部門は非常にプア。
三千円クラスのイヤホン故障で保証内対応をしてもらおうと伺ったが、処理・対応も遅ければ、待ち時間はもっと長く、５０分もかかってしまった。

同じ階にあるオモチャとお酒が別々に会計しなきゃいけないので、とても不便です。
オモチャとお酒を買おうと思って、オモチャのレジに並んだところ、レジの店員さんに
店員さん「お酒は別のレジです」
私「全部 (カゴの中) お酒のレジで会計できますか？」
店員さん「はい」
と言ったのに、結局お酒レジではお酒だけしか会計できず、残りのオモチャは戻って会計しました。
さっきの店員さんに、お酒のレジでは全部買えなかったことを伝えたが、謝りすらしなかったので、とても不愉快な気持ちになりました。

昔からお世話になっている量販店、
ポイントが年末で失効すると連絡来て、電子レンジを買わせていただきました。ありがとうございます。
面白い品ぞろえで豊富、貰ったポイントで一階のおもちゃ売り場で子供たちが喜ぶおもちゃを購入!

商品が多くて良いのですが、ポイントを使うのがわかりずらく、カードに貯めて使うのとは仕様が変わったようです。
アプリを入れなければならないのですが、容量が少ないため、めんどくさいです。

ラゾーナ川崎で買い物して電化製品や小物類を買う時等に行ってます。
今や家電とは言え何でも取り扱ってるのか支流なんですが物によっては店員さんが捕まらないエリアもしばしありますが･･･
ショッピングモール内に１Fから４Fまであり大まかに各フロアで別れて居るので行きやすいかと思います。
レジは込み合いますが･･･。