イエローハット 川崎さいわい店

長年お世話になっています。全体的にスタッフさんが親切です。カー用品店に良くあるアレもコレ車の為に交換しましょう。という営業は時々ありますが、それは客側が判断して必要ないと思えば断れば問題ありません。

車載器の取り付けで来たが、親切な対応が気持ちいいね。
無料点検も行なっていただき、バッテリー交換で大きな出費になったが…
そこは自分でも織込み済みだったので、逆にしっかりしたアドバイスが貰えて助かりました。
少し安くしてくれたので文句なし！
今後も何かあれば、この川崎さいわい店に来ようと思います！

要らんものばかり勧めてくる。
作業は単純なことくらいしか出来ないしイレギュラーな要求には全く対応しない。
自分で出来るような整備しかこの店はやらないので利用することは無いでしょう。

昔はよく使っていました。
車検も安かったと思いますが、ネットで12ヶ月点検見積もり取れなさそうだったので、店舗に行ったら予約取らないと見積もりできないと言われました。
そんな見積もりありますかね？？
隣のＡートバックスでは飛び込みで見積もりいただけました。
どちらかといえばイエローハット派で、久しぶりにＡートバックス行ったけど、面白い商品もあったし記憶にあるＡートバックスと変わっていて結構安かった。ちょうどイエローハットの会員カードも有効期限切れてたので乗り換えました。

タイヤ担当の方の接客態度が悪すぎた。笑顔一つ無くこちらの言う事に対していちいち高圧的。イエローハットさんの他店や同業他社さんのお店でも、いままでこんな方に出会った事は無かった。何とか今日中に整備したかったので必死にこらえた。言葉も無い…ただピットの方は本当に一生懸命で好印象でした。

カー用品店としてのレベルは隣と同じぐらい。
無料点検という口実でモノを買わせる商売のようだ。
バッテリーなんて12V以上キープしてるのにもかかわらず、劣化してます。今ならお安くします。だそうで笑笑
そのくせ、ウインカーが片方切れてる事には一切気付いてない模様。

この界隈のクルマ屋さん関連はペテン師だらけだなぁ。

随分前にこちらで2回続けて車検をお願いしたことがあるのですが、嫌な思いしかありません。
7年おちの2LのSUVの車検で見積りをしてもらうと、初めに提示された金額が20万円以上でした。そこからあれこれ削除して、何とか14万円位まで下げてもらい無事予約完了。只、店員の対応はわかりやすく雑になりました。
2年後、あまり気は進まなかったんですが隣のオートバックスがまだ無い頃で、近くにこれといった業者がなかった為、やむを得ずこちらの店舗へ。見積りをお願いすると、また20万円以上の提示額、更に「今後10年は交換不要のプラグです」と言われて前回交換したプラグがまた見積り明細に明記されていました。前回交換した事を伝えると、「少々お待ちください」と言いつつ席を外し、暫くして訂正した見積り書を持って戻ってきました。「ちゃんと確認してるのか？前回プラグは交換しているのか？」と質問すると、「はい、すみません」としか答えてくれませんでした。
それ以降は、こちらの店舗には１度も伺った事はありません。

車関係でとてもお世話になっています。
冬タイヤやオイル交換など自分でやるには面倒な作業はお任せです。
売り場もとても広いわけではないが個人的には十分な広さだと思っています。

修理の件で電話したところ
電話を折り返すと言われた
待ってても来ないので自分からかけたら申し訳ありませんと言われましたがこれもう3回目…
約束を守れないのは人間として企業としてどうなんでしょうか。

ルームクリーニングと室内消臭・除菌をお願いしました。
ですが車に戻ってみると、本当にルームクリーニングしたのかな？ってくらいホコリっぽくて。
やってないと思われます。
連絡ミスですかね？
代金はルームクリーニング代まで含まれてましたが、なんだか詐欺られた気分です。
もしこれでやっていたとしたら、程度が低すぎます。糸くずだって残っていました。
本当に最悪です。自分でやったほうがよかった。お金返して欲しいです。

＊追記＊
ルームクリーニングを頼んだ際に空気圧を規定+20まで入れていただくお願いをしました。
が、今見たら規定までしか入ってませんでした。少し前に車検に出したばかりなので、空気圧もやっていないのでしょう。
最低です。本当にいい加減すぎ。

作業待ち時間中に暇だから、奥の方へ見学へ行くと、分からないなら辞めちまえ等と怒号が飛び交うありさま。
今時、あり得ないブラック企業過去ログに記載ありましたが、エアコンフィルターやガスは勧めて。必要かどうかは知らないが、件数取るのが偉い的な考えです。デキナイ奴には怒号が飛ぶパワハラの温床ですね。

還付金が適切に処理されているのか？
ETCセットアップを行った。
料金は定価が3000円（税抜き）と前日の電話問い合わせでも当日店員の説明でも店内壁面料金表にもあったが、ETC普及促進キャンペーンのキャッシュバック (500円+消費税相当額) がもらえず。問い合わせるとコミコミだと店員もササキと名乗る責任者にも言われました。しかし他社発行レシートではキャッシュバック分「-500円」とレシートに表示されますし、ITSサービス高度化機構のキャッシュバックキャンペーンは車載器や車の種類により種々あり年度により金額も変わるが店舗壁面の料金表が不変に3000円と表示されているのは辻褄が合わない。コミコミだと競合他社より500-1000円高くなる (同規模競合は3000円税抜きで、そこからキャッシュバックすると改めて回答頂いた）。ユーザーが書き込んだETCセットアップ体験談とも料金が違う。
ササキと名乗る人は「定価と店員二人共が言ったのは間違い。当店では売価と客に言うもの」「売価は3500円で、500円キャッシュバックがコミコミで3000円」「レシートはコミで打っちゃっている」、不遜な笑いで、誤解を与えた謝罪らしい言葉もない。
還付金は税金や利用料から支払われているので、ユーザーに還付せず還付金を頂いているのなら企業として問題だ。
会計処理や還付金処理を行う際に必要なレシート・領収書情報に記載ないままでもITS-TEAは果たして適切に処理できているのだろうか？
上記の疑問点が多々あるが、本当に今までも売価が3500円で提供していたのだとしても、ユーザーの不信や不満を冗長するような責任者の態度は残念だ。「担当したのがアルバイトだから（客に迷惑かけでも仕方ない）」は、自身の教育が下手なだけで、言い訳にすらならない。
会社として店長・管理職の教育ができていないのだろう。電話口で最後まで名乗らず、切られる前に問い詰めてようやく名乗ったし。
車の維持費用を考えればリピーターになってもらうこと大事なはずだ。
電話で最初に応対した店員が親切そうで、ここに決めただけに残念だ。

車を預ける場合は代車無料、不要なら割引というのがイエローハットの特徴。でもこの店舗は代金は代車ありで請求するくせに代車は言わないと用意しないという矛盾。あとで指摘すれば返金。周りにデカデカと貼ってあるから気がつくけどそれらの説明は一切なし。

車検見積もり行きました。その前に近所のガソリンスタンド、オートバックスも行きました。行く店によって交換を勧めるパーツが違いました。全てのお店に「予算を少なく抑えたい」と伝えました。ここの店員だけ、「だったらガソリンスタンド行った方がいい」とかなり嫌な対応でした。結果対応の良いお店を選ぶ事にしました。1人の店員さんだけですが、私の中ではここのお店のイメージ悪くはなりました。ちなみに予算内でしたが…。そういう時の対応が最悪な店は今後行きたいと思いません。

1階に欲しい物が見当たらず、2階へと階段にて上がる構成。日々の来客大多数は『普段使いの車内小物やメンテナンス用具』や『ウィンドウオッシャーやらタイヤワックス等』を買いに来るのでは？それが何で2階？
目玉商品や客寄せ特売品を2階に置く構成に、疑問を感じますが、、、。
お隣のお店との競合試行錯誤の結果なのでしょうか、、、 (^-^;