ジェクサー・フィットネス＆スパ 東神奈川

外部からのスタジオレッスンのインストラクターのクラスはとても良い。
ここのスタッフのスタジオレッスンは当たり外れがある。
コロナ流行以来、会費をちょこちょこ値上がりしたり外部からのインストラクターをへらして有料プログラムを増やしたりしている。
ロッカールームなどは毎日掃除していない。（前日のゴミがそのまま落ちているというところを何度も見ている）
コロナで営業が大変になったのなら掃除や消毒に力をいれるべき。
やってることが意味不明。

泳ぎたくて通っていたが、土曜午後から夕方まで子供のスイミングスクールで大半が使用されるようになり一般はウォーキング1レーン、泳ぎ1レーンしか使えなくなってしまった。
その場で苦情を言ったがこの時間帯は避けてくれと言われた。
今のシーズンたまたま混んでいたのかもしれない。
値上げを繰り返している上に使用も制限されてしまった。
子供を沢山入会させたほうがお金になるとはいえ、少なくとも自分には貴重な土曜午後一般人の使用がほとんどできないような状態になってるのは大変問題だと思う。

年々サービスは低下している。
手続き可能時間が短縮されるのはこのご時世のマンパワー不足で致し方無いのかもしれない。
落し物がほぼテイクフリー状態なのはそこそこに驚いた。悪意ある利用者がいなければ良いが。

レンタルロッカーの価格の上がりっぷりは目を見張るものがある。驚いた。現在は高すぎるのか空きが目立つ。

よく、ボイラー故障なのか風呂やシャワーが使えないことが最近増えている。他店利用を開放しているが、私はレンタルロッカーにシューズを入れているため、他店利用してもシューズレンタルするしかない。他店行く交通費が出る訳でも無くこの処置には甚だ疑問。

子供を２年間スイミングに通わせました。級を取るので泳げると泳げるようになっていると思っていたら、級は取るけどプライベートで泳ぐと泳げませんでした。早く気がつけばよかったのです。他のスイミング教室に変えていればよかったです。残念なのは、泳ぐことが好きではなくなってしまったこと。

この近辺のフルスペックジムの中では安価
特にスタジオ無しプランは使わない人のニーズに合っていて非常に良い。
また、レンタルが充実しており4レンタルを契約すればほぼ手ぶらで通えるのも魅力。
トレーニングエリアは十分に広くランニングマシン待ちなどもほぼない。
清掃も行き届いており特に不満はない。
時々迷惑なお客がいるのはどこも変わらないでしょう。

あと入会にビューカードが必要。

今までいろいろなフィットネスクラブに通ってきましたが、ジムエリアにもフロントにもスタッフが立っていないという状況を見たのは初めてです。お客さんが万が一倒れたり怪我をしたりしたらどうするのですか？初めて行った時に、マシンの使い方がわからず困っていたら、スタッフではなくお客さんが教えてくれました。こういう場合は、スタッフが初めてだということを認識した上で声をかけるべきではないでしょうか？
安さと施設の綺麗さで星2つという評価にさせて頂きました。

キッズスイミングに通わせているのですが コロナ禍なのに ペラペラ話をする母親が多い！見学も隔週でしか出来ないのに わざわざ 見学場所で座って話をしている親はどのような神経の持ち主なのか？壁にも 会話はしないでと書いてあるにも関わらず 子供の交友関係の話しやら 習い事の話しやら 友達の親の噂話やら ぜーんぶ聞こえてる。そんな話聞きたくもないので 外に出て話せばいいのに！他に見学したい人も居るんだから 席譲って欲しい。スタッフが 気まぐれで 会話は控えてとアナウンスするけど 年齢が上がると聞く耳持たないのかな？居なくなればすぐに話す！そして その後 スタッフが近くを通っても 注意もしない！そもそも つい最近まで プールに入る前の待機所では マスクすらつけておらず 子供は走り回り 大声で会話。親も何人も居ても 注意する親は1人も居ない。今でも マスクは付けていても 状況は変わらない。クラスターが起きたら大変な思いするのは ジェクサー自体なのに どうしてもっと 対策徹底出来ないのだろうか？

駅前商売なので横柄な態度でもやっていける５流サービス会社
トレーニング機材４流
地域のコミュニティ施設としては低レベルに相当
安価で機材が良い競合他社が近くに出来たらそっちに流れる可能性が大きい

子供の水泳教室に通ってます。教室事態は可もなく不可もなく. という感じだと思います。ただ、教室で専有してるわけではないので、枠が小さいかなと思います。土日は基本いっぱいみたいです。着替えたり、待機する場所も狭くて、そこはちょっとストレスです。

施設は悪くはないが、コロナ禍でも大声でマスクせず、ずっと喋ってるおばさん達が沢山いる。スタッフを減らしたのかあまりいないので、注意もお願いできない。
もっとコロナ対策を徹底してほしい。

通知、通達が杜撰というか下手というか。。。
間もなく、会員費が値上げされるため、そのお知らせが届いたが、値上げの主な理由が、コロナ対策のためとのこと。それを素直に読めば、コロナ対策が終われば元に戻すかと思えばそうでもないらしい。
そもそもコロナの原因は会員側の責任ではないのに、それを値上げで会費からカバーというのがよくわからない。
値上げの理由の一つに営業時間拡大も謳っていた。
そして具体的な拡大される営業時間のお知らせがきたのだが、現在金曜日定休日と謳っていたところが、拡大後は金曜日定休日の文字がなくなっていた。つまり、休まず営業する理由で値上げも仕方ないと思っていたら、ただの書き忘れらしい。
さらにすぐに訂正文が流されると思ったが流されず。
また、ある日、アヒルバス脱衣場の冷水器が無人の時に水が出っぱなしとなっていた。フロントについて連絡すると、定期的に清浄中となり出っぱなしになるとのこと。
その注意書き掲示しないの？清浄中の水は飲んでも大丈夫なの？と疑問のまま、未だ掲示もされておりません。
つくづくジェクサーの通知の杜撰さが目立つジムである。

追記、必見です！
ここのジムでレンタルできるレンタルウェア、返却場所はなぜか共有場所に返却となっている珍しいジムです。
使用済みのレンタルウェアは男女関係なく共有場所においてあるカゴ？に返却することになっていますが、返却したレンタルウェアは男女関係なく他の人が手に取ろうと思えば手に取れます。
つまり、どういうことかわかりますよね？
マニアの方にはオススメのジムです。

パワーラック2台とスミスとベンチプレス台が1台づつ、アジャスタブルベンチが2台あって、ダンベルも40KGまであるので、一般のトレーニーには十分かと思いますが、フリーウェイトエリアが狭いので、混んでる時は諦めが必要です。

良いのは立地が良いことだけ。
他のジェクサー より利用客のマナーがわるく、サウナにタオルを干したり大声でのおしゃべりに毎回ウンザリ。
脱衣所で輪になって夢中で喋っていて退けてもくれない。スタッフに2度ほど苦情したが、改善されなかった。
プールの中でも、マスクなしでスタッフと話し込んでいる人や客同士でのおしゃべりも見かけた。コロナになったら感染源はここしかないだろう。
遠回りになるが、他店舗を利用するようにした。

今が一番サービスレベルが低い。正社員も含め７割方いらっしゃいませ、ありがとうございますの挨拶もロクに出来ない。そんなスタッフレベルです。新しいマネージャーもどうなんだか。。。
出来るスタッフ数人残してカメラ監視の２４時間ジムにすれば良いのにと思う。

受付スタッフの接客時の対応が劣悪。言葉遣い、サービスに対する知識不足、中学生レベルかなと思う。ここまで意思疎通ができずイライラするジムは初めて。
ただ夜になると照明が暗くなり、ギラギラしたライトの下でのフィットネスではないのは他と違って良いところ。トレーナーさんはいい人が多いですがいかんせん先に書いた受付スタッフが最悪で簡単な質問もしどろもどろ、時間を無駄に費やされるのがストレスでした。

スタッフの対応が悪くて三流以下ですね。
良いスタッフを探す方が難しいです。
特に受付の女性達の対応が悪い。
JR グループの社員教育に問題が有ると思います。
会社の大小は、人材の教育に関係が無いのだと改めて実感しました。
あれでは、JR が良い笑い者ですよ。
会費の引き落としもバラバラで訳が分からない。
ネットで、検索するとスタッフの変な写真や悪口も凄いです。
何しろ三流以下です。
あんなGYMは、初めてです。