佐川急便 茅ヶ崎営業所

先程も書いた文面と被りますが私共が住んでいる地域に間違って配達されたので営業所に電話しましたこのような事が無いようにして下さい

荷物を預けに行きましたが、対応してくれた方以外は挨拶も無くその辺に座ってくっちゃべってました。
管理職の教育が出来てません。

荷物を取りに行っただけですが、朝礼中でしたが、すぐに対応してもらいました！配達員の皆さんの車が沢山停めてるので、路駐して伺いました！道幅広いので、少しの路駐は迷惑にならないと思います！

結論から言うと、
佐川急便の配達でトラブルが発生した場合、
少なくても茅ヶ崎営業所に関しては、配達前後を目視確認&写真がある場合でも、
トラブルの場面を動画で録画していないと対応してくれないので、泣き寝入りするしかなくなります。
ちなみに、写真では相手にされません。
また、ユーザが上記を避ける場合、常に録画するのは現実的ではないため、
ヨドバシ・ドット・コムなどの佐川急便を利用して配達してくるところを極力利用しないようにするしか対処方法が無いです。

詳細を書きますと、

2020/10/23に、ヨドバシ・ドット・コムで頼んだ、大型の荷物が来たのですが、
当日、別件で、ヤマトホームコンビニエンス㈱藤沢支店への対応として、佐川急便の配達前のタイミンにて、ドアを確認及び画像撮影をしていました。
その後、佐川急便 茅ヶ崎営業所の担当者から荷物を配達されたのですが、
配達終了直後にドアを確認した所、ドアに傷がついていました。

その旨を佐川急便株式会社 茅ヶ崎営業所担当者様に問い合わせた所、
動画で撮影していないと、証拠にならないため、対応が出来ないと回答されました。
画像や現象、目視で確認していた内容を提示しても、動画ではないと証跡にならないとの事です。
ドアに傷に関しては、死角になっており、事実上撮影も不可能ですが、
佐川急便としては関係なく、録画していないと対応出来ないとのことです。

また、ヨドバシ・ドット・コムに相談もしてみましたが、
その際、ヨドバシ・ドット・コムの担当差様が佐川急便の茅ヶ崎営業所に連絡頂けたようですが、
その後、1ヶ月以上も音沙汰がなく、茅ヶ崎営業所の担当者様には無視されている状態です。
上記から、事実上、トラブルが発生した場合でも、録画しないと泣き寝入りするしかなく、
家に配達される配達業者は選べないため、消去法的に、佐川急便を利用して配達してくる店を避けるしか対処方法が無いです。

また、上記は公式回答のため、他の佐川急便でも同様の対応となると考えられます。
トラブル発生時に嫌な思いをしたくない場合、上記らを考慮して通販した方が良いと思います。

配達員、挨拶も出来ない。元気もない。
違う人の不在通知が入っていたので連絡したのに謝罪もない。
ほっとけば良かった〜！！
前に住んでた所の配達員さんと泥雲の差。

湘南営業所を利用しようとしたが、職場から目と鼻の先だった為利用しました。
担当してくれたのは40代くらいの男性でしたが、とても物腰柔らかくて丁寧な接客でした。
湘南営業所は使わず、これからこちらでお世話になろうかと思います。