ナップス 座間店

対応最高です
平日も若干お客さんいて忙しそうでした。
部品取り付け、ちょっと待ちましたがそれも気にならないぐらい接客サービスよいです
また来たいと思います (ᵔーᵔ)

皆さんの言う通り、商品説明に番号札渡されて20分待たされます。その上商品知識に乏しい者もいる。利益重視で経営変わったかな？劣化してますね。ナップス全体がそうかも知れませんが。
尚、YAMAHAのy20ってヘルメットが20%オフで13200円でしたがAmazonや楽天では送料込み1万切ってるものもあります。購入前に確認がおすすめ。

246の道沿いにあります。元々アルペンで特徴的な建物なので、直ぐに分かると思います。お店はかなり広く、品揃えも良いです。値段は微妙に高い気がしなくもないですがセールをよくやっています。セールの時はかなり安くなっている時があります。とはいえ一番のポイントは店員さんが明るくて親切なところだと思います。バイク用品店はどこもぶっきらぼうにしなければいけないルールでもあるのかという接客の店ばかりなので、これだけでも行く理由はあると思います。サービス関連は受けたことがないので不明です。

246沿いで元alpenだったとこ。晴天日曜日のお昼まえに訪問。普段は横浜店を利用しているがヘルメットの品揃えは遜色ないがウエア類は少ない。ヘルメットのフィッティング待ちゼロ、ピット待ちも2名ほど、、

こちらでヘルメット内装調整の後購入。
在庫がないとのことでしたので、お届けにて申し込みをいたしました。
後日お届け先住所の確認をお電話で致しました (メンバーズカードとの登録の住所に違いがあるため) が、面倒くさがらずにしっかりと対応をして頂けて安心いたしました。
確かにほかの方がおっしゃっているように多少電話に出るときが遅いときがありますが、その辺は店舗としてオペレーションを変更すればいい話なので、そこまで評価を下げるものではないかと。
又、購入時の行きに原付をこかしてしまい、ミラーの位置がずれたのですが、工具も貸してくださり、ピットクルーの方にも私の怪我の心配もして頂き、嬉しく思いました。

2度と行かないから構わないが本日31番の番号札で売り場対応したスタッフの対応が
とても不適切で不親切で威圧感を感じた。
ヘルメットを初めて買うと伝えたところ、
カブトなどのフルフェイスの安いモデルでは、
現物もので合わせるしかなく内部の調整は出来ないと言われ、他の店舗で話を聞くと厚さ違いの内部部材は販売していると。初めて買うと伝えているにも関わらず、調整部材を販売していると調整は出来ない、では意味が違い過ぎる。
こっちは知らない人間なんだから。SHOEIやAraiなど高い物で無ければ調整が出来ないと捉えさせる説明は言わば雑で言葉も足りない。
それから、店舗にサイズ違いの商品がない場合、売り場の札にチェックが付いているように見られたが、自分が希望した物はチェックが付いていないにも関わらず裏に見に行ったらないとのこと。たった5分程度の接客で、足元を見るような不快感を覚えたのは久しい。
なんで混んでいるのかが不思議に感じた。
他はきっとまともだったんだろうと思っている。
こう言う言葉の足りない、接客が出来ない、する気の無い人間が売り場に立つのは技術職も兼ねるバイク屋ならではなのか。結局、説明などが懇切丁寧で納得出来るもっと良いショップが同じ通りにありそちらで購入した。多少上席なら本来売れたはずの3万の売上を失う接客をどう捉えるか、解りそうなものだが。

正ネジ・逆ネジの存在を知らなかったバイク初心者です。
ウィンドシールドの取り付けの際、ねじの取り付けが上手く行かずに
相談と必要な物があれば購入しようと、伺いました。
レジ中に居た女性スタッフの方がとても親切に型式やネジの大きさをはかっていただき、その後追加購入しなくても既存の部品の組み合わせ変更で
取り付けが可能であることがわかりました。

嫌な顔せず、とても親身になって教えていただきとても助かりました。
せっかくなので、新しいミラーとステッカーを購入してお店へのお礼とさせていただきます。

時間帯をずらして何度電話してもまったく出ない。まあ忙しいのはわかるけれど、問い合わせ番号を公開している以上、その態度はまったく褒められたものではない。事情があってどうしても店舗に行けない時もあるんだから、どれほど忙しくても電話番を決めて対応してもらいたい。店舗での対応は非常に丁寧なだけに残念。

売り場面積も広く、品揃えも良くてとてもいいですが、たまたまかも知れませんが、レジの処理が異常に遅い。私の前には2人並んでいて、すぐ前の人はグローブ買うの止めて帰ってしまいました。
私は、掘出し物の革パンツが欲しかっので10分以上待っていたと思います。
しかもたった1人の客にそれだけ時間がかかるなら支払い処理と取付とかの説明を分けるべき。
私の後には、5人待っていましたが、諦めて帰る人も。
4面コーナー型のレジなのに実質1人しかやってない。他の人は在庫管理？か何かやってるし、もう1人はいつまでも客と話しているし、客を待たせ過ぎだと思います。
商品の陳列、種類の豊富さや店内の雰囲気は、とても良いのに残念です。

間違いなく 営業時間中なのですが、この日は何度電話しても出ていただけませんでした。補修用ペイントスプレーの在庫を知りたかったのですが…

イチかバチかで訪問しました。欲しい色の在庫があって安心。近くの別のお店には置いていなかったのですが、ここにあって良かった。

電話に出ないという口コミをやたら目にしますが本当にそうだった。店内で待たされている時、ずーーーーーっと電話が鳴り響いていてそばにいるのに出ない。空いている平日の昼間ですよ。出る気ないのなら呼び出し音切っておけばいいのにみっともない。店舗としてどうなのこれは。

細かいパーツ (ボルト等）の品揃えが結構良いです。バッグやウェアもまあまあの品揃えです。R246沿いにあるので走っていればナップスの看板が見えて場所はわかりやすいですが、見えたら減速してください！突然!? パーキング入口に出くわすので注意してください。（交通量の多い道なので急ブレーキで追突されたりしないように)

時間帯、タイミングもあるでしょうが
接客スタッフの人数が少な過ぎる

レジから離れられないスタッフが１人は固定

その他接客スタッフが、１人～２人
対応してれば、待つしかない

今日も部品注文で行ったが、接客スタッフは１人で接客中、かなり待つとの事
諦めました

以前は、自分の前にメット購入のお客さん、レジスタッフが、メット購入手続きまでしてるので、かなり待つ、イライラ

なんとか改善してくんないと、今回の様にウェ"ックで買っちゃうよ

大和、座間周辺では大型のバイク用品店。
細かいパーツやマフラー、アクセサリー関係も揃っています。

ヘルメットも主要メーカーは揃っており、トゥカッターなども。
フェイスカバーもあるので安心して試着できます。

ウェアはあまりない印象。

商品数も豊富で駐車場も広く246沿いなのでアクセスとしやすいと思います。

ただよく見てないと気が付かず通り過ぎてしまいそうになります。

整備の際、自動販売機の一杯無料コインを頂けるのは嬉しいですね。

あ、あと電話一回も出てくれた事ないので出てくださーい！笑

元アルペンです。

ETCの取り付けのために来店。
事前に電話で在庫を聞いたときから印象が良かったですが、店頭で対応してくださったモリカワさんも丁寧に説明してくれたりと、バイクにあまり詳しくない自分としては、本当にありがたかったです。

まずこの店は電話にまったく出てくれません。
聞きたいことがあったのでお電話をさせて頂いたのですが、5回以上かけても出てくれませんでした。たかが電話と思うかもしれませんが、電話はれっきとした社会のマナーです。電話に出ないことで、店の評判が落ちかねないことはちゃんとわかっているのでしょうか？ちゃんと改善しないと今後お客さんを失ってしまうこともあります。どうかそこんとこ宜しくお願いします。

雨の日でも安心な、屋根付き駐輪場完備。
バイク乗りには、ありがたい設備です。

スクーター (特にシグナス系) の、カスタムパーツが豊富に揃っています。
シグナス乗りには、天国ですね。

私の良く行く横浜店よりカスタムパーツの種類、展示が多いです。

個人的にナップスの中で一番好きな店舗です！
カブのリアタイヤがパンクしてしまい、交換をお願いしました。ピットの方の仕事が早くてとても助かりました。
在庫確認しましたが、カブ系のタイヤは常時在庫があるみたいです。
電話対応も良くて安心できました。ありがとうございました。これからも利用させていただきます！

電話で整備の予約を入れた。すると、

「電話での受付は出来ない。店頭で予約してくれ」との事。

仕方なしに時間を作って店に行くと、
「当日予約はやってない。翌日予約なら出来る」

はあっ！！？
さっきの電話じゃ一言もそんな事言ってねーけど？！

若い店員に詰め寄ってみると、「他の店舗は出来るが、ウチは独自ルールでやってない。理由は言えない。」

この店はふざけてんのか？
何様のつもりか知んねーけど、そんなんで商売やってける程、客商売は甘かねーぞ。

二度と行かない。
ちょっと足伸ばして2りんかんにするわ。

会員カードも捨てる。