神奈川スバル株式会社 東名川崎店

Outbackに約7年乗り車検でこちらに持ち込みました。
持ち込んで車検の見積もりが14万円くらいでお願いしたところ1時間くらい経ってから電話がりエンジンオイルが漏れてる、アイサイトの調子がおかしい、そのほかにも修理箇所があると説明があり、直すのに60万円くらいかかると言われました。
一旦直すのも車検をこちらでやってもらうのも中止し、車を引き取りに行くことに。
引き取りの際に乗り換え前提で下取りしてもらったらいくら金額付きますかと聞くと40万円と回答が入りました。
その足で家の近くのガリバーに行ったら120万円で買い取ってもらえることになりました。
スバルの車は安心だしoutbackは見た目も大好きな車ですが、ディーラーの方への不信感を強く感じたので。
今後スバルを買うことはないと思います。

時間がないのでカタログだけと言ってるのに、無視して色々質問し足止めさせる。
馴染みの客なのか試乗プレゼントも試乗しないのにわたしていたり、はじめての客には頑なに試乗を強要し、試乗すれば差し上げますとかなり上からの発言。
プレゼントだけをもらいに行き、無理に要求しているわけではないのに、融通が聞かなすぎというか、客を区別し過ぎ。
興味があるからカタログをもらいに行ってるわけで、ファンだからプレゼントも気になる。
接客方法をあらためるべきです。

リコール修理で初めて来店致しましたが
綺麗な店内と親切丁寧な対応を
して頂きました。
修理の待ち時間も
フリードリンクと展示車両の見学で
待ち時間も退屈せずに
過ごせました。
大変良いお店でした。

新しくできたスバルのお店。店内は広くサービスもいい。待っている間、PCを使って仕事もしたりできます。
タイヤも預かってもらっていますが、便利。
最新のアウトバックやフォレスターをフル装備で乗ってみたい. ！

新車を購入しましたが、契約で約束したことを後からできないと言ってきた。営業の認識違いで片付けられ、店長と話しても一切の同情、歩み寄りなし。ここまで対応の悪いディーラーは初めてです。二度と行きません。

サービスや整備の方はとても好印象で対応が良いのにすごく残念です。

凄くきれいなディーラーですよ！
部品注文にちょくちょく行きますが、いつも対応はいいです (^^)
田舎のスバルしか行かなかった私にはピットが上層階にあることがビックリです！

新規オープン店なのでとてもきれい。2階が整備工場でエレベーターで上にあげる形です。土日は点検で埋まって、リスケジューリングをよく提案されます。顧客の数に比べて、メンテナンスのキャパがバランスしていない印象を受けます。