ソフトバンク東神奈川［ワイモバイル取扱店］

名札が付いてなかったので名前は不明ですが黒髪センター分け細目の方が担当しました。ショップは量販店より親身になって対応してくれるのかと思ってたので残念です。なぜこっちがスタッフさんの顔色を伺い下から接しないといけないんだと思いました。早く契約させたい感が所々で見えたので適当に理由つけて帰ってきました。結局量販店で契約してきました。もう行く理由ないです。

客を客として扱わない最悪な印象。サービスにお金を払っているにもかかわらずこちらが悪い（こちらに正当性あるとおもいますが）マウントを取ろうとしてくる姿勢。
責任者でも無いものがその対応。一言言うと「そんなこと初めて言われました」と言われる始末。ユーザーの気持ちが初めて知れて良かったと思う事が大切だよね。もっと世の中の事勉強された方が良いと思いますね。本当に最悪な気持ちにしてくれました。

コロナの為、予約しないと対応不可。
機種変更で伺いました。
接客は、担当により、対応が異なるのかなー。
そんな悪い人がいるようには見えなかったけど、、
２台の機種変更だったから、
10時受付、終わったのは12: 30.

仕方ないと思いつつと、長かった。

場所は東神奈川駅から陸橋でイオンに向かい、
最初に入るビルにあります。
美容院EARTHの隣です。

角田とかいうスタッフの対応があまりにも酷過ぎる。
新しいプランに変えた方が安くなると思い変えに行ったのですが、
角田というスタッフに「いえ！前のプランのが安いです！」と言われたのでパンフレットに記載している料金で計算してみると新プランのが安くなりませんか？とこちらが説明したら急に手のひら返してきて「やっぱりそうかもしれません！そうです！安くなります！でも数百円ですよ？変えるならスマホでやってください！ここではできません！」とよく分からない説明で高圧的な態度で対応されました…

自社の企業のプラン料金も理解してない上自身の説明の間違いが分かっても謝罪もなく高圧的な態度を取る。

天下のソフトバンクさんのスタッフがこんなことでいいんですか？
あの無知さ加減はおそらく4月に入ったばかりの新人スタッフなんでしょうけど知識がないのはまだしも接客の対応くらいはしっかりして欲しいものです。

非常に不愉快だったので2度と行きませんし知人のソフトバンクユーザーには絶対行かないよう伝えておきます。

マニュアル通りの対応しか出来ない店舗
はっきり言って存在する意味無し
店舗側で判断出来ないなら全部コールセンターでいいのでは？
コールセンターとやりとり位してほしいですけどね (*´∀｀*)

尚退店後にコールセンター確認した所問題なく契約出来ますと言われました。

JR東日本の東神奈川駅から徒歩3分程。駅から続く歩道橋を歩いてイオン東神奈川店へ繋がるビルに入る。そのビルの入口を入ると左手に美容院がありその隣がソフトバンク東神奈川店である。06/20/2020時点は、コロナウィルスの影響で予約性である。店員は、感じがよい。応対もよくプランなどの提案力も高い。店舗側の教育の賜物か。おすすめである。

機種変更で店頭へ。接客して頂いた担当の方は、色んな質問に対して分かりやすく親切に説明して頂き、お得な色んなプランも提案して頂きました。初日は希望の機種が無かったので予約して帰り、2日目に無事に機種変更出来ました！感謝です。

この店の店員は、非常に対応が悪く、感じも悪い！
以前、一度来店したが、結局用を満たさず、
他の店に行った。他にもソフトバンクショップは
たくさんある。選ぶ理由はない！

スタッフの案内が統一されてません。
他社に乗り換えようとした時に、2年縛りのはずが更新月になら年数関係なく乗り換えられると説明受けてが結局、別なスタッフからは解除料金がかかると一方的に話をされ、そちらの案内が悪いと指摘しても謝罪のみ。
解除料金を無料にしろとは思いませんが、もともと料金が発生しないものと考えていたため、無駄にお金を払わされ、損した気分です。

いつ行っても全くやる気を感じない。清潔感のない化粧や格好の上、説明に丁寧さがなく、気付いて質問しない限り彼らからのアドバイスやサービスはまず期待できない。皆さん共通でやる気がなさそうなので恐らく向上心を求められていない店舗なのでしょう。
更新月が来たので色々考えましたが、接客で比較して、乗り換えました。