シグマ本社カスタマーサービス

電話対応が親切、丁寧なだけでなく、受付にありがちな保留ばかりの機械的な対応ではなく、詳しく人間味があり感動しました。修理対応も梱包も丁寧でおどろきました。他のメーカーでは味わったことのないような素晴らしい接客でした。こちらでクチコミを書こうとしたら他の方も同じような感想でした。偶然の良い対応でないことを知りました。カメラ業界厳しいですが、すごく応援したくなりました。回し者でも関係者でもありません。対応に驚いた一ユーザです。これからもよろしくお願いします。

個室で対応して頂きました。気になることも丁寧に説明して頂けます。車でないとアクセスは悪いです。

初めて持ち込みをしてみましたが、すばらしい対応と親切な接客ですっかり会社ごとファンになりました。
社員のみなさんが真摯に物づくりをされているんだなあというのが会社全体で伝わってきます。
顧客のニーズを汲み取って提案をしてくれる提案力を兼ね備えた素晴らしい窓口でした。これからも何かあれば持っていこうと思います。

黒川駅からは突然霊園の看板が見えて出口を間違えたかと思ってしまいましたが、少し山っぽいところを歩いたら着きました。

おととしにコケて壊した18-300のレンズが久しぶりに必要になったので、修理をお願いしに行きました。
黒川駅から結構歩きますが、辛い距離ではないです。

受付にて「修理をお願いしたい」と伝えたあと、担当者と直接話す感じです。SIGMAのホームページにある修理依頼表を事前に書いておくと話がスムーズに進みます。
とても気持ちの良い対応をしてくださいました。
SIGMAファンになること間違いなし。
（もともとファンでしたが）

追記: 1か月ぐらいかかるところを2週間ほどで修理してくださいました。迅速な対応ありがとうございました。

サードパーティーのレンズメーカー、シグマの本社内1階にある修理受付。場所は小田急多摩線黒川駅外れのマイコンシティの一角だが、歩きはちょっとキツイかも。修理持ち込みで行くと応接室で担当者とやり取りしてお願いする形に。近場にお住まいならここに持ち込むのがおすすめ。

ウェブで予約の上、故障したカメラを持ち込んで修理を依頼しました。
他社さんのカメラを修理依頼したことがないのですが、丁寧に対応していただけたと感じました。
待っている間も、パンフレット等を見て時間を潰せました。
個人的にセイケトミオさんによるdp3 Quattroの作例集を入手できたのが良かったです。

対応が素晴らしく、すっかりシグマファンになってしまった感があります。他のレンズメーカーの対応を知らないけど、こんな対応してくれるのか気になるところ。ピント調整は保証期間関係無く無料で見てくれるそうです！