ダイワサイクル 幸店

自宅から近いので普段はここから少し北にあるサトウサイクルという店で修理依頼するんですけど、今回は走ってる途中にパンクしてこちらの方が近かったので初めて利用しました。だから比較になりますが特に文句はないです

サトウサイクルはクチコミ見ると評価が高くて店員さん一人でやってる人気店なので、平日に予約してから行っても待たされる事が多いのですが、こちらは店員さん複数いて対応が早かったです

サトウサイクルの店員は技術力は間違いなくあるんですけど、説明好きな人で聞いてもない自転車のウンチクを長々とする所があります（良い所でもあり悪い所でもある）が、こちらは最小限の説明で早かったのも個人的に評価してます
PayPay払いに対応してたのも良かったです

職場が川崎区渡田で、仕事が終わり帰ろうとしたら、パンクしており、18時45分に修理依頼の電話をいれました。営業時間が20時までなのに、そこまで行くのに時間がないのでと断られました。日曜だったため、会社近くの個人店はお休みで、結局1時間かけて
電動自転車を押して帰宅しました。
現在地と自宅の住所を伝えて、十分距離があることを分かったうえでの、店員の対応に
二度とDAIWAで買わないと決めました。
修理も某ホームセンターで、その日のうちに直してくれました。星ひとつもあげたくないけど仕方なく。

一年程使っていた自転車から軋み音がするようになり
修理依頼で持ち込みしました
すぐに原因を特定していただき
ものの2.3分程度で直してくれました。
代金はいくらですか？と聞くと結構ですとのこと。
こういうお店なら自転車を買う時なども安心して
利用出来るなと思いました。
ありがとうございました。

The shop has everything overpriced and the way they treat the customers is very cocky and not gentle at all. I don’t know but I had the impression that people from Kawasaki don’t like to deal with foreigners. I speak Japanese fluently and even though I had bad experiences there. This is the kind of place that the employees make you feel unwelcome, a very bad sign in Japanese business. They only sell because of the good location.

他の方のクチコミにもありますが、このお店は場所がいいから売れるだけだと思います。
店長も副店長も最悪ですし、私が関わった店員２名も驚くほど質が悪かったです。
まあ店長の質が悪いので、良い店員が育つわけないと考えたら当然の結果なのですが、今時まだこんな殿様商売の店が存在するとは思いませんでした。
ちなみに本社の人間の質もかなり悪いようです。
客の要望は無視して、業務怠慢が慢性化しているのでしょう。
メンテナンスでも同じ方針なら命にも関わってしまうので、要注意ですね。
クチコミ評価が悪いのは読んでいたけど「売れてるお店だし、そこまで悪いはずがない」と、思ってしまったのが間違いでした。
無駄な時間と労力を使って散々な目に遭いました。
呉々もこんな酷いお店で買わないよう、お気を付けください。

自転車の鍵を失くしてしまい、取り外し交換で来て頂きました。合鍵の説明等も丁寧にして下さり、対応もすごく良くて、感激しました！出張費が無料なのが申し訳ないくらいです。本当にありがとうございました！

整備士さんの問題では？

タイヤがおかしいから直して欲しい。と伺った。
混み合ってるから時間かかる事、終わるおおよその時間、見積もりから実際にかかった費用。までは良かった。

乗って3日でまたタイヤがおかしくなった。

6000円以上かけたのに、これじゃお話にならない。
その場しのぎじゃないし、6000円ってポンと出せる額ではないんですよ。

レシートは捨てちゃったからどうしようも出来ないので他の自転車屋さんに行きました。
これ、レシート取っておいたら何とかしてくれるんですか？

このお店で買った自転車なだけに、すごく残念

めちゃくちゃ悪いお店ではないですが、友達にオススメしたくは無いようなお店です。

大きな店舗で品揃えも良く、価格も良心的なので、新しい自転車を買いに行きました。
店頭の商品で良いものがあったので、色違いを注文しました。
店頭には無かったのですが、在庫があるということで1-2週間ほどでお渡しできますとのことでした。
代金はその日に全額払って2週間待ちましたが、音沙汰がなく、電話して確認したところ、まだお店に届いていないとのことでした。
在庫はどこか海外にあって船で輸送しているのか、と思えるくらいのタイム感覚だったため、キャンセルさせて頂きました。
ネットで買った方が早いので。
代金は全額返金していただけました。

自転車を見に行った日 (土曜) は開店直後に行ったのですが、まだ店先に商品の自転車を出している途中でした。
店員さんたちは元気そうで良かったのですが、全体的な雰囲気として、プロフェッショナル感はなく、店員さんの質としては大学のサークルくらいの印象を受けました。

自転車の修理をお願いしたい人は、こちらのお店でも許容範囲内かと思います。
店員さんと仲良くなって継続的にメンテナンスなどをお願いしたい方にも良いのかもしれません。
私は自分で自転車修理もできるので、このお店は私には合わなかったです。

子供の自転車がパンクしたので出張修理をお願いしました。電話連絡をしたら当日でも修理可能でしたが、こちらの都合が悪かったので翌日の修理をお願いしました。当日も出発前に電話を頂き、到着後と修理後も電話を頂けるので良かったです。タイヤとチューブの交換をして頂きました。事前に電話で見積金額を教えて頂き、実際も見積金額内でした。子供がほぼ毎日乗っているので本当に助かりました。また購入や修理がありましたら お願いしたいです。ありがとうございました。

ここで買った自転車はすぐに錆びてダメになってしまったので、もう買いません。

また、店員の対応が雑過ぎます。保証について事前に電話で必要なものを確認して来店したら、足りないものを指摘されて時間などを大きく無駄にしました。それに対しての謝罪もなく、ヘラヘラ笑ってて呆れました。

もう二度と行きません。

最悪です。
パンク修理で持ち込んだらタイヤとチューブ交換で見積もり4000円位でしたので依頼しました。ところが修理終了後金額は6000円超えに。見積もりの意味が無い。子供に行かせた為電話で後からクレーム入れたら店の人間は現状復旧して返金するとのたまった。
馬鹿にするのも程々にしろと言いたい。
最低の対応
二度と利用しない。

最悪です。店員同士で情報が共有されてなく全く連携が取れていない。
入り口にいた店員さんに「店員が皆客の対応をしているので空き次第伺います。店内で待っていて下さい」と言われカウンター前の一番目立つ所で突っ立って待っていた。
待てど暮せど店員は来ず、客の対応をしていた店員3〜4人は皆店内にある自転車を外に出す作業をし始めました。入り口にいる店員達に自転車を渡すために私の前で何往復もしていた4、50代くらいの女性店員とは何度か目があったが無視して作業をしていました。
最初に店内で待っていろと言った店員と目が合い、対応してもらおうと話をし始めると目の前にいた先程の女性店員がこちらに来て「お客様対応なら変わりますよ。」と言った。対応してくれた店員さんは、このまま私が対応しますよ。と断ったが、その女性店員はため息をつきながら「…店の事をして欲しいんですよねぇ…」とブツクサ言いながら作業に戻った。

店員同士の連携が取れていないため優先順位がおかしな事になってるうえ、客を気にもしない様子。女性店員の客を前にしての店員同士のやり取りの質の悪さ。雰囲気がとても悪い。怠慢気味の彼女はお局ですか？

その後対応が終わり、帰り際疑問があったので再度店内に戻り先程対応していただいた店員さんに話しかけようとしたら電話対応中だったので（外にお願いします）とジェスチャーとアイコンタクトで意思表示し、店員さんも了解！と手を上げたので待っていた所、隣にいた若い男性店員が来て、お伺いしますよ。と言うので、話が分かっているので先程の店員さんがいいなぁと思いつつも
来ていただいたしいいか…と説明をしつつ疑問をぶつけたところ「僕はさっきの店員とお客様の話の経緯がわからないので、わからないすね。」と返され、再度説明をしたが、その疑問を適当に返されてしまい（結局後々調べたら間違っていた）「もう電話終わったと思うんで変わりますね。」と。
完全に時間の無駄でしたし、適当な対応をされ不快でした。
ここで20万円代と、2〜3万円台の自転車2台の計3台も自転車を買っていて保証もすべてつけているのに、二度と伺いたくないしお世話になりたくないと思いました。
なぜ低評価が多いのに改善されないのでしょうか？
いつまでこの適当な接客等仕事を続けるおつもりですか？

2台の自転車が動かなくなっていたので、出張での修理がありがたかったです。丁寧に調べていただき、結果もわかりやすく説明してくださいました。事前に訪問時刻の連絡を下ささるなど、安心してお願いできます。お世話になりありがとうございました。

ニコニコ接客はしますが仕事が雑でミスしても責任回避しようとします。パンク修理ではチューブ不良が2回、リムの不良に気付かずすぐパンクが2回、ブレーキが噛んだまま引き渡しが一回。ダイワは基本的に誤魔化しますが他の自転車屋に持っていくと直ぐにミスが発覚します。やってる人がアルバイトなのかパーツの品質確認をしてないのかアサヒや他の自転車屋に比べてミスが格段に多いです。ミスしても直すときに普通に追加料金を取ろうとしますので皆さんそこはきっちり責任追及してください。近場だから使ってますがパンクは時間あれば自分で直す方が確実です。周りの自転車屋にもダイワの不良を持ち込むことが多いようです。客が多いのは単純に店の見栄えと立地がいいだけです。
オーナーから返信があったので追加。
数をこなしているからミスはあると思います。でも口先だけで謝って店側のミスを誤魔化したり、その修理を客に請求するのはやめて頂きたい。ミスして壊したら、その分くらいは部品代含めてダイワサイクル側が負担することを徹底してください。

南加瀬にある大規模な自転車屋さん。

自転車の在庫数は中原区、幸区の地域ではトップクラスだと思います。

お店の一角にはオプションのパーツコーナーもあって、なかなかの品揃えです。

ただ、残念なのは来店数に対して、店員数が足りてないということ。

特に土日はオプション品一つ買うのに10分以上待ったりします。

もう少しスムーズだとストレスを感じなくて済むかも。

今まで 乗っていた自転車が
パンクして
直すか？買うか？

迷っていたけど
先日 自転車を見に来店したら
ｽﾀｯﾌの皆さん、とても元気な声で

お出迎えしてました

欲しい色のがあったので
早速買いました

きちんとした、接客や 自転車の
引き渡しの時も 点検してから

お客さんに提供するので
とても良かったです。

会計も済ませて 帰り際に
私も、皆さんも頑張って下さいと言葉を掛けたら

笑顔で対応してくれました

スタッフ同士間での連絡が共有できていない感じがあり待たされる。

以前簡単な点検後空気の入れ過ぎたのかすぐにタイヤが破裂しパンクした。
また自転車調子が悪くなり昨日点検してもらったが、今朝またパンクしていた。
なんのための点検なのか。不信感しかない。
もう行かない。星もつけたくない。

二回もあると不信感しかない。
。

店長と思われる年配の女性がとても押しつけがましいです。私が必要としない保険を何度も押し付けてきました。商売なので、気持ちはわかりますが、とてもイライラしながら断りました。とりあえず、自分好みの自転車は買えましたが、もうこのお店で買うことはないと思います

チューブ交換をお願いしたら、タイヤも交換が必要だと言われて
交換を頼んだんですがその時の値段が5300円位と言われて
いざ会計の時に6300円請求されました
たかだが1000円だけど追加で部品交換するなら説明してほしかった

買う分には接客はそこまで悪い訳ではないが、
客が駐車場で喫煙しているのは見て見ぬふり！
子供も沢山来てるのだからしっかり注意して喫煙所を作るか、全面禁止にしてほしい。
一番悪いのはマナーを守れない客だが、注意する様に伝えたら「はぁ、そうですか」とその対応はダイワ全体の質を落とすので止めた方がいいです。