ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ小田原酒匂橋

こちらのお店はとても居心地が良く細かい所までお客様の為に…と気遣いされています。
またこの度、担当して下さったご担当者様がとても親身且つ、私の心情に寄り添って下さった方でした。
プライバシーの問題の為、お名前は控えさせて頂きますが…。

場所が遠かった為、先ずはお電話をし私が確認したい事に対して全てお答え頂きましてから向かいました。
お店の敷地に入ってから気が付いたのは私達が着くであろうと言う時間からお電話でお話をさせて頂いた車種を直ぐに判りやすい場所に出して置いて下さった事でした。駐車後直ぐにご担当者様がお出迎えをして下さり、私のエスティマに対する思いを少しお話させて頂き、私達が納得できるかを確認したい旨をお伝えした所、気持ち良く了承して下さりご対応を頂けたのは有り難いばかりでした。
私はその子の見た目、内装、私自身が納得出来るかどうかの確認、主人と主人の友人は外装（足回りやボディーの歪み、傷）、ボンネットの中のエンジン周り、ドア等の開閉) 、内装の確認、私の気持ちの確認が出来た後に商談へとなりました。
店内に入って直ぐに気が付いた事はコロナ対策がしっかりとなされている事でした。
お茶も紙コップの自動販売機タイプの給茶機で使用前はアルコール消毒を…とのお願いがなされていました。
おトイレをお借りしたのですがアメニティがとても豊富だった事に驚いたのですが通常では置かれていないサービスでロクシタンのハンドクリームが置かれていた事は非常に驚きました。
手洗い後のアルコール消毒で手荒れを気遣って下さっているとの事でした。
喫煙所もございましたが喫煙所前にも透明シートのカーテンみたいな物が設置されていました。
商談も初めて中古車を買う私にとって何処まで煮詰めて何処までお任せにしてしまって良いのか判断付けず…。
支払い回数、支払日、納車までの流れ…と終わり最初の見積もりを頂き、その中で依頼する項目、依頼しない項目を選別し、査定へ…となりました。
査定が終わった後、何度も眺めては確認をし…をしていても嫌な顔もされず…私の初代のファーストエッグと呼ばれエスティマエミーナへの思い、泣き泣き手放したNEWエスティマアエラスへの思いも黙って聞いて下さりました。
契約に対しての対応も非常に丁寧で「車庫証明書は自分達で用意し、郵送します。」と申し上げ、内心は普通郵便ではなく追跡番号付きのレターパックを使用するつもりでしたが、ご担当者様が先に用意して下さっていました。
私からしたら「この方は大事で急ぎの書類はレターパック使うのが当たり前としていらっしゃる…」と感じました。

様々なこちらがするべき対応をかゆいところに手が届く状態で有り難いばかりでした。
今回の件で判った事は中古車を買う時には印鑑証明書、実印、銀行印、口座番号が判る物を用意して行くと、とてもスムーズに進むと言う事でした。
中古車で…と検討されている方は少々遠くてもこちらのお店を候補に入れる価値はあります。

コーヒーを溢した跡がありました。
人が買った車でコーヒーを飲みながら
ナンバーでも取りに行ったのでしょうか。
溢してちゃんと拭き取らないなんてどうかと思います。

感じが良い所です。中古車でも保証付きで買えたのが良かった。買ってから半年で3箇所も、保証で修理出来ました。

気を使ってくれてるからかな！特に接待をしてくれている女性の方！あの方がとても丁寧にいつも対応してくれている！感謝だね！

他で購入した中古車の修理も快く受けていただきました。待合室で飲み物のサービスもいただきました。新車購入でもないのにお店に御来店したら粗品でレジャーシートを頂いて恐縮しました。また、修理お願いします。

お金にならないことでも、大変親切に対応してくれるディーラー。金儲け主義の外車ディーラーなんか足元にも及ばない！さすがトヨタ他より二枚も三枚も上！

サービス業の鑑のような接客ぶりにいつも感心させられます。トヨタが日本一なのはこのようなディーラーの存在があるからだと思います。子供が遊ぶところがあるので、小一時間の見積もりや整備に小さな子連れでいってもストレスがありません（むしろ子供も行きたがる）。もっと時間がかかる整備の時は、海岸に歩いて行って散歩をしたり、近所のすし屋で飯を食ったりして時間をつぶしたりするのがお勧めです。