神奈川スバル株式会社 金沢店

車を購入する目的で近所のスバルを探したらここしか該当せず、少々不安な気持ちで伺いました。
と言うのも、あまりにも口コミが低評価だった為、担当の営業さんが嫌な人だったらどうしよう？とか、変な車を押し付けられたらどうしよう、とか笑
結果からお話しすると、もぅ最高！の一言です。
不安な気持ちで初めて来店してから約3ヶ月、何一つ不安になる事なく本日無事に納車となりました。
毎回伺って感心したのはスタッフ皆さんの気持ちの良い挨拶です。接客業なんだから当たり前、と思うかもしれませんが、実はこの当たり前なようでいて出来ていないところも沢山あります。
車という大きな買い物をするからではなく、どんな商品やサービスも気持ちの良い接客があってのものだと思っているので、この店舗さんは本当に素晴らしいなぁと感じました。
担当してくださった営業の方も若い方でしたが豊富な知識で、こちら側の質問にも毎回丁寧に答えてくださいました。
大袈裟ではなく、ここ数年で一番気持ちの良い買い物が出来たと思っています。
口コミにあった店舗が不衛生なところも一切なく、個人的には車を迷っている方がいたらぜひお勧めしたいくらい良い印象しかありません。
これからも長いお付き合いをさせて頂くと思いますが色々楽しみです。

１５年以上乗った車の修理に80万かかると言われた。友人達は他のメーカーディーラーさんで20年以上乗っている車をメンテしてもらっているが、どうやってもそんなにかからないと不思議がる。ここの営業が何度か新車を勧めてきたので、新車を売りたいがための価格提示と確信した。だいたい８年前にたったの１９万で買った車を８０万で修理するか？いままでスバルに２度乗ってきたが、古い製品を愛して乗っていた客を切り捨てるスバルが嫌いになったので、もう2度と乗らないことにした。

来店した際とても丁寧に対応して頂きました。

お店の評価とは違いますが、、、。

個人的に、、、、、。
ウェルカムドリンクといいますか、出して頂いたジュースのグラスがスバルオリジナルの物で、内心欲しいと思った、、。

先ず営業間の話です。施工内容の打合せで、此方の要望及び確認事項を伝えましたが、後日報告は無く聞かなければ答えが返って来ないことが多々ありました。これはディーラーというより担当次第ですね。次に整備についてですが、素人整備と思う程の内容でした。又、整備記録簿の数値改竄及び誤記があり指摘してもはっきりした非は認めない対応です。一例としては、左右の部品 (ブレーキ関係) を逆に組まれる等の杜撰整備です。営業に整備の内訳を確認すると、整備士不足により学生を雇用している状況とのこと。驚くべき言い訳と最終確認は正規整備士は行なっていないかの様な状況のようです。まとめると、営業と整備のレベルが低い店舗 (2019/10時点) と言えます。ご利用される方は、軽整備でもご注意ください。

駐車場は広さはないけれど、停めやすいです。店舗は新しいだけあって、天井も高く開放的で、とてもきれいです。
スタッフはみんな明るく、とても丁寧に対応してくれます。
隣のコストコに入るクルマが駐車場渋滞していると、店の前までクルマが並んでしまって、ちょっと店に入りにくくなることがたまにありますが、そんな時は交通整理のガードマンが立ってくれます。
やっぱり、新しく店はいいですね。

スバルディーラーだからと信頼していたが、すごく裏切られた感じです。
ずっとスバル車でしたが先日の対応で縁を切ることにしました。
どんなにプロダクトが魅力的であっても、壊れない車はないわけで、そこには必ず人が携わります。
近年の神奈川スバルは営業もメカニックも、お客を見ず会社を見て仕事をしているように思えます。
ディーラーという立ち位置は新車販売以外の商売では中々大変なのでしょうが、信頼関係さえ構築出来ればずっと縁が続くのに。
嘘をつく、隠し事をする、言わなければ客は気が付かないと思っているのでしょうか?
非常に残念な方々でしたが、お陰で私は正直に生きる大切さに気付きました。
ありがとうございます。
現在スバル車に乗るユーザーに愛される企業になることを期待します。
スバル車卒業生より

ちょっと興味のある車が有ったので寄ってみたが、無理な営業もされず見ることが出来た。
カタログ一部貰うにもアンケートと称し住所、氏名を記入させられる事も多く有るが、今回はそれも無かった。

それにしてもスバル、店舗が少ない。