株式会社エイブル 綱島店

不動産屋内で使えるノートPCの数が限られているのか毎回席を立って探しているのが大変そうでした。星一にしているのは終始イライラしながら対応していて、こんなイラつかれた事は初めてだったので嫌な不動産屋だなと思いました。どの方が対応していたかは個別に連絡いただければ教えます。

もう二度とエイブルさんとは契約するつもりはありません。
故障したエアコンの交換で1ヶ月近く待たされました。
有料サポートの対応の質・オペレーションが悪すぎます。
入居時にクリーニング費用・光触媒の費用を取られますが全く掃除ができてません。結局自分でクリーニングしました。ほぼ詐欺です。
借りた部屋も修繕が必要なところばかり。（築年数は新しいです）

入居時に新横浜・白楽の物件も考えていましたが、理由も聞かず、住む場所じゃないと頑なに反対され、半ば無理やり契約されました。
ここまで対応が悪いのは初めてです。
綱島は気に入っていますが、もう二度とエイブルさんとは契約するつもりはありません。

ネットで色々と物件も見ていましたが、時期や状況もあり、100%ピンとくる物件は無い状態でした。たまたま住みたいエリアを散歩していたら (GWに営業していた不動産屋さんがかなり少ない中、エイブルさんは営業していました！) 外の貼り紙で気になる物件があり、そのまま来店し、お話を伺いました。昨今の物件事情や駅周辺の話から何から、、とても親身に話をしてくれました。気になった貼り紙の物件はエイブルさんで持ってる物件だったそうで、逃せないな、とビビッときたので内見もお願いした所、すぐに対応してもらえました。説明時も内見時もメリット、デメリット等具体的に教えてくれました。担当して下さった方はもちろん、他の店員さんもとても親身に話を聞いて下さったので、入居後の想像もしやすくて良かったです。変に押してくる事もありませんし、質問にも全て真摯に答えてくれました。とっても満足です！入居が待ち遠しいです。ありがとうございました。

2ヶ月間にわたりお部屋探しをお手伝いいただきました。
町についても詳しくなかったですが、地図を見ながらどんなエリアかも説明していただき、引っ越し前から町のイメージを持つことができ、安心できました。

結婚に伴い、新居を探すためにオンライン相談を予約。
予約日の2日前に予約日確認や希望条件ヒアリングの連絡。
オンライン相談当日の予約時間10分前にキャンセルの連絡。
理由はお店がばたばたしてるから1時間程度ずらしてほしいといわれた。
ちょっと意味がわからなくてとりあえずそのままキャンセル。
妻とスケジュールを調整して待ってたので、一日が無駄になった。

予約10分前に上記の理由で時間変更が可能なのはサービスマニュアル通り？
今もエイブルさんの管理物件に住んでるので、がっかりしかない。
とりあえず、エイブルさんの本社にサービスマニュアルについて問い合わせ中。
なので、スタッフ全員でミーティングを行う必要はありません。

こちらから連絡してくださいと言われたLINEも既読すらつかず電話で問い合わせ、軒先まで見送るのも契約の時まででした。
契約に必要な書類を店頭に持参した時も、ほかの社員から横目で見られてなんだか居心地が悪かったです。
繁忙期であることを承知の上ですが、このような対応をされるのでしたら正直もう系列店は利用したくありません。
契約完了から入居開始までのサポートのフローを見直していただけませんか。
私の方が社員の方より若いせいか、子供を相手にするような対応で大変憤りを感じています。
仲介手数料をとるならきちんと仲介してください。

求めた物件がすべてエイブルさんで扱えない物件だったので、扱っている不動産屋を紹介していただきました。エイブルさんにはメリットがないのにもかかわらず対応頂いたことに大変感銘を受けました。担当は女性の方でした。次機会がある時は必ずエイブルを使います。ありがとうございました。

アポなしで訪問しましたが、丁寧に接客していただきました。部屋の希望条件を提示したらすぐに候補の物件を提示され、その足で内見に行かせていただき、すごいスピーディな対応がよかったです。実際に見に行くときも、自分が本当に気にする条件は何かを確認しにいくといったスタンスでおっしゃっていただき、とても助かりました。ありがとうございました。

今回綱島店様にお世話になり契約しました.
担当の方はとても親身になってくださり、私の希望を叶えてくださいました. ！
感謝しています.
ありがとうございました.

非常に対応が悪かったです。最初に担当の方（年配の女性）がアルバイトだったのか知りませんが、あまりにも知識がなくて話にならなかったです。
アルバイトでも店に立たせるのであれば、研修させるべきです。
その後、違う担当者に変わってもらい書面でデータをもらいました。
あと、こちらの店舗は火災保険が相場の２～３倍の加入を勧めてきますが、火災保険は個人で加入した方がいいです。
最初の対応が悪かったので、物件は良かったのですが、契約は違う不動産屋でお願いすることになりそうです。

対応が悪かったです。2/14に訪問し、その当日2/23にまた来店の予約はしたが、2/21に「既にご予約の方で埋まっている」という連絡がきました。謝りの言葉もなく、そういうことなのでしょうがないですね、、というかんじで終わりました。

退去連絡後、退去を二週間伸ばして欲しいと連絡したのですが、何を調べるでもなく、即答で「次の入居者が決まっているので」と言われました。その後、大家に挨拶も兼ねてそのことを伝えたところ、入居者はおろか、見学者も一人もいなかったとのことでした。
入居時は親切だったのですが、売上に関係無いサービスは一切しないスタイルということがよく分かった出来事でした。
その後、苦情として「本当に入居希望者がいたということを明言した書面を着払いで送って欲しい」と伝えたところ、かなり感じ悪く「え？え？なんでそんなことしないといけないんですか？脅しですか？」と言われました。以前、暴力団の脅しを見たことがあるのですが、その様子と変わりありませんでした。入居時との豹変ぶりにびっくりしました。