ワイモバイル中央林間

一言で表現すると、体力 (資金) も無いのにキャンペーンやってて大丈夫か心配になりました。

大きな企業様なので期待していましたが、客寄せに必死な小さな企業様でした。
近くのコンビニに寄ったらキャンペーンの紙が置いてあったので、少し離れたこちらの店舗に来店。
紙にはコーヒー・チキンの引き換え券をご用意しておりますと記載あったので、楽しみにしていたら、店員さんから
コーヒーかチキンは1つまで且つ、30枚程度ある紙から引いて、書いてある物をプレゼントという内容…。しかも、事前にチキンは少ない宣言をされました。 (もともとチキンも入っていない可能性すらあります)

2人で来店しましたが、当然のごとく2人共コーヒーをGET！
チキンすら配れないんならキャンペーンなんかやらない方が会社のためですよ。
「ティッシュ」配る体力が、やっとでは？

平日18時ごろ、携帯を破損させてし待った影響で緊急飛び込みでうかがいました。
修理の金額は未知でいくらかかるか分からない。お盆に入るのでしばらくは代替え機になり修理も長くなる。と言われ、同じ機種で機種変対応をしていただきました。
データの引き継ぎもお願いしたかったですが、有料ということでなしにしました。

料金プランの見直しもしてくださり、今までより安いプランになりました。
とても丁寧に対応していただいてありがたかったです。

小早川さんというスタッフは外国人に対して丁寧じゃない。

家族2人は別々の日に来店し、
1人は契約ができて、言葉が通じない時は電話で話して本人に訳して解決できてすごく丁寧でスムーズな対応だった。

今回対応の人は小早川さんで最低です！
理解できないと契約できないとか冷たい話し方してる。理解させるために訳せば簡単じゃない？だから電話で訳したいのに
本人と契約するから電話掛けながらできないとか訳わからないさ！
本人に理解させるために訳すんだよ。
すごく困った！

説明不足により大切な情報を失いました…
また、コロナ禍でスマホを素手でベタベタ触られるのには抵抗があります。体温測定やアルコール消毒、アクリル板の対策はしているのに意味がないと思いました。

子どものスマホを契約し、支払い料金が倍になってたので内訳を調べてもらいました。契約者 (主人) 以外の開示は出来ないので、本体からの確認の仕方を詳しく教えてもらえました。私は、別キャリアなのでよくわからなかったので助かりました。

他店 (提携店) で聞いた契約内容を吟味してくださったり、問い合わせてくださったりして親切な対応でした。
おかげさまで念願の格安スマホを手に入れることができました。ありがとうございました!

家族が他店で契約した料金システム等が理解できていなかったので、相談に行きました。
売上につながらない相談なのに丁寧に教えていただきました。

当日だとネット予約ができないので、電話で空いていることを確認。
お昼過ぎは空いていることが多いそう。

お店の前の3台分の駐車場は以外と停めやすかったです。

待ち時間が長くなりそうな時は声をかけて下さって日を改めることができました。

店員さんの説明が的確で聞いていてわかりやすい。混雑時も、待っているお客さんに声をかけてくれたり、臨機応変に対応してくれる。我が家から近い店舗はまだあるが、必ずこちらに来てしまいます。先日は両親も連れて乗り換えしてきました。
ただ、担当してくれていた店員さんが移動してしまうらしく残念です。でも何かあればまた必ずこちらを利用します!

表面的な接客態度はともかく、細かい説明や設定に関する内容になると、店員 (常駐店員と他店からのヘルプと派遣店員の三者三様?) によって対応や説明内容が異なる事が多い。独自で再確認が必要になる場合もある (料金に関わる事があるので､､､) 。