ルイ・ヴィトン

妻の誕生日プレゼントで、財布を購入。
その場でイニシャルも入れていただき、とても良いプレゼントになりました。
顧客サービスも充実されており、イニシャル入れの待ち時間で、美味しいお水もいただきました。

彼の誕生日プレゼントのために入店。
接客に関して、お金を使わないひとに対する態度が悪いとの口コミもあったのですごく緊張して入りました。
担当してくださった女性の方はすごく親身に対応してくださって、緊張しながらも心地よかったです。
次また来ることがあったらお願いしようと思います！

平日の夕方に行きました。
比較的空いていて、女性二人の訪問だったのですぐに男性の店員さんが付き、
見たいものがあったので見ていると
マンツーマンで先回りし、
全くゆっくり見れず、1度は大丈夫です。何かあったらお願いするので…
とお断りしましたが、
それでもずっと付いてこられ、
欲しかったものは店舗にはなく店内を出たかったのですが、
またついてこられていたので、仕方なく在庫を調べて貰いましたが手際が悪く時間が掛かり
結局はどこにも在庫が無いということ。

とにかくルイヴィトンのシステムなのは承知ですが、少し自由にゆっくり見させて欲しい。
過剰な接客でここでは買いたくないな…
と思ってしまいます。

品揃えも都内に比べると良くないです。

横浜そごう2階にあります。
数回しか行ったことないですが、
店内徘徊していると、お声掛けして
くれ、欲しい商品の相談すると、
おすすめや、自分の欲しい品物の
プレゼン？説明を丁寧にしてくれます

そごうの駐車場は高屋より、
利用しやすい場所にあると思います。

コロナ禍になり、店内予約になった模様です。

また入場制限がかかり、並んでいる人を
見かけます。

主人の財布を購入したいと思い伺いました。短髪の男性が案内してくれましたが、私たちが商品を色々と見ている間もキョロキョロと店内の様子を見て落ち着かない様子でした。中が白い財布が気になり、白い部分の汚れはどうなりますか？と伺うと「どんな汚れを想像してるかにもよりますけど (苦笑) 白い服を思い出したらわかると思いますけど」と馬鹿にしたような言い方でした。素敵なデザインで購入しようと思いましたが、その男性の終始どうせ買わないんだろとでもいうような態度がとても気になり購入をやめました。私も接客業をしているのでとても気分が悪くなる対応は反面教師として勉強になりました。

普段は都内で勤めているため、新宿高島屋を利用することが多く、住まいも旭区なのでこちらの店舗は横浜に住んでいながら訪れる機会がありませんでした。
皆さんが書かれているように、とても丁寧に対応くださいました。
ただ、丁寧なことに関してはルイ・ヴィトンのどの店舗でも同じかと思いますが、こちらで対応くださったKさんは丁寧かつ親切でとても気配りのできる方でした。
妻がバッグの実物を見たいとのことで、在庫が偶々確認できたこちらの店舗に伺いましたが、時間がある際はこちらのそごう横浜店に伺おうと思います。
お世話になりました。

腕時計を探していた時に銀座の店舗などを回っていたがLouis Vuittonでは珍しく機械式腕時計にとても詳しい店員さんがここにいらっしゃったのでいろいろ話を伺った上でこちらで購入。
残念ながらその店員さんはもういないのですが、その縁もあってLouis Vuittonは横浜そごう店を利用している。
店内は広く、新作の品ぞろえも十分。

接客して頂いたお姉さんの知識がとても豊富で、カバンの歴史やどういった目的で作ったのかまで教えて頂けて勉強になりました。

欲しかった物の在庫がこちらに無く、高島屋の方で購入することになったのですが
それもお姉さんが調べてくださり、感謝しかないです！

ただ物を売ろうとするのではなく、良さを伝えようとする接客に感動しましたし、今度購入する時はこちらで購入したいです。

横浜高島屋より丁寧かつ落ち着いた雰囲気でした。
入りやすく、見るだけでも丁寧に接客して頂けると思います。

先日お伺いしましたが、対応がしっかりしてます。研修生の方の敬語がまだたどたどしいのはご愛嬌ということで。
店内を大きな声で話しながらあちこち歩き回るお客さまが私の見ているところにも割り込んで来たので席を移ったところ、担当さんだけでなく上の方もきちんとお詫びしに来られた点は流石だなと感じました。
横浜高島屋より横浜そごうの方が広くて品数も豊富です。

横浜市内のヴィトンではこちらの店舗が一番接客が良い。堅苦しい接客が苦手なので、こちらのペースに合わせてくれる柔軟な接客が有難い。今日はたまたま近くに通っただけで見てるだけだよ、といってもいつも懇切丁寧な接客や商品の説明をして下さるのでさすがだな、と思います。

記念日に利用するが
高島屋の方では良い店員さんに出逢ったことがなく、女性店員。商品説明が早口でせかされ感あったり、自分の意見をおしつけたり、売れればいいみたいな感情が伝わり、居心地としても合わなかった。男性店員は待ち時間は声かけくださり、感じよかった。
SOGOの方はトータル的に良い店員さんにあたり、お客様の気持ちも読み取り、感じよく丁寧、品があり、気持ちよく買い物できた。名刺には上の地位が記載、流石ですね！また行きたいと感じた。

良く利用させて頂いてますが最近はコロナと言うこともあり、予約制になっています。
先日、飛び込みで行かせていただいた際に、手の空いた従業員が案内させていただきますと店内に入れてもらいましたが、手の空いた従業員は目が合っても知らんぷりで、見たい商品を一切見れませんでした。
飛び込みで行ったのも悪かったのかも知れませんが、残念な接客に驚きでした。
ちょっと当分は行かなくていいかな。

ルイヴィトンで靴を目当てで買いにきましたが財布とパッチーズのネックレスがあったので衝動買いしてしまいました (笑)
店員さんの対応凄くよかったですよなので衝動買いしてしまいました (笑)

どこへいつても、ぴく店舗のレイアウトが、同じなので、目移りがしない。ヴィトンの店だと言う雰囲気をだすには、いいのかも知れないがあちこち行っていると。飽きる。
ただ、雰囲気は高級感があるのは確か。

店員の態度がフレンド過ぎる。
若者用語で言う「タメグチ」
金具が付いている商品は全て剥き出し。
金具には無数のキズ…プラス手垢…
店員は手に白い手袋を着用しているが、商品を手に取って確認するお客は「素手」なので手垢がついて当たり前。
そんな現品をなんの躊躇も無く定価で販売している。

いつこの様な販売スタイルになったの？
私の知る限り約10年前に二つ折りの財布を買った頃は・・・
ショーケースの中に商品があり、その商品を出して機能面や感触を確認後、店の奥にある倉庫らしき場所から未使用新品で勿論金具にきキズ防止用の保護がされた物を出して来て…「こちらのものになりますが、よろしいでしょうか？」と見せて、それを梱包して売ると言ったスタイルだった。
しかし現在は、新品未使用なのだろうけど現品なのであちらこちらにキズが付いていたりして未使用と呼べない新古品の様な商品を売っている。それも定価で…
時代の流れなのか、
それにしてもお客に対し無礼な酷い扱いだ。
3000円ぐらいで買える物でも金具にキズがついている商品を売る店などあまり見掛けないが…
LVに関しては、何万円もする訳ですよ。、
適当に現品を目視で確認して、商品をこういう扱いをしていると知らずに買って、帰宅後商品を箱から出して眺めていたら無数のキズが付いていた時の落胆は計り知れないだろう。
こういったクレーム処理は結構スピーディにしてくれる。
私の場合クレームをして後日倉庫から出したばっかりの「完全新品未使用」の物と交換してもらった。
シリアルナンバーもしっかりある本物。

現品はMADE in Spain
倉庫から送られて来た新品はMADE in France
Spain製と比べFrance製の物は肌触りが全くの別物で大変満足の一品だ。
製造国が選べないのがいささか不満といったら不満かな。

次回から購入する時は、金具にキズ防止用のビニールがついた倉庫から出した物をお願いしますと言って購入したほうが私は良いと思うから、私はそういう買い方をします。
入荷はだいたい2,3日ぐらいだろうか。

今回こういう発見があり、この様な形で文章で私の意見を踏まえ色々と書いたが、これか少しでも購入時の参考になればと思う次第である。