アップル製品修理サービス 藤沢・湘南Ｔ－ＳＩＴＥ店 / 【Apple正規サービスプロバイダ】 iPhone修理｜藤沢・湘南T-SITE店｜カメラのキタムラ
| 住所 | 神奈川県藤沢市辻堂元町６丁目２０−1 |
| 電話 | +81 466-33-3377 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | www.kitamura.jp/service/apple/info |
| カテゴリー | 携帯電話修理屋, 携帯電話用アクセサリ販売店, 家電製品の修理店, 電子機器修理店, 電話修理業 |
| 評価 | 2.2 20 件の口コミ |
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アップル製品修理サービス 藤沢・湘南Ｔ－ＳＩＴＥ店 / 【Apple正規サービスプロバイダ】 iPhone修理｜藤沢・湘南T-SITE店｜カメラのキタムラ 件の口コミ
20 Apple pencilの修理交換で伺いましたが
大変気持ちのよい接客を受けました。
急ぎのため
予約なしで来店しましたが朝イチだったので
すぐ対応してもらえました。
予約ありのがスムーズに対応してもらえるみたいです。
本当にここの対応は開店当初から悪ずきて、その対応の悪さが今なおスッタフに受け継がれています。藤沢では正規店が少ないので、藤沢在住のiPhoneユーザーは一度は行くお店です。
なので、藤沢のAppleユーザーには、ここのスッタフの対応の悪さ、傲慢な態度、融通のきかないところなどが共通の話題になり盛り上がります。w
あえて、ドs塩対応を売りにしているお店とのウワサも。w
皆さんの口コミも1のレビューにやたらが押されています。
高評価レビューにはほとんどが押されていないのも笑えます。
もはや、ここの塩対応は地元の名物になっているので、この店はあえてこの対応の悪さを直さずこのままいってほしいです。
バッテリー交換をWEBで予約して、後日訪問。すると、中年女性が「あなたの機種のバッテリーはここには無いですね。」と言って、代案を示すわけでもなく、ただただ却下。Appleでこういう顧客体験をするとは思わず、あっけに取られて呆然と立ち尽くした。他の方も書いてますが、私の場合も金子さんが助けてくれたのがせめてもの救い。
IPhoneが壊れた時に何度かお伺いしました。
店員さんの感じも良くiPhoneもしっかり直してくれるので中々おすすめです
直してもらってる間も蔦屋書店など色々なお店が入ってるので時間潰しもできますね、オシャレだし！！
忙しかったのかもしれませんが、ものすごく雑で威圧的な態度を取られました。話が通じてないと思われたのか何度も同じ事を言われ、すみませんがと前置きしていましたが、全然すみませんとは思っている感じではなかったです。凄く感じが悪かったです。帰り道もずっとモヤモヤしてしまい、行ったことを後悔しました。もう2度と行きません。
IPhoneが急に開かなくなり、予約ができないまま店舗へ向かいました。
予約をせず行ったのは悪かったですが、
40代ぐらいの女性スタッフの方の対応がとても威圧的で 凄く嫌な気持ちになり
iPhoneが使えないのは困りましたが帰りました。
普段は悪い店舗のクチコミなど書かないですが、あまりにも酷かったので投稿させて頂きます。
家から近いApple店舗がここしかありませんが、もう行きません。
上から目線の対応だったので、他で買うことにした。
今日は30万ほどの出費を決めて行きましたが、対応をみてやめました。
何か勘違いしてませんか？
PC、iPad、iPhoneを複数台ずつ使うには、気持ちの良いお店に対価を支払いたい。
評価低いだけあって雑な対応でした。
Androidの買い取りをしてると
ネット検索したらあったので
ここの評価が低いのが気掛かりでしたが…
家から比較的近いので
お願いしに来たんですが…
来る前に電話した時はまだ良かったんですが
事前にしといて欲しいことのお知らせもなく
必要な物聞いて行ったのに
リセットのやり方も『こちらではわからない』と
放置でなんとかその場でしましたが
全く親身にしてもらえず
別でケースと保護フィルム購入したら
新人さんが無料で貼り付けしてくれると
言うのでお願いしたら失敗したらしく
かなり待たされてその間、お客は放置
やっと出来た時に謝って来ましたが
新人さんは失敗してしまうことは
仕方ないですが横に付いてた上司が
合間に事情説明するなり
お待たせして申し訳ないなりあっても
良かった思います。
終わってからも上司は謝罪一言なく
全部新人に言わせるだけ最低でした。
新しいノートパソコンを買おうかと思い、若い男性店員に声をかけた。なんだか上から目線的な態度で気分が悪くなったので他で購入することに。よく行く銀座はみなさんとても親切にしてくれるのにね。わざわざこちらで買う必要はなし！素敵なカフェで気持ちよくコーヒーを飲んでいたのに台無し。
自宅へ帰り、こちらのレビューを見て納得。最初から見ていたら行かなかったのに。
修理担当の金子さんが最高でした！
またお願いしたいですほんとうにありがとうございました
ただ最初に受付をしてくれた中年女性の接遇はイマイチでした．ビジネスマナー研修受けた方が良い
長文になりますが、とてもショックな出来事でしたし、アメリカだったら弁護士を立てる状態の裁判沙汰になります。日本だからといってその様なミスが許されるのでしょうか？ほんとに残念と思いましたので書き込みしました。
数ヶ月前、画面が破損しまだ保証期間中もありお店に行きました
待ち時間はすごく長かったのですが、行く前に電話した時も、修理の時も修理後もすごく対応も良かったので安心していたのですが、１ヶ月くらい前に画面の左上に青色の小さい丸が浮かび上がり、１週間前くらいからバッテリーがおかしくなり、突然画面が消え動かなくなりました。そして、今日の昼過ぎ突然画面が消え充電をして下さいのマークが出ていたので充電しましたが全く充電されなくなりました。急遽、iPhoneの正規の代理店ではありませんが、予約無しで即日対応してくれるお店に持っていったら
画面が浮いています。それと周りの淵にゴムを貼るのですが淵が塞がれていません。
iPhone7なので防水はついていますがこれではなんの意味もありません。
水没や劣化の恐れもあります。 (´･ω･`)
バッテリーが膨張しているのは確実なのでバッテリー交換しますが、どこかのネジが飛んでる可能性があります。と言われ、修理が終わる時間に取りに行ったら、左上の近くだけバッテリーが膨張して熱を持っていて中の液晶が割れています (・・;) 劣化も少ししていました。おそらく雨等の水滴がゴムが貼られていない場所から入ったのでしょ. 通常は1部だけ膨張する事はあまりません。珍しい状態でした。 (´•д•`)
数ヶ月前、落としてしまい画面が破損して保証期間中だったので、藤沢のこのお店にお願いして修理をしてもらいました。頼んではいませんでしたが親切な店員さんが、その時にバッテリーの交換までしてくれました。買って1年くらいだったのにもうバッテリー交換? ! と疑問には思いましたが、バッテリーの量が少なくなっていたみたいで親切にバッテリー交換もしておきました。保証期間中ですし安く出来るのは今ですからと言われたのを覚えてます。
その話を、今日行ったお店で話したら買って1年くらいでバッテリー交換ですか? ! とビックリされるし、正規の代理店で保証も使える場所でゴム張りを忘れるなんて考えられません。iPhone7がいくら防水が付いていても淵のゴムを貼り忘れられていたら、防水の意味無いですよね。技術が無さすぎる店員ですね。うちの店にくるお客さんで何人か違う案件ですが、正規の代理店にだして問題ないと言われ取り合ってもらえず、持ってきた方もいらっしゃいますまで言われました。クレーム言いたくなるお気持ちはわかりますが、今クレームを言っても数ヶ月前の修理に出した件なので取り扱っては貰えませんしiPhone11まで出てるので機種変を勧められると思いますよと言われました。二度手間の修理、しかも、自ら携帯を破損させたわけではないのに、怒りもありましたが悲しくもなりました。最初に行ったお店のミスなのに. 有り得ない٩ (๑`^´๑) ۶とは思いました。残念な気持ちで今はいっぱいです。泣きたくなります。正規の代理店なら尚更この様なミスは無くして欲しい。ちゃんとした技術者が直してるはずなのに、信用を失う様な事をしないで欲しいと思いました。私の担当をして下さった店員は対応はとても良かったので、今でも信じられないです。
皆さんが言っているようにスタッフの対応は良くありません。
予約が必要だかなんだかで飛び込みの客に対しては雑な対応。
待っている間もおばあちゃんが来店予約なしスタッフはおばあちゃんを見ることなく下を向いたまま対応。
あり得ない！
高齢者に対してネット予約はハードルが高いのでは？。
コジャレた空間で意識高い系の方にはいいかもしれないですが、藤沢の片田舎ではどうなんでしょう？。
バッテリー交換に行ったが普通に良い対応だった。
予約が取りにくいのは間違いない。
キタムラさんに対しての不満はないが、Appleには是非修理できるお店をどんどん増やして欲しい。
予約の電話を入れたのですが、なかなか繋がらなく。三度目の電話で繋がったら、お電話の状況が悪いようなので切らせていただきます。と一方的に切られました。直後の掛け直しは通話中で繋がらず。8/10の昼、20代から30代と思われる女性店員の声でした。1h後は普通につながりましたが、対応も雑。忙しすぎて仕事うまく回せてないのでは。能力無いなりのお店の回し方はあるはず。もう少し企業努力を望みます。ここは空いてても使いません。
なんでこんなに評価が低いのかな？
バッテリー交換で行きましたが 空いていたからなのか迅速丁寧でした webからの予約が必要です ほとんど予約で埋まってますが こまめにチェックしていると 結構空きが出ます
修理に出したのですが「問題ない！壊れていない」と一点張り！仕方なく受け取りに行きその際、自分で確認をしたら結局壊れていて、このままでは困るので目の前のスタッフの方にも確認をしてもらいましたがやはり壊れていました。しかも謝罪もなくいい訳ばかりで高圧的な態度にビックリ！しかもその後の修理でも直っていなくてまたビックリです。キズも無かったのにキズが増えてるし、こんな会社ってありえますか？？男性スタッフの対応が最悪です！予約をしてもとても待たされるし予約の意味がありません。もう二度と行きません。
皆さんの口コミが信じられません。1ヶ月前にiPhoneのバッテリーを交換しましたが、男性も女性のスタッフも丁寧に対応してくれました。予約時間も正確で直ぐに対応してくれ、待ち時間も約30分で完了！数日前も会社の同僚が平日の夕方にバッテリーを交換するのを同行しましたが、やはり親切に対応してくれました。
見栄えがいいだけでクソみたいな修理屋
店員に自分のiPhoneを落とされて、その場で謝罪もなし、その後落とされたところからボロボロになって、操作が効かなくなる。問い合わせても少しの謝罪だけであり、自分たちは修理後全て確認した、の一点張り。行く価値もなし。
今日、iPhoneが不調になったのでどうすればいいか聞きに行きました。
訪れたのは三回目ですが、三回とも対応が悪く、故障は突然なのに、「予約をとれ」や４～６時間は普通に待たされます。
アップルというブランドに胡坐をかいているようにしか見えず、スタッフの目つきも悪い。できることなら、星もつけたくないし二度と行きたくありません。