ドコモショップ中山とうきゅう店
| 住所 | 神奈川県横浜市緑区中山１丁目４−1 東急ストア 中山とうきゅう 3階 |
| 電話 | +81 120-981-780 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306715700/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 1.9 14 件の口コミ |
| Docomo Shop Nakayama Tokyu Shop | |
最寄りの枝 ドコモショップ青葉台店 — 神奈川県横浜市青葉区青葉台２丁目6−1 ケンシュウ第６ビル 1階 ドコモショップ鶴ヶ峰駅前店 — 神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰２丁目82-1 ココロット鶴ヶ峰 1階 ドコモショップモザイクモール港北店 — 神奈川県横浜市都筑区中川中央１丁目３１−1 モザイクモール港北 ホーム2 ドコモショップ二俣川店 — 神奈川県横浜市旭区二俣川１丁目43-28 アルコット二俣川 4階 |
|
|
近くの同様の会社 ヤマダデンキ テックランド青葉店 — 神奈川県横浜市青葉区もえぎ野2−3 ソフトバンク長津田［ワイモバイル取扱店］ — 神奈川県横浜市緑区長津田みなみ台１丁目６−16 ヤマダデンキ テックランド上山店 — 神奈川県横浜市緑区上山２丁目２７−1 ゲオ市ヶ尾店 — 神奈川県横浜市都筑区荏田南３丁目３−15 |
ドコモショップ中山とうきゅう店 件の口コミ
14 10時予約ですが！
担当者がまったく携帯電話の事を
知らない。 (50分) かかってもわからない？
別の担当者に代わったら10分で終りました？ どうなっているのかな？
教育をしっかりして下さい。
わざわざ足を運んで損した。とにかく対応が悪いし、客に対しての礼儀がない。大切なことを確認しないで話を進めて、後から聞くことが多く騙されてる気になった。マジでこのショップはお勧めできない。準備も出来てないのに店オープンなんてすんなよ。
契約の注意事項を説明し忘れることが多いです。
Amazonプライム一年分見れるのでURL送りますと言われたが、帰って登録しようとするとプライムの契約外だった。
社員の態度がとても悪いし、ため息も聞こえました。
担当の名前も名乗らなかったので覚えてません。
あおば食品館の2階にあるドコモショップで建物自体新しいので清潔感と広々とした空間から心地良く、コロナ対策も接客カウンターではアクリル板を使い適宜対策済み
フロアに点在する応接ブースに間隔を空け来客をスマートにエスコート（デフォルトで好感度接客が身についている印象でした）
当たり前！と言う方もいるかも知れませんが、過不足無いホスピタリティーはなかなか出来るものではありません。
駐車場は、あおば食品館の立体駐車場が提携駐車場なのでクルマで行っても困りません。
隣接のタイムズ駐車場は提携外なのでご注意（自分は知らずにタイムズへ駐車してしまいましたが…）
自宅からは、ららぽーと横浜の方が近いのですが 中山店に自然と足が向きそうです。
外から見るイメージより広くてキャパがあります。カウンターが6席分あり、思ったより待ちませんでした。イレギュラーな手続きでしたが、ご担当者が若い方にも関わらず的確な判断をしていただいたと思います。スマホ系のショップは大抵対応品質の低さで嫌な気持ちになりますが、こういう店舗もあるんだなと。
良くも悪くも一生懸命やられているのでその場では何も言えなかったが、滑舌悪過ぎて何を言っているのか全然分からず、母一人で行かせなくて良かった。前のと同じ感じのフィルムで！と保護フィルム買って貼って貰ったが、クリアではなくスリ？曇っているやつで、全然同じじゃなくてお金返して欲しい！
他キャリアからの乗り換えと機種変更以外では契約内容の相談であっても客の扱いはしない。若年層への対応はわかりませんが15年近く契約していてこの扱い。熱心なのは機種変更時のみ。新規契約と機種変更以外では会話も面倒という態度丸出し。事前に来店予約を入れ、いざ店に行ったらけんもほろろというのが過去訪問した際の現実です。もう少し顧客を重視するべき。高かろう悪かろうなら格安キャリアの方がまだマシです。
面倒臭い手続きをお願いしたところ、担当者様が手順が分からないところもあったようだが、最初から最後まで丁寧に対応してくれて、とても気持ちの良い接客をしてくださいました。手続きには約1時間かかりましたが、そんなに長く感じることもなかったです。
予約して手続きに訪問しました。
予約したので待ち時間も少なく手続きは完了。
ただし予約時に電話で依頼した内容はまったく伝わっておらず、担当して頂いた店員さんの面倒くさそうな態度が気になりました。
スマホの充電器が故障してしまったため、あわてて仕事の合間に買いに行きましたが、1時間近く待ってイライラして店員さんに充電器を買うだけなのに順番待ちなのかと聞いたところ、そうですね！と言われ時間もなかったので買えずに出てきました
中山店だけでなく、何処のドコモショップでもそうなんですか？
何分もかからないのに備品の客じゃ利益にもならないから気にもしないのかね？
20年近くドコモを使ってきたけど、これを期に他社へ乗り換えようかなと思いました。
ドコモ光の契約時の口頭での説明に
気をつけてください。
住所登録後、２週間前後での間での工事と言われ契約しましたが、実際には工事にかなり待たされる事を隠してクレームを入れると
横浜市緑区中山店 店長のＳと言う方が
一ヶ月以上でも２週間前後と言ったんだから
問題ないだろ取り合えないと
謝罪する気持ちすらない
暴言に近い回答をされ非常に傷つきました。
契約を取るのは大変だと思いますが
虚偽の営業に近いと思います。
こちらでの契約となります。3名の店員とやりとり行いましてが、どの方も問題がありました。
契約時の対応の方は、そもそも追加サービスは最低限のものとして欲しいという話をしていたのに受け渡し時に全てのサービスを初月無料だからと勝手に追加されたので即解約。料金も乗り換え後の方が契約手数料込みでもこれだけ安いと提示を受けたが、実際の料金確認したところかからないと説明された事務手数料がかかっていたりなど、二年間のトータルコストは高くなってしまいました。フレッツ光からdocomo光に変更することで今より安くなると説明受けたが、結果はdocomo光の方が数百円高くなってしまいました。
更にフレッツ光の設備はレンタル品もそのまま無料で使えると説明されたが、無線カードなどは無料から有料でのレンタルになりました。
後日こちらで今回の話をしたところ、モデムはプロバイダからの無料レンタルがあることを説明されましたが、契約時はなんの説明もなかったため無駄にレンタル料を払っていたことがわかりました。解除に費用はかからないと説明されたのでプロバイダのモデムへの変更を勧められて、手続きをしたところ手数料2000円が発生するとのこと、、、ここの店員はどの人も重要な説明を行わず相手にわざと誤解を招くよう説明を行いノルマを達成するようにしているのだと、思わされました。
ドコモを19年、いつも対応には惚れ惚れしていましたが、中山店の受付の女性は酷すぎる。
以前からこの受付の女性は酷く、気分は悪いが窓口の方が親切で、思いとどまって来ました。
家族全員ドコモを解約しようかと思うくらい、心からガッカリしました。
ドコモの品位が下がります。
氏家さんという窓口の方の対応がとても良く、今日も思いとどまり新規の契約もしましたが、次にこの様な事があれば、全員乗り換えようと思います。
少し考えた方がいいですよ？
受付はお店の顔なので。