オリックスレンタカー 溝の口駅前店
| 住所 | 神奈川県川崎市高津区下作延２丁目１２−3 |
| 電話 | +81 44-870-0543 |
| 時間 | 08:00-20:00 |
| サイト | car.orix.co.jp/shops |
| カテゴリー | レンタカー |
| 評価 | 2.2 6 件の口コミ |
| Orix Rent-a-car | |
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オリックスレンタカー 溝の口駅前店 件の口コミ
6 口コミを見て恐々伺いましたが、接客態度に特に問題は感じませんでした。
車を返しに行くと、手持ち無沙汰だったのが大勢のスタッフさんに囲まれてびっくりしましたが
車内の忘れ物がないか等丁寧に見てくださり、またごみの処分も申し出てくださいました。
お借りした車は
細かな傷やへこみがあるものだったので、最初の点検の時にはよくよく見てまわりました。
綺麗に洗車されており、気持ちよくお借りすることができました。
オリックスレンタカーは二度と利用しません。
（追記）問い合わせからかれこれ２ヶ月が経ちましたが、無返信。問い合わせ先に電話番号が書いてないあたり、企業の顧客に対する姿勢がよく表れていると思います。
当日に渋滞により返却が遅れる旨を電話にてお伝えしたところ、翌朝に返却という形になり、また、渋滞による遅れは不可抗力とのことで、延長料金は不要とおっしゃっていただきました。
翌朝に返却に訪れると、別のスタッフの方にいかなる理由でも延長料金が必要と言われ、１万円超の延長料金を徴収され、当日の約束を反故にされました。
これだけでも十分不満なのですが、その旨を本社にメールで問い合わせたところ、かれこれ１０日以上も返信がありません。
溝の口の営業所だけではなく、オリックスレンタカーという会社自体が、顧客をないがしろにする意識であることを認識させられました。
本当に最悪でした。
予期できなかった突然の大渋滞のため電話して延長をお願いしました。
こちらが遅れてしまったことがまず悪かったとは思いますが、｢30分までは待ちますがそれ以上遅れたら帰ります。30分を越えてしまいそうでしたらまた電話してください。｣と言われました。
仮にも客に対して帰りますとかそんなこと言うのはおかしいと思います。
その後30分を越えてしまいそうだったので再度電話させて頂いたところ、"普段は絶対にしないけれど今回だけは特別に待ちます"と言われました。
待ってくださったのはとても有難かったですが、客に対してのあの上からの態度、とても不愉快でした。また、電話もこちらより先に切られて意味がわかりませんでした。一般的な会社で言えば取引先との電話を取引先の方の最後の言葉を待たずに切っているのと同じです。一社会人としてどうなのでしょうか？
またガソリンを入れに行ったりしたら余計に時間がかかってしまうとも言われたのですが、店舗近くのガソリンスタンドの場所も教えてくれないなどとても親切とは言えない対応でした。
もう二度とここのお店は利用したくありません。
待ってくださったのだけはありがとうございました。
返却予定時刻が遅れてしまい、店の方に連絡したところ、翌日の朝8〜9時の間に返却しに来いと言われ、学校があるため難しいという話をすると、じゃあ電車や飛行機はそっちが遅れるからという理由で待ってくれるのか？と言われました。
結果、とても嫌そうな態度で、「じゃあ30分待つ。例外中の例外」と言われ、こちらが電話を切る前に切られました。
こちらにも非はあります。ですが、あまりにも態度が失礼。
二度と利用しません。