ニッポンレンタカー 横浜駅西口営業所

スタート7時ですがあさイチに行っても超並びます！！みんな一斉に始まるからそりゃそうよね、とは思うものの40分待ちはキツいて〜
平日に借りてもそんな感じだったので、週末はより余裕を持って、早い時間に並ぶことをおすすめします！

あとちょこちょこETCカード渡し忘れてますね！出発した人が、カードの渡し忘れで電話で呼び戻されてるなぁ「大変だなぁ」って思ってたら、私達も貰い忘れてることに気がつきました。時すでに遅しだったけど笑

でもスタッフの人は愛想の良い人が多いです！朝イチからなのに丁寧な対応。

あまりの渋滞で、返却時間の遅刻をご連絡した時も「わざわざありがとうございます。お気をつけて」って言ってくれて。
申し訳ないやら、ありがたいやらで。。。

ここのレンタカー借りる人に１個だけ注意！1番近いENEOSは閉まる時間とっても早いので、20時以降に車返そうと思ってる人は別のガソスタに目星つけといた方が良いです！

対応のひどさに驚きました。

今回の利用は2回目です。
一回目利用した際はとても丁寧な対応をしていただき、スタッフの方々もとても気さくで最後まで快く車をかりることができました。

一緒に利用をした友人ともまた借りる時はここにしようなんて話していましたが、
今回返却の際に対応していただいた男性スタッフの対応のひどさには驚きました。
まず車の返却の際にETCを抜いたほうがいいか伺った後、その男性スタッフは「そのままで大丈夫です」と言っていたので,
精算はどうすれば良いか聞くと、
また同じ言葉で「いや、そのままで大丈夫です」と言われました。
私たち的にはこの後の精算がどのような流れかを知りたかったので、「精算はこの後ですか？」ともう一度問うと、鼻で笑いながら、「いや、だから今抜くんで、営業所で待ってもらえます？あと鍵をご返却ください」と言われました。
もやもやしながら鍵を返却し、営業所で待っていると、「ETCの利用履歴はあってますか？」と顔も合わせず雑に紙を差し出し、聞いてきました。ここに書くと長くなるので省略しますが、
そのあとの対応も明らかにひどく、
私たちもそろそろ気分が悪くなっていき、楽しかった旅の最後の最後に不快な気持ちになりました。
また今後利用したいと思っていたので残念です。
ちなみに8月30日の21半時ごろに返却させていただいた際にいた小柄な男性スタッフです。
その人以外にいたスタッフの方々はとても優しかったので悪いことばかりではなかったのですが、もう少し対応を改めていただきたいと思いました。
最後まで読んでいただきありがとうございます。

開店前に着いてしまったが心良く対応していただきました。
普段レンタカーを良く利用しますが、こちらのレンタカーチェーンで外れを引いた事がありません。
複数レンタカー屋さんを検討している方にはニッポンレンタカーをオススメします。

近日中に車が納車されるので利用する機会は中々無くなりますが旅行先とかで利用する機会があれば利用したいと思います。

個人情報に対して対応がずさん。パソコンのログインができないと言われ、免許証・クレジット（楽天カードの裏表）をコピーされる。数分後、ログインできたらしく、コピーした用紙は不要との案内をされる。シュレッダーにかけられると思ったが、なぜかいらない用紙のゴミ箱に積まれる。クレジットの裏表を印刷しといてこの管理体制は恐ろしすぎる。

朝早くから夜までやってるので助かる。店員さんも親切です。東名の事故渋滞で閉店時間にちょっと遅れそうだったので電話したのですが、大丈夫です。焦らずお気をつけてお帰りくださいと。
クイックスタートの制度もアップデートされレジでの説明もスマートになった。
10回以上利用しているが、1度も嫌な気分になったことはない。次回もここにすると思う。

Great service! Amazing English skill by Mr. Kobayashi:) Highly recommend for foreigners as well! Good location as well! 小林さんの英語の通用がとても良かったです！日本レンタカーやっぱり高評価です。 英語のカーナビもあって良かったです

数年前利用しましたが、返却時に男性店員にガソリンスタンドの領収書をもってきてないことに高圧的に怒られました。
必ず言ってるはずだ！と。
私は記憶力がかなり良いのですが、借りた時は若めの女性が対応してくれて領収書の件は一切言われていません。
返却時は付き合いたての彼と一緒にいたので強く言い返せず後悔しています。
よく通りますが何年も通る度に潰れろと念じています。
先ほど他のニッポンレンタカーの前を通ったら店員の怒号が聞こえたので思い出して口コミ書いてます。
今時カーシェアもある中、車貸すだけで偉そうに出来て良いですね。

元旦に３～４㎞以内のスタンドで満タンにして返さないと差額取られるはあまりにも酷いでしょう！
どこも空いてないですし、メモリーのわりにかなりの額とられました！
元旦だからある程度は仕方ないですが、
大したグレードの車でないのに結構高いし二度と利用しないし、
オススメしません！

The staffs were good with service mind.
But, I didn’t receive the car that I made reservation.

Moreover, after one-hour drive, the car broke down by itself while driving. The company or the person who rent this car before me repairs the car with cheap duct tape. I recommend that company should re-check the car before handing to customers.