エロイーズカフェ川崎店（軽井沢ビストロ）

飲み物は全て冷めた状態での提供でした。冷めたいので、作り直してほしいことを伝えましたが、次に運ばれてきた飲み物も冷めていました。

店内の空調は寒すぎて長居できるような状態ではありませんでした。

2階席を利用すると、1階席まで自分で食べた物を運ばないといけないので、とても手間が掛かりました。そのアナウンスも無く、貼り紙があるだけでした。

あまりの対応の悪さだったので、その場でお店に電話をして、上の方に電話対応してもらおうかと思ったのですが、電話をすると、お店側の第一声が『はい、もしもし』でした。電話対応さえできてきない状態だったので、驚愕しました。その後、上の方に電話を代わってほしいことを伝えたところ、保留にもせずバイト同士で『今日ここで一番偉い人って誰？』との会話。次に電話に出た方は、『上では無いのですが、今日一番バイト歴が長いです』とのことでした。

その日は上の方が出勤されないとのことでしたので、電話を切りました。

次の日電話をすると、上の方は夜の出勤とのことで、その時間に合わせて電話をし、今回のことを伝え、後日電話をもらいました。

結果返金対応にて終わりましたが、上の方も、電話終わりにお客よりも先に電話を切っていたので、最後までとても残念でした。

何ヶ月も前からクレームがることは上の方は承知してたようです。つまり改善に努めていないことが明白になった気がします。

お店側にも今回のことは、口コミに書きますとお伝えしましたので、記入しました。

【総合】
久しぶりにこんなに酷いカフェ。
もう行かないです。

【接客】
料理くるのがものすごく遅いです。
態度も忙しいから仕方ないだろ、を押し付けてきます。
自分たちは急いでいなかったので、気楽に待ってたのですが、隣の親子は料理の提供が遅すぎて店員さんに、
隣親子「注文通っていますでしょうか？結構時間が経ったので不安なので確認したいです。」
と丁寧に伺っていたのに対し
店員「こういった状況ですので、、あ、注文は全て入っています。」
と、答えておりましたが、
その答えを聞いて自分は吹きそうになりました笑
どういった状況だよ、と笑

他のお客様もどういった状況なんだろうね、、と
話しておりました。
どうやら二階席があり貸切の予約客がいたみたいですが、一階の店員さん達はゆっくり動いており、
全く急いでいないように見えます。
予約の人の対応で手一杯なら、
そもそも手一杯にならない為の予約なのでは？
予約があるならシフト増やして対応するべきなのではと思いました。

【料理】
すみません、シンプルに不味かったです。
フレンチトースト、オムカレーを頼んだのですが、
どちらも冷め切ってました。
あんなにぬるいカレーを食べたのは初めてでした。
なぜこの二つを作るのに30分待ったのかも分からないです。
もう一度言いますが、不味くてぬるかったです。

席への案内はなく、メニューブックがなく、説明もなく、LINEでの注文。接客は料理の提供時のみ。カフェだしその最低限の接客もそこまで気にならなかったのですが、混んでないのにセルフの水が空だし、3人できているのにカトラリーは2名分。基本2階フロアに店員さんがいないからわざわざ言いに行かないといけない。それだけならまだしも美味しいとは言い難い。フレンチトーストは可もなく不可もなく、この味この接客を考えるとちょっと高いかなと思うくらい。エッグベネディクトはかなりおすすめできない。食べ切ることができなかった。せめてドリンクは…と思うがカフェラテはほぼミルク。店内はエアコンがんがんで寒いのに氷が溶けるのが早くて薄い牛乳を飲んでいる感じ。ミルクティも同じくほぼ牛乳だったとのこと。
場所柄一見さんだけで集客できるからサービスや味はどうでもいいのかな？とちょっと思っちゃいました。
綺麗とは言い難い散らかったレジ横に置いてある店舗オーナーのブランドストーリー戦略という書籍の内容が逆に気になりました。
1階は納品物かな？そういったのが置きっぱなしになっていましたが、2階はわりと雰囲気はいいと思います。冷房効きすぎて寒かったけど。

軽井沢の人気カフェが川崎のラチッタデッラの2階にあります。
ラチッタデッラはイタリアの何処かに行ったような場所
フレンチトーストアイストッピングとレモネード、アイスカフェラテを頂きました。
フレンチトーストはトロトロで美味しかったです

最悪
イートイン利用
飲み物と食事をレジで注文支払いを済ませ
飲み物をセルフで受け取って持っていったが、食事が来ない
レジに行くと「注文してください」と
はぁ？？もう注文してますが…
「もう帰ります！」というと店員は「はい」と悪かった素振りも見せず
待ちすぎたので返金してもらい他のお店でランチしました
上のテラス席はタバコの吸い殻だらけだし、もう二度と利用しないです！

2017年できたばかりくらいの頃に行きました。

お昼時、少し混雑する時間に行きましたが、ちょうど席が空いたのでそこに案内されました。

しかし、メニューは出てこない、お冷も出てこない…
メニューなければ注文もできないというのに…
（今はお冷はセルフらしいですが当時はそうではなかったはずです。そういう説明もなかったので）

その後、ドリンクは先に出てくるも、砂糖やガムシロなどは出てこない…
（後から来た隣のテーブルの人たちにはドリンクと一緒に出てきました）

フレンチトースト同じもの2つ頼んだのに、1つは来るもののもう1つがなかなかこない…
確かにフレンチトーストの焼き上げには時間がかかるとはメニューにあったものの、同じものを頼んだのになぜこんなに時間がかかる？というくらい出てこない…
結局、ツレが最初に来た方を食べ終わった頃にもう1つがくる始末…
その間に隣が頼んでいた別メニューは2つ同時に運ばれてくるし…

味も特別美味しいとは感じない
自宅で自分で作るフレンチトーストの方が美味しくできる
たぶん冷めたものだったから美味しくなかったのかも
出来たてを持ってきてくれたら違ったのかもしれないけど…
この店にはそれは期待できそうもないなと思った

これ以降何度か近くに行くことがあっても絶対に入らないようにしている

（2022年追記）
あれから数年、先日久しぶりにこのお店の前を通ったら、未だにお店あるし、それなりに人もいるので、改善されているのかと思いきや…
最近の口コミを読んで驚いてます……
全然改善されてないじゃん……と

自分はあれから1度も入っていないけど、よくそんな状態で続いているなと不思議で仕方ないお店です…

I went specifically to try their French toast so this is going to be quite biased. This place makes Japanese-style French toast which is soaked all the way through and results in basically the texture of custard. I was also a little disappointed that it only came with the standard "cream", not ice cream or whipped cream. The bread, as far as I can tell, is nothing special, and untoasted so the whole experience is like eating mushy dessert. If that is your jam, then I recommend coming here because the service was pretty good, the room has a high ceiling and feels airy with massive mirrors.

味は美味しかったです。
裏にいたスタッフが大声で雑談していて話し声や笑い声が席まで聞こえてきました。あれがなければ落ち着いた雰囲気のカフェだと思います。
ごちそうさまでした。

暇そうにしているのにテーブルに汚れ、床にゴミ、挨拶なくバックヤードから笑い声。「いらっしゃいませ」の言葉も無く、レジの前でも無言で待たれるだけで、注文してはいけないのかと思いました。
デザートをと思っていましたがさすがに注文する気が起きず、コーヒーを頼みましたが500円払って不愉快な思いをしに来たと思うと残念です。
過去のクチコミを見たら同じような指摘がたくさんあって、「改善します」と返答しているのにこの状態なのは指摘をスルーしてスタッフ教育をしていないことが丸わかり。
映画までの待ち時間で利用しましたが再来店はないかな。
(2021.12.16 14: 00頃来店)

チネチッタで友人と映画を観る前に、軽くランチをしようと入店。
LA CITTADELLAのレストランエリア、マッジョーレの2階、チネチッタ出入口すぐにあります。
軽井沢で人気のカフェの川崎店のようで、入り口前のメニュー写真を見ると、軽井沢で大人気のフレンチトーストや、長野から取り寄せた卵をメレンゲにして焼くふわふわなオムレツ、幻？の三笠ホテルカレーなど美味しそうなメニューがズラリとありました。
悩んだ挙げ句、スモークサーモンとアボカドのエッグベネディクトと自家製レモネードを、友人はチキンとほうれん草のエッグベネディクトとカフェラテを注文。
席にはメニュー表は置いてなく、レジにて注文をして、アルファベットの木のプレートを渡され、席で運ばれるのを待つと言う流れ。
店内は狭く、4人掛けテーブルが２席、２人用が３席と、入り口入ってすぐ左側に低いテーブルの席が２席程度。
しかもレジと調理と1人でやっているようで、注文しようとレジ前で呼び鈴押しても、なかなか店員さんは来ず。
待たされて注文するも、まずは飲み物を受け取るまでにも時間がかかる始末。
平日の昼時でしたが、混んでいると言う事はなく、すでにお食事をしていたのは２組。
１組が運ばれてくるのを待っている状態で、友人と頼んだエッグベネディクトが運ばれてくるまで、かなり待たされました。
メニュー表にフレンチトーストとオムレツは時間がかかると書いてあったので、エッグベネディクトではなく、それらを頼んでいたら、どれほど待たされたことかと思いました。
映画が始まるまで、かなり時間の余裕をとっての入店だったので良かったです。
自家製レモネードは美味しかったですが、エッグベネディクトは２つのうち１つが黄身がない？あの黄身がとろける感じが良いのに残念。味も普通でした。

軽井沢から来たというお洒落な雰囲気のカフェへ。
お洒落カフェというと量が少し、な事があったりしますが、こちらは1つ1つのメニューの量ががすごいです！！
メニューも豊富でした。

私は期間限定のシーフードカレーをチョイス。
アツアツの鉄板に魚介の風味が染み込んで美味。
ですが焼きカレーにはチーズがマストな私は、オプションでも出来るならチーズを足したかったっ！聞けば良かったな（うっかり）

口コミでも話題のフレンチトーストはさすがの美味しさ。卵の味が濃厚でした。卵の美味しさから、軽井沢を感じたなぁ。

提供もスピーディーで店員さんもとても親切でした。また利用させて頂きたいです。

焼きチーズカレーを頼んだのですが、生卵が入ってるとは知りませんでした。自分が生卵アレルギーだったので、食べれず今回はたまたま相方がいたので、注文したものを交換してもらいました。

メニュー表には、卵の表記はなく、注文時にも卵についても話がなく、アレルギーについての考慮がなされていないと感じました。
アレルギー表記の義務は無いとはいえ、とても不快な思いをしました。

アレルギーについて関心が薄い方からしてみれば、なんだそんなことかと思われますが、アレルギーを持ってる身からすると、死活問題であり、まだ今回は気づけたからいいものの、知らずに食べた場合は、そのまま病院行きです。

写真付きや、文字での表記、レジでの質疑などで、いくらでも回避のできることです。
飲食店として経営しているのであれば、アレルギーについては考えていただきたいものです。

追記: 他の方のクチコミみたので、ちょっと控えてたけど、書きます。

相方のメニュー、オムカレーだったのですが、オムライスのたまご全然温かくなくて、トロトロでもなく硬くなってたので、全然生卵アレルギーの自分でも、大丈夫でしたww
カレーはルーが変わったのかな？ひき肉でなく、よくあるビーフカレーみたいなコロッとした肉が乗っていて、これがもう、筋がすごいのなんの、筋切りとか圧力鍋とかで工夫しないとあの筋はダメ、噛みきれないww外ももあたりかな？よく安いやつはこのあたりなので
変わってもらった相方に逆にそんなのなら食べてもらって申し訳ないと言われる始末

店のシステムや店員については、他の低評価のクチコミ通りなので、高評価の方が何故いるのか疑問です
店内の装飾、映える料理は確かにとは思いますが、そこだけですね。マイナス面が多すぎるので私はなんともいえません。

アレルギーの真面目なクチコミで書き込みましたが、他の方もそう思われているのであればと思い、追記で書かせていただきました。

2021/12/09 15: 30頃、来店しましたが店員さんの私語と笑い声が店内にまで聞こえて非常に不快でした
正直、社員教育がどうなってるんだろう？と思いました
肝心のメニューに関してもフレンチトーストとアールグレイティーを頼んだのですが非常にコスパが悪いと感じました

モチコチキン＆ガーリックシュリンププレートを頼みましたが、
ランチにちょうど良い量でした。

チキンがパリパリで美味しかったです (*^^*)

チネチッタの映画の半券サービスが使えるみたいです！

友人、ベビー連れでカフェ利用。

ドリンク
普通。
自家製レモネードを注文。
雰囲気
良い。
ソファ席、テーブル席あり、窓も大きいのでチッタの雰囲気も味わえゆっくり寛げる。
接客
普通。
セルフサービス形式です。

平日の昼間でしたが、ゲストはまだらでのんびり過ごせました。パンケーキ屋としては有名店なのに、穴場だと思います。
カフェなので、店内飲食の場合はプラカップではなくてグラスの方が良かったかな。

川崎の商業施設にあるオシャレカフェ
ランチの後に友人と2人で行ってきました！

2Fは広々していて、とてものんびりできる空間でした！

元々は軽井沢のお店で、フレンチトーストが有名なお店だそうです

先に注文&お会計をするシステムで、
ドリンクは先に貰ってお料理は後から店員さんが届けてくださいました。
お水と片付けはセルフサービスでした。

期間限定のハニーレモン＆チーズクリームをオーダーしました

甘酸っぱいレモンとクリームチーズの相性が抜群で、
パンはふわとろでとっても美味しかった〜

お食事系メニューも充実しているので、
今度はそちらも頂いてみたいですヾ (´︶`*) ﾉ. ｡*.:

チネチッタの2階にあります。フレンチトーストがとても美味しかったです。種類も豊富で迷いました。昼過ぎに行きましたが、すぐに席があり、静かでゆったりとしたひとときを過ごせました。次は迷った方のフレンチトーストをオーダーしたいです。

川崎でゆっくりできそうなところを探してたどり着きました。お店の中はゆったりとしていて過ごしやすかったです。三笠会館のカレーという言葉に惹かれてオムカレーを注文。友人はバナナのフレンチトーストでした。
同時に席に届いたのですが、食べようとして違和感が。お皿が冷たい！食べてみるとやはりカレーは冷たく、お肉は中まで冷え冷えでした。フレンチトーストの出来上がりを待って冷めたというレベルではなく、残念でした。焼きカレーが有名だからそちらに合わせてカレーは冷たくしてあるんだなという事で納得して最後まで頂きましたが、温め忘れたのではないかとも思っています。友人に一口もらったフレンチトーストはとてもおいしかったです。

ランチに友人と伺いました〜！
エッグベネディクトとフレンチトーストをシェアしました

ぷるぷるの卵とふんわりしたパンがとっても美味しかった〜
具沢山で満足感がある一品でした！

フレンチトーストは、
まさかの"揚げ"フレンチトーストでした
りんごのコンポートも美味しくて、ベリーソースと生クリームで味変も楽しめました (∩´͈ ᐜ `͈∩)

川崎とお友達といった帰りに川崎チッタにある軽井沢ビストロ&カフェ ELOISE'S cafeに寄ってみました。

2階と3階に席があり、3階に上がると広い空間にソファー席が幾つかあり居心地が良い空間。
席と席の間にゆとりもあり、1人でもゆっくり出来そう。

メニューはエッグベネディクトや旧三笠会館のカレーなどをがあり、どれも美味しそうで、悩んだ結果、焼きカレーとレモネードを注文。レモネードは生のレモンが入ってました。
季節限定の焼きカレーはシーフードエビとムール貝が入っていてリゾットみたいな感じ。美味しかったです。

次回は他の料理もたべてみたいです。