オフハウス 小田原鴨宮シティーモール店

以前ここに物を売りに行ったが査定終了で呼ばれ最初に査定額を伝えるのが基本なのに伝えずに買取り承諾のところまで処理されそうになったので査定額を尋ねると言いましたよと言われた。
こちらは連れと二人で行き相方も値段を聞いてないと言ってたので間違いないのに店員は言ったと言い張り急に不機嫌に、途中から他の店員へと対応が変わった。
問題の査定も新品未使用の物が難癖つけて使用した形跡があると言われ安く査定されていたので一部の品は引き取った。
最初に対応したのは20代後半から30代前半くらいの女性店員でしたが最初は気持ち悪いくらい愛想が良かったのが自分のミスを指摘されてからは態度が急変し本性表したかという感じで謝罪も一切もなく他の店員に対応が変わってからもちらちら見ていたがとても感じも悪かった。
他の店員に「あの人新人ですか？」って尋ねたが新人ではないとのこと。新人でもないのに基本がなってない上に客にたいして態度がまるでなってない、教育がなってない店だなと思った。

為末という店員の態度が悪いです
広いお店で、品揃えも良く
好んで 利用していましたが
先日、買い取りをお願いした所
査定に、かなり待たされ
時間も無かったので
伺った所、
「 もう、呼びましたけど
出来ましたけど？？？ 」と
横柄な態度を取られました
別の日、また伺った所
同じ その店員（ 為末という店員 ）が
お客を 殆ど聞こえないような声で
ボゾボソと呼んでいました
これは、聞こえないなと思いました
これで、待たされたんだと分かりました
私も、接客関係の仕事を長くやっていましたが
ああいう人が、何故 接客業をやっているのか
分かりませんでした
新人にも見えませんが（ 初老 ）
新人であっても、
もっと愛想良くすると思いました
あんな人を雇い続けている意味が分かりません
よっぽど、人手不足なんだと思いました

最低な店員です

いつも利用させていただいております。
こちらのオフハウスさんは社員さんはもちろん、パートの方も丁寧な接客でいつも気持ち良く買い取って貰っております！
広告通り、一点ずつ丁寧に査定をしてくださるので感謝しております！
他のオフハウスさんも見習うべきだと思います。

今まで色々なオフハウスをみてきましたが、この店舗ほど商品を丁寧に取り扱っている店はありませんでした。お店のなかの商品配列もとても綺麗でした。残念ながら目的の商品は見つかりませんでしたが、接客の様子もとても丁寧で明るい接客を心がけている事を感じ取れました。

確かに有名な店舗で忙しいのかもしれないが接客態度が非常に悪い。私は高齢者で買取を頼むのは初めてだが店員にどうすればいいのか聞いても全員が面倒くさそうな態度でいい加減な対応をする。買取受付の場所もはっきり表示してないし、数量制限が有るのならどれ位の量ならいいのか聞いてもはっきり答えてくれない。まるでロボットみたいな冷たさだ。客を金に困った貧乏人の様な扱いで店員は偉いんだから言うことを聞いていればいいんだよという態度。確かに持ち込んだ品物はブランド品ではなかったが扱いもてきとう。返却された品物はぐちゃぐちゃ。それを他の業者に持って行ったら低価格だが引き取ってくれて、低価格になってしまう理由や引き取れない品物は理由をきちんと教えてくれた。古着でも愛着が有り廃棄したくないと思い持ち込んだのに馬鹿にされた様な気持ちになった。

ドルが使えるので支払いをドルでした瞬間、レジの人間が一番偉いっぽい人を呼びに行きそっから店員が集まりだしてドルで支払われる時の研修的な事を始め、とても時間がかかり客的にはとても迷惑でした。やっと支払いが終わったと思ったら店員が追っかけてきて支払い金額間違えたとかで再度レジに連れてかれてまた時間を取られるという。

A good place to get rid of unused or needed items. If you are looking to make money off the items you are selling this is not the place for you. If you like to bargain shop this may be the place for you.

店舗前の駐車場台数が、限られてるので、
大物の買い物で無ければ、立駐に停めて、
歩いて来た方が早い。
大物なら、台車を貸してくれますので^^;

向かいのHARD OFFと店舗が逆なら
良かったのにね^^;

品揃えは時によりけりだけど、悪くない。自転車関係をしっかり置いてるし、ここで自分のを2台、子どものを1台購入しました。思わぬ掘り出し物でした。
ただ、ショッピングモール併設なので、店の前の駐車場が少ないのが難点。車を置くこと自体は、ショッピングモールに置けるとは思うけれど、そこに入れると遠いのが難点か。