ソフトバンク平塚田村［ワイモバイル取扱店］

できればあまり教えたくないですが、初めてソフトバンクで良いと思った店舗です。とても対応が早く、リーズナブルなプランを提供してくれます。場所は駅から離れていて交通手段が不便なのが残念です。それ以外はとても高評価をします。実家の両親もわざわざこの店舗に通うくらい対応がとても良かったです。

ワイ　モバイルの　看板を　出しているのに　機種変更の手続きで　お伺いしましたが　在庫が　無いと　冷たく言われて　気分が 悪い。　在庫が無いならば　看板を降ろして下さい　わざわざ予約して行ったが　貴重な時間を　無駄にした　二度と　行きません

去年機種変した際に最悪の店員に当たった

機種変の手続きをさっさと進め、受けとる際にいらん付属品 (マイクロSDやワイヤレスイヤホンなど) が色々着いてくるのを説明なしに契約してしまった
『なんか高いなぁ、最新機種だしそんなもんか』とたかをくくっていたのに間違っていた
料金に含まれているのならまず最初に説明すべきでしょ

さらに『タブレットを同時に申し込むと料金が安くなる』『端末代は実質無料』『オマケのようなもの』『不要なら後々タブレットの通信を契約解除すれば良い』などと勧められ言われるままに契約すると、書面上は確かに安くなっているが、後々数万円の端末代の月賦の支払いだけが残った
完全に詐欺にあった気分

あの店員にまんまと騙された自分が悪い、高い勉強代を払ったと思って我慢してはいるが、本当に許しがたい

次回以降機種変では絶対に利用しないし、契約も慎重に、疑って対応することになると思う

この記事を読んだ方は同じ目に合わないように広めてほしい注意してほしいと思うし、ショップ側も反省をして戒めてほしいと思う

SoftBank光のキャンペーンの説明が
適当すぎる！
結局話してた事と内容が全然違う！
だた店員が新規契約取りたいだけ！
後 SoftBankのセンター全然連絡つかない！
ほぼ1日連絡つかなかった！
これだとトラブルが起きた時
とても不安！！！

修理依頼して一週間見積りの連絡も無し
18: 30に電話したら、営業時間は20: 00までだから、営業時間内に電話しろとの留守電
なめられてるのか (笑)

月一回の定休日って、オフィシャルのＨＰには第三火曜日って記載あるから電話したんだけど

昔は微妙だったけど人が変わったからかここの店員さんはみんな親切！
携帯ショップって無愛想な人ばっかでしたけど、受付の女性も対応してくれた男性もみんな優しい
駐車場は斜めだからちょっと入れづらいけど…それでもここに来ると思う。

予約制なので待たされることなく対応してくれました。
が、スキル低すぎで、他社のことは何も知らず、ただただソフトバンクは良いことを連呼するのみ。
マニュアルだけの知識ではプロとは言えないかな
スマホに詳しくない人にはウケは良いと思います。

高齢の母親がスマホに変えたいというので付き添いで行ったのですが、担当の男性スタッフの方が分からない私たちに親身になって相談に乗って下さりとても助かりました。私はららぽーとで機種変更したのですが、接客態度もあまり良くなく一方的でよく分からないまま機種変更してしまったので、次回からは田村店にお世話になりたいと思います。

母親の職場の人が待ち時間が少なくて丁寧だと教えてくれたので機種変しに行きました
コロナの影響か予約制だったのですぐに案内してくれた
接客も丁寧でデータ移行も細かく教えてくれました！
ららぽとかは混んでるから意外と穴場かも？

担当の方に予約時間通りに丁寧な説明で対応していただきました。
疑問点はないか確認しながら進めてくれたので安心感がありました。
駐車場が停めにくいことだけ不便ですが対応がいいのでこれからも利用させていただきます。

見積りについての説明が不十分。
何か不明な点ございますかって不明点だらけ、分かりやすく説明せいよ。
充電器やMicroSD、ガラスフィルム等説明もなく分割払いに入ってた、量販店で買えば安く買えるのに。高齢のかたは疑いもなくそのまま契約するでしょうね。

情報保護出来ていない。他人でも、簡単に家族になりすまし、契約内容の変更、特に支払い先を変更できる。やられて苦情を言っても わかりません、のみ。157にかけろ、と言われ、かけると、店舗いけ、最終的には警察行け、そっちの確認ミスを責任とらない、もうソフバン使わない。