ソフトバンク 横浜西口

一度訪店した時に受けた説明で行ってもできないから、また訪店しました。が、担当した男性スタッフ終始ヘラヘラしていて、服装もシワだらけ、スウェット素材みたいな格好。以前来た時のショートカットの女性スタッフもやる気ない雰囲気。教育を疑います。絶対SoftBankには契約しない。店舗行く際も、ここだけはやめた方がいいです。不愉快な思いになるだけです。

何度か同じ外国人の女性スタッフに担当してもらった事がありますが、誠意を感じられる落ち着いた応対と程よいセールスで良かったです。

答えにくいだろう質問にも正直な返答をしてくださり毎度スムーズな契約が出来て助かりました。

分からないことがあるから
店舗まで行ったのですが、
手が空いてないから自分でやってくださいと
言われました。
ソフトバンクの教育の悪さですよね。
どのソフトバンクもそうなのかと
思ったら嫌になりました。

とんでもない対応！
お店に忘れ物して連絡したら、となりの警察に預けるとめちゃくちゃ対応悪い女性店員の対応。結果、移送されて、別の警察署まで行くことになった。全国のソフトバンクでもここだけは利用しない方がいい

I'm personally not a fan of softbank. I've had several issues with their staff and their customer service. They are very specific on who they want to take care of and not take care of.

Apple Watch 展示されてたので行ったら確認もせず　在庫ない。やる気なく、だるそうにするあたり。帰ろうとしたら　問い合わせた知人に向かって　支払い方法クレジットカードじゃないと無理ですからぁ！　一緒にいた知人が見た目若いだけで舐めた態度とった接客。2度と行かない。　他の方のレビューにあった多分同じ受付の男性でした

2020年6月12日の19時頃から対応頂いた鈴木さん。防水について聞いても「あー防水機能付いてませんね！でもお風呂くらい余裕ですよ！」「この機種XPERIA5は本体に容量がないのでmicroSDでメモリー容量を確保します！」とか適当な回答ばかりで何も信頼できずに帰りました。あれはひどい。XPERIA5のカタログ欲しいから下さいといっても「カタログないのでネットで見てみてください！」など。
どの回答も「はぁ？？」と言うものばかり。実際に目の前にあるカタログ見たら全部のってるし。 嘘ばかり答える店員を置かないで下さい。時間の無駄になります。 消費者よりも乏しい知識なら店頭に立つ意味あります？？
未熟な人を接客に回すならベテランもついて来ないと、客も店員も不幸になると思いましたよ。ソフトバンクなんて解約しようと思いました。 せっかくの時間が無駄でした。

色々なSoftBankショップでは嫌な思いをしてきましたがこちらの店舗では幸いなことにそのような事は今迄にありません。
(恐らく代理店の方針で) 一通りのセールスは受けますがこちらの事情を説明するとしつこく勧誘される事はありません。
誤案内もこちらの店舗では経験ありません。

最初に対応した女性店員は酷かったのですが、店長の火消しは素晴らしかったです。
最近のソフトバンクショップは、どこも対応が悪く、10年使っていましたが愛想を尽かして解約しかけたのですが、店長さんに免じて今も解約せずに使うことにしました。