海石榴

お料理は以前からの料理長なので味は守られています。
が、実に残念ながら宿としての品格はがた落ちです。いくら中居さん方が一生懸命でも、料金精算はロビーの隅にあり、そこだけ部屋ではダメ、その挙げ句の果てに部屋の鍵を返すのを忘れたのはこちらのミスですが、返せとは電話をしながら、直ぐに宅急便元払いで送ったにもかかわらず着いたの連絡は一切無しお客を大事にしてません。お土産の売店の担当の中居も対応は横柄です。食後の煎茶もありません。一応迎賓館に宿泊しました。

海石榴と書いて、「つばき」と読む。一度は行こうと思っていた。亡き母がやたらと気にいっていたからだ。
宿への到着から翌朝の出発まで、確かに時は完璧に進んだ。食事、風呂、仲居さんの立ちふるまい。そして部屋の調度。
その完璧な日本旅館を出て、小田原の町を歩いていて思った。やはり、これは古い日本の観光の形なのだと。
小生は外国で15年ほど過ごした。欧米を中心に多くの高級ホテルにも泊まってきた。その経験から、やはり最も引っかかるのは、お仕着せの食事だ。こちらは食べたいものを食べたいのだ。和食の前菜、刺し身云々の形式はもはや古いのではないか。
さらには旅館の部屋やロビーの構造も何か押し付けがましい。
やはりこうした高級旅館は時代遅れではないかと思った。

一年前になりますが、一度は行きたいと思っていた海石榴に、当時のGo toキャンペーンを活用して参りました。オーナーシップが変わる前と後のものも含めて、これまで聞いた様々な評価を踏まえ、期待度をかなり抑えて行きましたが、それを上回ることも下回ることもありませんでした。コスパを考えれば、ここに匹敵する温泉宿は数多あると思う次第です。

結論から言うと、老舗に胡座かいた宿でした。
憧れの宿でしたから１度はと両親と夫と伺いました。まずは中に案内され、渋滞で疲れたのでお部屋に行きたいのに、お抹茶をだされとっくにのみおわってるのに長々と待たされる。

案内された部屋は広いだけで、暗くてかび臭い。部屋から見える庭ももう少し手入れをしてみてはいかがでしょうか。

露天風呂つきのお部屋でしたが、蛾や虫が多くて１度も入浴できませんでした。

期待した料理は大したことなかったです。すっぽん鍋が売りらしいですが、実に古くさい。皿も味付けも。もう少し創作を加えてみたらどうかと思いました。また洗練された器をお薦めしたくなりました。ふちが欠けた器をつかってるなんて論外です。自宅でもそんな器は使いません。

大浴場の近くで風呂あがりコーヒーをだしてくれるのですが、テーブルの棚にホコリが溢れていました。

チェックアウト時に車をまわして頂きましたが、どこに置いていたのか、前日からの雨で車は泥だらけ車の屋根やボンネットは枯葉だらけで、すぐに洗車が必要な状態でした。「あら、ずいぶん汚れて。洗ってさしあげたらよかったかしらね。 」と見送りにきた女将。だったら、チェックアウトまで時間あったんだから、朝水をかけるくらいして、枯葉を落とすくらいの確認したらいかがでしょうか。呆れてさっさと車に乗り込み帰宅しました。

宿泊は (土) でしたから、確か4人で約25万円強。両親に申し訳ない思いだけしかない宿でした。
今は新しくて、料理がおいしいお宿が沢山あります。老舗の宿はこちらといい、山形天童荘といい、箱根吟遊といい、どこもお金を捨てた気持ちしか残りません。老舗宿はもう2度と泊まらないと決めました。間違ってもこちらは薦めません。お金をどぶに捨てた気しかしません。

老舗旅館というだけあり、少し館内の古さが目立ちましたがそれも古き良きということでそこまで気になりませんでした。
お食事は部屋食でゆったりと、美味しいものがいただけたので満足です。
大浴場までが遠いのと、部屋の露天風呂は1階かつ池があるせいか虫が非常に多く、虫が少しでも苦手な人には耐えられる量ではないかもしれません。
ゆっくりするのが目的で伺いましたので、十分でした。ただお値段相応か、というと総合的にはやや高めには感じました。

5月に予約しておいた7月末の宿泊について、宿泊日の2週間前にこんなメールが来ました。

この度は7月31日ご予約頂き誠にありがとうございます。
尚、現在当館におきましては、海石榴本館外観・屋根工事を実施しております旨、失礼とは存じますがまずはメールにてご案内させて頂きます。
工事期間につきましては7月上旬から9月下旬にて行っており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ご案内が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
9月下旬までの工事期間中は、お部屋からの景観を損なう場合や作業音等ご迷惑をおかけする場面もあるかと思いますが、お客様に快適にご滞在頂く為、当館でも出来る限り配慮させて頂きます。
また、お客様には順番にご連絡をさせて頂いておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴つばき

屋根の工事とか、そんなに急に決まるもの？
さすがに工事音の中の余暇は無理。。。と思いキャンセルしました。
もっと早くに知らせてくれれば、他の宿が手配できたのに。。。やっと休みを見つけて計画して、子供も楽しみにさせてしまっていたので、かなりがっかりさせてしまいました、
で、この口コミをのぞいたら、最近酷評が目立っているので、キャンセルして良かったかも。

最低の評価です。
被害者を増やさないためにもコメントします。

旅館全体に漂うカビの匂い。
仲居さんは頑張ってられましたが棒読み
冷たい食事
コーヒーコーナーのおばちゃんの仲居さんのしゃべり声
ずっと喋っており高級旅館に来た気がしませんでした。

二人で80,000円
お金をどぶに捨てたい方は行ったらいいとおもいます。

ANAのホテルだけで予約して今まで外れはなかったが今回は残念でした。HPを直前で見た時には当たり前以上のおもてなしありと記載されていたが、トイレはさぼったリングでえっと思い、部屋はGが出る、21時すぎにフロントに電話したが全く出ない。
フロントに出向きその後清掃はして頂いたがその後トイレに行ったら台に小さな虫の死骸が。なんかこんなこと書いてもしょうがないが大浴場の湯加減は良かったです。料理もそこそこ美味しかったですが当たり前以上とまでではないと思いました。

滞在予定の6日前に突然「ご予約の日程を含めた4日間休業するのでキャンセルしてください」と宿側から連絡があり、更にキャンセル料とポイントを取られた。
他のホテルは休業する際も最低3週間前には連絡が来て、勿論キャンセル料は取らない。信じられない対応でした。

2013年に野口観光が買収して以降、価格だけが高級で、サービスや食事のレベルがあまりに落ちた。　このレベルで満足するのは、高級ホテルや旅館慣れてない層。
前料理長の五十嵐さんの和食はこれぞ「海石榴」を体現した圧巻の和食であり、女将のサービスも最高だった。　2013年に経営者が変わり、30年料理長を務めた五十嵐氏は辞め、良くしてくれた女将さん達は経営に不満を持ち、近隣の有名旅館へ次々移籍し、結果サービスは非常に悪くなった。
経営者が変わった直後に伺ったが、料理は今までと比べて悲惨の一言。　いつもの女将さんも「本当に申し訳ない」の平謝りで、こちらの方が肩身が狭かった。　その方も別の旅館に移籍し、常連も次々行かなくなり、今は名旅館の見る影もない。　CMで有名な何とかリゾートみたいなのに行く層が好きな旅館になってしまった。残念ながら、そして寂しいが2度と行くことは無いと思います。

コストパフォーマンスは悪いと思います。料理は部屋食で見た目も内容も良いのですが、やはり料金との兼ね合いを考慮すると当たり前かと。大浴場、露天風呂は普通。部屋は広くてトイレは車椅子に対応していて広い。総じて高齢の金持ちの常連さんが重宝している老舗旅館という感じです

三世代で2泊しました。
素敵なプレゼントになりました。
アクシデントこそ何度かあり少し不安になりましたが、サービスと心遣いで覆りました。
居心地が素晴らしかったです。

二回目の利用でしたが、とてもサービスも良くお部屋の露天風呂も大変気分が良かったです。痒いところに手が届くという表現がぴったり合うお宿です。奥湯河原を利用する時には、また利用をしたいです。お食事も目で見ても美味しく、勿論いただくと美味しかったです。チェックアウトが12時ですので、朝食の後にもゆっくりお風呂に入れて良かったです。

結論から言うと、老舗に胡座かいた宿でした。
憧れの宿でしたから１度はと両親と夫と伺いました。まずは中に案内され、渋滞で疲れたのでお部屋に行きたいのに、お抹茶をだされ長々と待たされる。

案内された部屋は広いだけで、暗くてかび臭い。部屋から見える庭ももう少し手入れをしてみてはいかがでしょうか。

露天風呂つきのお部屋でしたが、蛾や虫が多くて１度も入浴できませんでした。

期待した料理は大したことなかったです。すっぽん鍋が売りらしいですが、実に古くさい。皿も味付けも。もう少し創作を加えてみたらどうかと思いました。また洗練された器をお薦めしたくなりました。ふちが欠けた器をつかってるなんて論外です。自宅でもそんな器は使いません。

大浴場の近くで風呂あがりコーヒーをだしてくれるのですが、テーブルの棚にホコリが溢れていました。

チェックアウト時に車をまわして頂きましたが、どこに置いていたのか、前日からの雨で車は泥だらけ車の屋根やボンネットは枯葉だらけで、すぐに洗車が必要な状態でした。「あら、ずいぶん汚れて。洗ってさしあげたらよかったかしらね。 」と見送りにきた女将。だったら、チェックアウトまで時間あったんだから、朝水をかけるくらいして、枯葉を落とすくらいの確認したらいかがでしょうか。呆れてさっさと車に乗り込み帰宅しました。

宿泊は (土) でしたから、確か4人で約25万円強。両親に申し訳ない思いだけしかない宿でした。
今は新しくて、料理がおいしいお宿が沢山あります。老舗の宿はこちらといい、山形天童荘といい、箱根吟遊といい、どこもお金を捨てた気持ちしか残りません。老舗宿はもう2度と泊まらないと決めました。間違ってもこちらは薦めません。

料理が美味しくさすがという感じお部屋サービス共に最高！

部屋は袖隠？だったような気がします。

お部屋に露天風呂庭には鯉が泳いで餌やりをできます！

夜は張り切って外でパソコンで仕事していると虫に刺されます、、、

今まで行った旅館の中ではお値段一番だったかな？
それでも大満足でした。

部屋食で露天風呂が付いてる宿で選んだ。食事は部屋食なので手間が掛からない様に冷製の料理が多いので暖かいお肉等があると嬉しい。サザエなど単品料理は現地で夕食前に追加できるようだ。因みに2人分で三千円程。露天風呂は蛍が舞いゆっくりとした時間が流れる。真横には日本庭園があり錦鯉が泳いでおり優美だ。

野口観光グループは初めて利用。女将さんが低姿勢で素晴らしいのだが、パートさんに見えてしまい残念。もう少し優雅な雰囲気を持てるとグッと洗練された印象を持てた思う。ご参考下さい。

12月に五人で一泊した。ロビーの席で抹茶を戴く。チェックインを済ませて本館を抜けて迎賓館の春曙紅という部屋に入る。程なく担当の仲居さんがご挨拶に。夕食、朝食のお世話をして頂いた。部屋の冷蔵庫の中のソフトドリンク、ビールは飲み放題とは嬉しい。本館のサロン？にはコーヒーが無料で戴ける。冷蔵庫にはハーゲンダッツのアイスが無料！チェックアウトまで３個は食べた。
夕食、朝食と美味しかったが、感動するほどではない。部屋の露天風呂は湯加減も丁度良い。大浴場は熱め。帰りの時、車を回してくれるのはありがたいが、待ち合いの道幅が狭く、先頭に着けられた自分の車。後続車から早く出ろと苦情が。気分が悪い。

Fabulous traditional Japanese Inn. Our room had a private hot spring bath on the deck, which overlooks a beautiful pond and garden. The service and presentation of our meals were fantastic.

Location is in a secluded area. About 15min can ride, and it is worth the ride. Sound of river is so calming, rooms have excellent space and aminities. Staffs are mindblowingly professional yet warm. I understand why there are many repeating customers here, and I would like to be one too.

始めての奥湯河原でした。湯河原温泉駅からバスを使いましたが、なかなかの山に登っていき、静かーな場所につきました。温泉もよく堪能しました。
ご飯が土鍋で炊いてくれてたので、食べ過ぎました (笑)