株式会社エイブル 横浜店

とある男性スタッフの対応が悪すぎる。
ここで契約するのはやめたほうがいいです。

書類の説明不足、抜け、間違いが多い上に態度が悪いです。ミスに対して謝罪なかったり逆にこちらが悪かったかのような言い方したり、何事も無かったかのように対応されてかなりイライラしました。また連絡も催促しないとこないです。
指摘しても毎日大勢の客を相手しているから覚えていないとのこと。最悪です。本社に報告します。二度と使いません。

くそです。
契約した物件の1番重要な住所を間違って教えられました。
伝えられていた電気会社も違う。
Wi-Fiあると言われたのに結局なかった。
全て一からやり直しになった
メールの返信も全然来ない。
仲介手数料安いからここにしたけど何も仲介されていない。

はっきりいってくそ
ここで契約していいことなんか何もない…
最初だけいい人そうに装っているだけです。
また隣に住む人のクレーム対応は三回やっても改善されないし、準備でき次第こちらから連絡させていただきますとかいって退去して待って3ヶ月経っても見積りの請求書こないし…

最悪です。
1度契約しましたが、初期費用の金額は間違えるわ、話が二転三転するわ。
短期の間にもう一度引っ越すことになり、ネットで見た物件をメール問い合わせましたが丸一日返事が無く、翌日電話すると折り返しますとのことでしたが1日以上経っても音沙汰なし。
希望の物件は埋まってしまいました。
不動産屋でレスポンスが悪いって致命傷では？

優柔不断でなかなか決められず、毎週のようにお世話になりました。時間がかかってしまっても、急かされることもなく、エイブルさんの取り扱いではない物件も含め、一緒に探してくださり心強かったです。
採寸までしてくださったり、最後まで終始丁寧で親切な対応をしてくださいました。機会があれば、またお願いしたいです。本当にありがとうございました。

賃貸で利用させてもらったが、酷かった。
電灯のリモコンがほぼ全部屋電池切れ、玄関の電灯のスイッチが接触不良、備え付けエアコンのリモコンが故障、クローゼットの隅には蜘蛛の巣、浴室の換気扇は擦過音、トイレの電灯が球切れ。極めつきにトイレの排水が水漏れで使用出来ずに一週間ほど400m先のコンビニに行く生活。要するに入居が決まって一ヶ月あったのに最低限の掃除だけで部屋のチェック無しという証拠。対応はすぐにしてもらえたが、全国展開の仲介業者としてどうなのかと問いたい。

営業時間内に電話でやりとりできない為、メールでやり取りしてましたが、返信が無くて問い合わせすると「担当者はもう帰りました」とのこと。忙しいので仕方ないかなと思っていましたが、後日内見の予約をして返信が無いので不安になり前日に連絡をすると「物件はもう決まりました」だそうです笑笑
これ、私が連絡しなかったらスルーされてましたよ。
少し文句を言ったら
「休みで今日出社したんで！！」そんなの私の立場では分からないし、知らないw
「私の言ってること分かっていますか？？
「上司には私から説明します」と責任者にも取り次いで貰えませんでした。
女性の担当でしたが、あの小馬鹿にした口調は忘れません。大手のエイブルさんだと思って安心していましたが、レベルが低い社員さんもいるようで、正直ガッカリしました。
レベルが低いというより、自分の不手際を棚に上げて客をバカにする社員。頭がおかしいとしか思えないんですが…。
最低のお店だと思ったので他の不動産屋さんに行きます。二度とエイブルは利用しません。社員教育をしっかりして下さい。

追記
対応が遅いといった同じような投稿がありました。エイブルさんからの返答では「善処します」みたいな返信ありましたが、全く変わってなくて笑ったwww
口だけかよ

遅い時間までありがとうございました。
こちらの希望を聞いて物件を紹介してくれたので良かったです。
全員で実際に物件を見ることができて、納得して決めることができました。
私が知ってる他の店舗より対応が丁寧で、親身だと思います。
また機会があればお世話になりたい不動産屋です。

若い営業の方に仲介していただきました！とても対応が良く、分からないことだらけの引越しの流れなど丁寧に説明してくれました。
初めての引越しの方にぜひオススメしたいです。
マスク越しですが笑顔が素敵でした。

普通2.3件の内見なのに、6件も回ってくださって、長い時間申し訳なかったです。
でも、色んなことを教えてくださったり、一緒に検討してくださったので無事入居までスムーズに決められました。本当にありがとうございました！

地元のエイブルさんではいくつかの店舗で昔お世話になったが、ここまでの悪い印象はなかった。
こちらの店舗は、折り返しの電話も来ない、代理の私に連絡してくれと頼んでも、話の分からない本人（外国人）に電話する、電話で処理されたはずの件が処理されずそのまま放置。
契約更新の書類が送付されて来たが、返信用封筒も切手も同封されていない。
常識では？

一度店舗にも伺ったが、会話を少し進めるまで見た目で客を判断？見下したような対応。
こちらがちゃんと話をできる人種と思ったのか、少しすると親身になってはくれたが。
店舗内での引継ぎ、共有、顧客への連絡が全く行き届いていない。

来店時から笑顔で丁寧にご対応いただいて良かったです。ありがとうございました。

20200315追記
インターネット無料とのことで聞いてましたが、入居後すぐ使えずエイブルから連絡も説明もなく、こちらから問い合せた後に業者が来て説明受け、また別日に設置というかなり面倒な状態でした。
結局無料で使える分だと大して容量がないため追加料金を支払う形になってしまいました。
説明不足だし対応も不十分。
接客の雰囲気が良かっただけに残念です。
次引っ越す時は利用しません。

エイブルではろくに相談にも乗ってもらえませんでした。「横浜駅の近くに賃貸はないです。4月入居なら2月に来ても早すぎますね〜笑」と言われました。そのあと近所のルームギャラリーさんに行ったら、素敵な物件を紹介していただき、すぐに決まりました。びっくりです。

他の不動産屋では全然決まらなかったのですが、ここではトントン拍子にことが進み入居できました。マンションやアパートの特徴だけでなく駅周辺の詳しい情報も教えていただき、大変助かりました。また機会があったら、利用させていただきます。

少し前の話になりますが、酷い扱いを受けました。どちらがはっきり言って詐欺です。申込をした後から何かと理由を付けてどんどん後出しで条件を追加してきて、部屋も変更になるし、家賃は上がるし、設備もグレードダウン。それでも急いでいたので契約する事にしましたが、担当者とはなかなか連絡が取れず、次のアクションが分からず引越し業者の予約も確定出来ずの延び延びになり、結局月末の引越しで追加料金をとられ。挙句契約するまでは入金やら登録やら、住民票を取れなどさんざん急かして来たのに鍵の受取の連絡はギリギリ。店舗に行くと印鑑がないと渡せないと言われドンキホーテで500円もする印鑑を買わされるはめに。全社員がそうである訳ではないと思いますが、仲介手数料が半額ならサービスの質は半分以下、社員教育の質も半分以下でした。申し訳無さそうにされても全く誠意は感じられませんでした。あくまで個人の感想ですが、二度と仲介手数料半額のお店には行きません。