【Apple正規サービスプロバイダ】 iPhone修理｜横須賀・横須賀モアーズシティ店｜カメラのキタムラ

対応が素晴らし過ぎる…！
故障したiPhoneの交換について電話相談した際、お店を通した交換対応やアップル関連のサポートについて細かく調べて教えていただいた。説明も面倒臭がったりせず終始丁寧で、本当に分かりやすかった。お陰で、どういう手順で何をしたら良いのかが整理でき、大変助かりました。
過去にお店で何度かシール貼り替えで行ったときも素早く丁寧な接客だったし、今後も頼りにさせていただくと思います。

今はAppleCareに何万も払っても元は取れないなと思った。
前機種と同じ時期に同じ症状（カメラに汚れ？シミのような影が映り込む購入から1年10ヶ月くらい）が今回も丁度出現したので
Appleに連絡

以前はすぐに新品と交換してくれた、これには感無量。AppleCareには是非入るべきと
iPhone12 miniを購入した際にまた加入。

そしてなぜかまた同じ症状が出始めたのでAppleに連絡すると
今回はこちらに持参するように指示される。

結局カメラ交換、不都合は無かったが隙間があるかもとの事で念の為のディスプレイ交換をしてもらえた。担当の方はとても丁寧。
あと、今はほとんど予約制です。

予約制なのにけっこうバタバタ混み合っています。なので時間に余裕がないとダメ。

モアーズ駐車場代は自腹。サービス券は実費精算がないと出ない。待ち時間あり結局三時間1650円

コースカだったら100円でも買えば１時間サービスされるのにモアーズは駐車料金は高い。

スーパーの値段も高いしサービス券も三時間サービスは10000円も買わなきゃいけないし駐車場もグルグル回って狭いし。
ほんと、
車ユーザーには嫌いな場所。
コースカに入っていれば良かったのになあ！

バッテリー交換をしてもらいました。予約したので、スムーズな対応でした。

1年前にもこちらで修理したのですが、バッテリーが膨らんでしまい液晶が浮くほどに。無償で直してもらいたかったですが、補償が切れていてそうはいかずでした。

息子がドコモの人に言われiPhoneの修理にいったところ、説明もいい加減、やけに上から、結局何も解決せずに帰ってきた。アップル製品公式の修理を承ってる、とは言うべきでないし、絶対に行かない方がよいお店。

混雑の確認の電話をし「〇時迄なら、お待たせしないで、まずは拝見させて頂きます。」との事で、即持ち込み、その場で問題は無事に解決し、新同機種で持ち帰る事が出来、安心致しました。親切で丁寧な店員の方で、ご説明がとてもよく理解出来ました。

タッチパネルの不具合に対してマウスを繋いでバックアップを試す方法を提示してくれませんでした。
説明も早口で、こちらに伝える気持ちが感じられませんでした。
ここよりもカメラのキタムラ横浜モアーズ店の方がとても良い対応でした。そちらをお勧めします。

スタッフさんの丁寧な対応が嬉しい店舗です。
蒲田店の店員さんはここで修行して行けと言いたいw

iPhone難民の強い味方です。
ユーザーの使い方が悪いのかiPhoneが貧弱なのか分かんないけどいつも人で一杯なので予約必須です。
駆け込みの癖に「は？予約終了？聞いてねーよ！」とか逆ギレしてるカップルとか見ると本当にスタッフかわいそうだなーと思うw
この手の店は予約無しで受付なんかできねぇんだから予約していきましょう。

IPhoneを修理出すのに事前にAppleのコールセンターで予約して30分前に行ったのにも関わらずネジが開かないから工場に出すと言われました。いやいやネジが開かなかってどういう事？ちょっと残念です

Told to wait to replace iPhone and after 90 mins they told me they can’t replace today because today is fully booked. Why the hell didn’t they tell me that in the first place? Find somewhere else

非常にスタッフの対応がよかった。一度飛び込みで行ったら断られたけど、2回目は予約取って行ったらスピーディに対応してもらった。
他のお客さんが受付終了で断られたからか怒って店内で騒いでる人がいたけど、これだけ世の中iPhoneのバッテリー交換で騒がれているんだから予約取りづらくて当然じゃない？
店員さんに怒っても仕方ない気がする。